【正文】 了鍋爐系統(tǒng)失壓的應急演練，處主管領導、機關有關科室負責人及供熱服務站干部職工共52人參加了本次演練活動，對此次演練活動在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁進行了圖文報道。二是與調度室工作人員參與組織了6月22日在七里灣供水站進行的二級防洪防汛應急演練活動，全處共7個單位部門，50人參與了此次演練活動，此次演練活動在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁均有了圖文報道。協(xié)調設備管理崗位同事對水電廠今年前半年部分月份水電結算進行了審核登記，3月前往慶陽市水務局辦理了處部取水井取水許可證及水務登記證5份。完成了2020年采暖期冬煤拉運車輛10份合同及運煤路單費用的審核清理結算及上傳工作。辦理結算供熱站維修服務合同一份。完成了調度室各次車輛審批及車隊路單審核。今年以來按照科室工作安排前往華亭煤礦、寧夏等煤礦開展冬煤拉運相關工作業(yè)務3次。參與處部與運煤承包公司召開的4次燃煤拉運協(xié)調會。修訂完善了調度室窗口服務質量提升方案，修訂完善了處部小區(qū)車輛管理辦法及車輛停放協(xié)議，及時向基層單位進行了下發(fā)傳達，按要求對各小區(qū)車輛停放情況進行了抽查檢查，通過此舉進一步有效有力規(guī)范了小區(qū)車輛管理制度。按照處部關于投訴受理電話8591515文件精神，對調度室接收到的3次投訴事件、兩次在辦公室上訪事件的解釋、協(xié)調、處理、安排和過程處臵、整改回復情況進行了跟進和整理匯報工作。一是按照科室分工，適時督辦協(xié)調了水電氣暖供應服務工作的日常監(jiān)管工作，各項工作穩(wěn)步推進。二是及時跟進各類停供安排，對上半年各單位計劃性停供42次(超時6次)，按照科室分工納入了各單位季度綜合業(yè)績考核工作中。參與科室對基層站的各類節(jié)日前物業(yè)服務檢查工作7次。參與低溫戶改造住戶家庭測溫工作2次。一是認真做好了處部生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)、周報、月報、月度總結、季度總結、和階段性重點工作的收集、匯總、上報工作，確保了填報數(shù)據(jù)的準確性、真實性和及時性，其中共參加處部周生產(chǎn)例會46場次，編寫修訂周生產(chǎn)例會主要工作安排匯報46篇，按照處部、科室領導在例會上主要工作安排，撰寫生產(chǎn)周報46期，編寫科室月度工作總結12篇，季度總結及檢查工作通報、考核結果匯總16篇。二是加強自身及小班調度崗位業(yè)務技能學習，及時與調度室同事進行溝通協(xié)調，共同提升調度室工作服務質量，與礦區(qū)上級業(yè)務部門及時進行工作溝通上報，確保處部生產(chǎn)運行服務保障工作平穩(wěn)、有序、受控。按照處部、科室領導例會主要工作安排內容，為基層各服務站周工作安排提供了及時、真實、準確的工作指導參照依據(jù)，確保了處部各路生產(chǎn)運行服務保障工作安全、平穩(wěn)、有序、受控。其它工作：一是3月份前往慶陽市水務局辦理我處取水登記證5份及取水許可證1份。二是配合設備管理崗，做好了防洪防汛隱患治理項目實地勘查工作。三是配合參與了20年度電氣春檢工作啟動動員會。四是配合參與了20年度電氣及鍋爐項目施工招標會，在設備管理崗同事2個月學習期間，我對期間的電氣及鍋爐維修改造升級施工工作進行了監(jiān)督抽查督促工作，并參與了部分施工項目的驗收工作。三存在不足：一是對生產(chǎn)運行系統(tǒng)所作的工作，不能全面、準確和詳實的進行總結匯報，需進一步加強業(yè)務學習，確保匯報材料更加全面詳實。二是對所負責部分工作業(yè)務，需要進一步加強工作效率及工作規(guī)范性、對所管業(yè)務要進一步細化完善。三、20年工作思路：及時抓好階段性和日常生產(chǎn)運行重點工作的整理匯報工作。