【正文】 助公司完成其它日常工作。第四章：績效考核及福利待遇為全面了解、評估員工工作績效，對公司及個人工作的實施進展情況進行有效的跟進和調(diào)控，發(fā)揚公司以重德敬業(yè)、嚴謹務實的選拔制度。發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標的制定和調(diào)整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。一、倒查制：前期工作是決定催收成敗的關鍵，切勿放棄每一個有聯(lián)的電話和聯(lián)系人，不要輕易把債務人定義為失聯(lián)賬戶。倒查制的本意是要看出員工對工作的態(tài)度和積極性，工作流程是否到位，是否能夠按照催收引導去執(zhí)行。在查到問題的同時，也反映出員工在工作中的缺點，即可逐步改正不足。每月由電訪部經(jīng)理在20～25日進行倒查工作；為了提高員工對賬戶的如何處理、如何定義、如何分配工作的能力，對每月業(yè)績后三位的員工執(zhí)行倒查制；查出1～3戶，扣罰500元，3～5戶扣罰800元，5戶以上扣罰1000元并通報批評。情節(jié)特別嚴重的（或倒查人員未如實上報的）予以降級或解聘處理。二、業(yè)績核算：每月業(yè)績當月結算，因業(yè)務單位少報不補，多報不退的原則。因此截止月末最后一天的業(yè)績，綜合部客服會一再與員工核對數(shù)據(jù)。如在規(guī)定的時間內(nèi)未上報或漏報的業(yè)績，即該員工業(yè)績歸業(yè)務單位所有。望每個員工都要對自己的業(yè)績負責。員工出差或請假等，一切未能到崗工作的請務必交接好工作。在月末業(yè)績結算未到時，一律不予補齊。三、工資結構：基本工資、績效工資、獎金、外出補助、工齡工資。考勤扣款、違規(guī)扣款。四、試用期轉正考核標準：連續(xù)2個月完成5000元傭金的還款任務即可轉正；表現(xiàn)優(yōu)秀的部門經(jīng)理可向綜合部申請?zhí)崆稗D正；試用期工資按崗位基本工資發(fā)放，不享受公司各項福利待遇。五、基本工資及考核制度：注：表格內(nèi)含基本工資及考核工資：電訪部部門職稱基本工資考核工資級別任務指標（傭金）考核工資說明：月回款傭金低于級別任務指標50%的，此項工資為0元。電訪試用期140005000試用期內(nèi)不做業(yè)績考核，根據(jù)綜合表現(xiàn)評定，任務傭金低于5000此項工資為0元。初級180020010000按月回款傭金實際達成率計算，月回款傭金低于級別任務指標50%的，此項工資為0元。中級200020015000高級220030020000助理240030025000副理280060030000經(jīng)理290060035000注：表格內(nèi)含基本工資及考核工資：外訪部部門職稱基本工資考核工資級別任務指標（傭金）考核工資說明：月回款傭金低于級別任務指標50%的，此項工資為0元。外訪試用期140005000試用期內(nèi)不做業(yè)績考核，根據(jù)綜合表現(xiàn)評定，任務傭金低于5000此項工資為0元。初級160020010000按月回款傭金實際達成率計算，月回款傭金低于級別任務指標50%的，此項工資為0元。中級180020015000高級200040020000助理220040025000副理240060030000經(jīng)理260060035000六、績效工資：電訪部績效分配標準：傭金收入獎金比例。、員工參加考核自轉正之日起，如第1個月完成考核業(yè)績，公司將綜合分析其業(yè)績能力，給予提升機會，員工級別暫不做升級考評處理；、自參加考核之日起，如連續(xù)2個月都完成或未完成考核業(yè)績，公司將綜合分析其業(yè)績能力，員工級別作升降考評處理。電訪員、外訪員績效分配標準：傭金收入獎金比例傭金收入提取獎金比例備 注10000（含）以下9%公司根據(jù)委案情況和業(yè)務工作的需要，適時進行階段性、結構性調(diào)整，調(diào)整后的比例以調(diào)整時的文件為準10001～1500011%15001～2500013%25000以上15%例：委案金額→回款金額委案比例%=公司傭金。公司傭金獎金比例%=績效。電訪部獎金管理制度： 個人部門個人任務回收完成率（%）708090100110部門任務回收完成率（%）6010%12%14%18%20%7015%17%19%23%25%8020%22%24%28%30%9025%27%29%33%35%10030%32%34%38%40%11035%37%39%43%45%12040%42%44%48%50%例：個人任務回收完成70%，部門任務回收完成60%，管理人獎勵10%電訪經(jīng)理助理管理獎金：基本工資獎金比例電訪副經(jīng)理管理獎金：基本工資獎金比例電訪經(jīng)理管理獎金：基本工資獎金比例月度單項獎金及獎金制度：獎勵項目獎勵說明獎勵標準第一名第二名第三名優(yōu)秀員工獎當月考勤無不良記錄；服從工作安排能高效準確的完成上級下達的任務；嚴以律己并給予其他員工幫助；優(yōu)秀員工由部門經(jīng)理上報評選，總經(jīng)理批示后進行相應獎勵。500元300元200元團隊獎月初由團隊負責人對當月業(yè)績進行預估并上報總經(jīng)理批準，根據(jù)月底目標業(yè)績完成率，經(jīng)總經(jīng)理批準后，進行相應獎勵。1000元電訪部員工行為不當或被投訴，公司將扣減部分或全部獎金。標準如下：缺點次數(shù)獎金扣除率被記缺點事項包括1次10%被投訴并被裁定投訴成立違反公司管理制度及規(guī)定2次20%3次30%4次50%5次75%6次或以上100%試用期電訪員工當月傭金收入低于5000元（含），只發(fā)放基本工資、考核工資及相關福利津貼。不發(fā)績效工資。轉正后當月傭金低于10000元（含），只發(fā)放基本工資、考核工資及相關福利津貼。不發(fā)績效工資。外訪獎金（津貼）、外訪津貼：實際外地外訪天數(shù)50元（含餐費）；、二次家訪：汽車貸款二次家訪50元每戶。、由于外訪工作的特殊性公司就外訪用車及夜訪的各項補助給予如下補貼：、個人車輛油費補助為每公里1元。需經(jīng)綜合部核準里程；、個人每月補助300元。夜訪每人每天補助15元。福利待遇：、工齡工資：工作滿2年公司獎勵工齡工資每人每月100元，滿5年獎勵每人每月200元；、社會保險：工作滿一年的員工享受參加社保福利待遇，不愿參保的員工，公司補貼每人每月200元。本制度經(jīng)全體員工學習領會，自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行?？偨?jīng)理 簽發(fā)二〇一五年十月37