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精選加油站員工工作總結實用范文3篇-資料下載頁

2025-04-15 03:56本頁面
  

【正文】 周查、月查不走過場,不留死角。及時開展隱患治理,完善應急預案,組織員工開展預案推演,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。?? 采取靈活手段,抓優(yōu)質服務。自從我接過站經(jīng)理的重任,我就緊緊的抓住優(yōu)質服務這條主脈,在規(guī)范化服務上狠下功夫,努力爭取更多的顧客。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”,把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器,要求員工要對每一位來站的顧客,來有迎聲,走有送語,做到熱情周到微笑服務,對于有困難的顧客一定要積極主動幫助。?? 三、多措并舉,擴大銷售量?? 銷量是一個公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴大銷量,才能保證加油站的長盛不衰。這一年中,我先后與本站領導小組及員工進行座談,發(fā)動員工想辦法出主意,增加銷量。在經(jīng)營管理模式上,要求班組員工鞏固進站加油顧客,通過社會關系就近尋找客源,另外由站長與領班負責尋找小額配送客戶。成效比較理想,先后抓住了__市汽車公司、________等用油,保證了每月小額配送油品任務,彌補了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳,用心服務,從售后服務、價格、質量上找突破口。努力擴大銷售量。?? 四、完善服務,做好非油品銷售?? 在非油品上,我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū),認識到非油品業(yè)務的開展能極大地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油,加油的同時又會購買商品,兩者之間是互相促進的。在某種程度上它也是一項項便民服務措施,而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣,實踐證明,決策是正確的,自打今年上非油品業(yè)務以來,我站已實現(xiàn)銷售額萬元。實現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標。?? 五、總結不足,探尋新方向?? 成績不能代表全部,總結一年的工作實際,還有許多不足需要改進和完善。如:?? 管理工作需要加強精細化,各種文本填寫不夠及時和完整。?? 員工隊伍需要加強穩(wěn)定,給服務工作帶來了一些負面影響。?? 員工規(guī)范服務意識還有待提高。?? 設施、設備的維護和保養(yǎng)工作仍做的不到位。?? 總之,一年的工作歷程,我和我的團隊用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅,用無私的付出,打造了__加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領我的員工,深化開展各項創(chuàng)建活動,以銳意進取的精神,奮發(fā)昂揚的面貌,踏實的工作作風,秉承中油集團公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經(jīng)營管理理念,以熱情和奉獻繼續(xù)書寫著光榮的歷史,開創(chuàng)更加美好的明天!
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