強化抓好20年窗口服務主題活動開展實施工作，抓好規(guī)范管理年及對標、達標各項工作安排落實。按照礦區(qū)事業(yè)部“窗口服務”主題活動整體部署和要求，認真策劃組織，進一步規(guī)范工作流程，加大窗口服務主題活動開展力度，增強工作實效性，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內容，進一步健全完善考評機制，加快窗口服務質量提升進度，全方位開展好此項活動，使我處窗口服務主題活動富有特色、見到實效。進一步抓好小區(qū)綠化、美化和護綠工作。一是20年，按照“以點帶面，逐步推進”的整體思路，以三個“示范小區(qū)”的綠化為“藍本”，以補栽補種為主，繼續(xù)調整、完善其它小區(qū)綠化格局，按照喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復層種植結構思路，栽種一定數(shù)量的花灌木和時令花卉，形成喬木、灌木和花卉草坪搭配合理、層次分明的綠化格局，打造“春花、夏蔭、秋實、冬青”的四季景觀，持續(xù)提升小區(qū)綠化檔次和品位。二是開展小區(qū)住戶“義務認養(yǎng)一棵樹、一片綠”活動，號召小區(qū)住戶報名認養(yǎng)，并在小區(qū)張貼“住戶榮譽認養(yǎng)榜”，結合季節(jié)變化特點，以溫馨提示等方式告知住戶相關的養(yǎng)護知識，協(xié)助住戶定期修剪和養(yǎng)護，并對上榜認養(yǎng)家庭和個人實行年度評優(yōu)，以此調動廣大住戶的護綠、愛綠熱情，增強住戶的家園共建意識，架起與住戶溝通的“連心橋”。抓好調度室日常生產(chǎn)運行工作。一是突出發(fā)揮調度室生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理和協(xié)調督辦職能，確保運行受控。二是認真協(xié)同做好調度室生產(chǎn)信息的收集匯總分析工作，跟進及時確保日常運行受控。三是繼續(xù)做好物業(yè)服務投訴受理回復工作，及時督促要求各單位對存在的問題進行整改落實，不斷提升自身調度室大班的業(yè)務管理服務水平與能力。四是及時策劃組織好冬煤拉運啟動實施督辦工作，落實承運單位，及時規(guī)范的完成運煤合同的資料的收集。抓好專業(yè)化服務的規(guī)范管理工作。一是結合礦區(qū)事業(yè)部20項物業(yè)服務標準、規(guī)范的要求，從職業(yè)道德、服務禮儀、崗位規(guī)范和標準等入手，有針對性做好環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等外包服務隊伍的培訓工作，幫助、督促專業(yè)化隊伍強化提升服務人員的整體素質，“做精、做細、做專”各項外包服務工作。二是進一步修訂完善專業(yè)化管理考核辦法及細則，建立健全外包隊伍監(jiān)督考核體系，健全完善服務投訴查處責任機制，抓好專業(yè)化隊伍的日常監(jiān)管考核工作，及時受理、處理小區(qū)住戶對專業(yè)化服務的投訴，提升外包隊伍整體服務水平。同時定期不定期對小區(qū)專業(yè)化外包服務隊伍的工作進行檢查，及時提出工作改進要求。認真細致完成分管業(yè)務各類信息、材料的總結上報工作，并抓好礦區(qū)事業(yè)部兩次滿意度測評工作，做好安排協(xié)調配合工作，確保我處物業(yè)服務工作質量不落后。扎實細致做好對基層單位的各項考核檢查工作，及時合理提出相關工作整改建議。緊密協(xié)同配合科室同事做好相關工作，認真完成領導安排各項工作，圓滿完成自己分管各項工作業(yè)務。做好分管工作業(yè)務的宣傳報道工作。堅持多角度、全方位、認真細致報道繃著的開展情況，做好工作動態(tài)、經(jīng)驗做法、典型事例的組織、撰寫、提報工作，把所轄科室工作業(yè)績宣傳出去，充分發(fā)揮輿論導向作用，營造科室工作開展有聲有色、工作效果明顯、形式多樣的良好氛圍，達到展示科室工作成果的目的。綠化工個人述職報告