加油站年終總結(jié)(多篇范文)與加油站新員工培訓(xùn)總結(jié)匯編-資料下載頁
2024-11-22 04:32本頁面
【正文】 之間的關(guān)系，建立好客戶檔案，定期對客戶進(jìn)行走訪，以勤補(bǔ)拙，主動出擊。其次，在油品管理中要嚴(yán)格要執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和數(shù)質(zhì)量管理，遵守經(jīng)營紀(jì)律，不賒銷、不短斤少量，嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行油品管理制度。健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，加強(qiáng)安全管理，確保設(shè)備安全作業(yè)，消除一切不安全因素，確保加油站經(jīng)營工作安全開展。同時,要積極配合公司做好erp及電子帳表的工作，要確保上報(bào)數(shù)字準(zhǔn)確率，把管理工作做精做細(xì)。并且,要做好非油品的銷售工作,因?yàn)榉怯推肥俏夜九c油品同等重要的一項(xiàng)工作,所以在13年我將帶領(lǐng)全站員工互相學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),爭取將非油品工作做好、做強(qiáng)、做大。最后要積極落實(shí)公司、片區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件精神。XX年的風(fēng)帆已經(jīng)揚(yáng)起，一個美好的年輪即將呈現(xiàn)在我們面前，在新的一年，我們有許許多多的事情要做，有許許多多的任務(wù)要去完成，讓我們齊心協(xié)力，開好局，起好步，把握機(jī)遇，勵志揚(yáng)鞭，精誠團(tuán)結(jié)，以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。加油站08年加油站總結(jié)埭溪加油站年度總結(jié)新人加油站總結(jié)報(bào)告一附件4加油站年度工作總結(jié)加油站年終工作總結(jié)加油站新員工培訓(xùn)總結(jié)安排訓(xùn)練人員：新員工上崗前，由于不熟悉加油站的工作，因此，加油站管理人員一定要安排足夠的時間進(jìn)行培訓(xùn)。從站內(nèi)選擇優(yōu)秀員工做為訓(xùn)練人員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)新來的員工，訓(xùn)練人員應(yīng)具備以下特質(zhì)：豐富的專業(yè)知識，有耐心。真誠、有上進(jìn)心和責(zé)任心。了解受訓(xùn)者的心態(tài)。懂得正面激勵的作用。訓(xùn)練步驟(1)準(zhǔn)備工作確定訓(xùn)練資料明確訓(xùn)練地點(diǎn)仔細(xì)思考訓(xùn)練時應(yīng)注意的重點(diǎn)依據(jù)需要，自我練習(xí)正確是程序讓被訓(xùn)練者感到自在讓被訓(xùn)練者了解到該操作的重要性讓被訓(xùn)練者感到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子(2)示范說明強(qiáng)調(diào)人身安全的重要性，明確人是最重要的財(cái)富說明學(xué)習(xí)本操作的訓(xùn)練流程如果條件允許，播放錄象教學(xué)，對重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)播放共同復(fù)習(xí)，逐項(xiàng)討論，訓(xùn)練人員指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，解答問題對加油站現(xiàn)出愛護(hù)、維護(hù)的態(tài)度，并說明設(shè)備愛護(hù)使用的重要性激勵發(fā)問，并清楚地解說示范技巧：集中對方注意力，說話時注視對方，語氣表情應(yīng)熱情友善，讓對方感到自在，說話清晰，要求對方重復(fù)工作程序，以確定對方確實(shí)了解內(nèi)容程序(3)練習(xí)讓被訓(xùn)練者自己親手做，訓(xùn)練人員在一旁提導(dǎo)觀察被訓(xùn)練者是否遵循所有的安全程序贊賞鼓勵其良好的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)錯誤，立即修正，必要時再次示范特定步驟以提問方式強(qiáng)調(diào)操作重點(diǎn)讓對方持續(xù)練習(xí)，逐步減少指導(dǎo)(4)追蹤考核提問題或要求對方重復(fù)步驟重點(diǎn)，以判斷被訓(xùn)練者對該操作的程序及標(biāo)準(zhǔn)的了解程度在訓(xùn)練鑒定時，確定所有的步驟是百分之百符合標(biāo)準(zhǔn)如有錯誤則給予指導(dǎo)，必要時則重復(fù)示范說明或指導(dǎo)聯(lián)系步驟程序鑒定完成后，以口頭提出至少五個以上的相關(guān)問題，例如人身安全等問題，以確定對方有正確的認(rèn)識過程中對于被訓(xùn)練者的進(jìn)步及成功應(yīng)給予正面的肯定鼓勵被訓(xùn)練者經(jīng)常閱讀材料，以持續(xù)地維持標(biāo)準(zhǔn)的操作訓(xùn)練排班根據(jù)訓(xùn)練人員的時間及員工的時間進(jìn)行培訓(xùn)班的制定(考慮到未來有些加油站有可能實(shí)行計(jì)時工的用工形式)，排班時注意不要將訓(xùn)練時間定在加油站營運(yùn)高峰期，一是新員工操作不熟練，會影響加油站營運(yùn)質(zhì)量。二是因?yàn)樾聠T工在人多時會緊張，會影響新員工培訓(xùn)質(zhì)量。每個訓(xùn)練人員一次只能培訓(xùn)兩名新員工，人多會忽略培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)，而且照顧不到每一個被訓(xùn)練者。職前簡介發(fā)放員工手冊，工作服，工號牌。進(jìn)行職前簡介，內(nèi)容為：歡迎詞，企業(yè)狀況，宗旨與承諾，行為準(zhǔn)則，組織結(jié)構(gòu)，薪資，培訓(xùn)與發(fā)展訓(xùn)練開始按照訓(xùn)練四步驟進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)中注意理論講解與實(shí)際操作的交替進(jìn)行。訓(xùn)練工時安排油品知識：理論講解1小時，加油站見習(xí)半小時。加油站設(shè)備：理論講解1小時，加油站見習(xí)半小時。規(guī)范化服務(wù)：理論講解1小時，加油站見1半小時。接卸油、計(jì)量：理論講解2小時。加油站交接班：。加油站安全及消防預(yù)案：。訓(xùn)練鑒定培訓(xùn)結(jié)束后，由心理員員工進(jìn)行的操作進(jìn)行考核。不通過的進(jìn)行再次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行鑒定，如還不能通過，則辭退。追蹤考核每兩個月至少要對員工的一個工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行追蹤考核一次，以保證持續(xù)地維持標(biāo)準(zhǔn)。如不能通過，要求一個星期內(nèi)進(jìn)行再次考核，如仍然不通過，則予以辭退。
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