【正文】 短板，并對其短處進行具體分析，必要時給予一定幫助。例如，用愛挑剔的人當質(zhì)檢員。(3) 合理搭配：建立合理的人才結(jié)構(gòu)，形成年齡梯形、知識互補、專業(yè)配套，以達到系統(tǒng)最佳效能；(4) 競爭擇優(yōu)：根據(jù)求職者或企業(yè)內(nèi)部員工自身的素質(zhì)和條件進行人才選用。【拓展內(nèi)容】(5) 容人之短：對于不涉及原則問題的缺陷，應給予包容，不因求全責備而埋沒人才；(6) 用人不疑：信任下級，放手放權(quán)，大膽使用。 人才培養(yǎng)【基本要求】(1) 重視引進人才的培訓力度與投入，定期展開相應人才專項培訓活動。定期培訓內(nèi)容包括價值觀、專業(yè)能力和流程能力；(2) 深挖景區(qū)人才培養(yǎng)需求，制定年度人才培養(yǎng)計劃。例如，校企合作，共建就業(yè)實習基地；【拓展內(nèi)容】(3) 實施“結(jié)對培養(yǎng)”辦法，進行“一對一”的人才培養(yǎng)；(4) 鼓勵崗位輪換制度，以培養(yǎng)熟悉公司不同部門主要職責和不同部門間配合情況的人才。例如，培養(yǎng)中層管理人員、技術(shù)拔尖人才、銷售拔尖人才。 人才管理【基本要求】(1) 明確公司發(fā)展戰(zhàn)略，以制定人才管理、評估體系。例如，公司注重技術(shù)領先與創(chuàng)新，則可將技術(shù)能力作為組織或個人評估的一項核心要求。(2) 保證各種人才管理實踐之間相互配合，使衡量指標之間不產(chǎn)生沖突；(3) 注重文化滲透作用，將公司核心價值和商業(yè)理念整合到人才管理流程的各個環(huán)節(jié)。【拓展內(nèi)容】(4) 完善人才工作責任分解落實，構(gòu)建人才工作目標責任制；(5) 建立崗位晉升淘汰機制，逐步減少人才劣勢。 人才儲備【基本要求】(1) 根據(jù)人才級別進行儲備，其中一二級的崗位原則上儲備至少人，三級儲備人數(shù)需隨時向部門經(jīng)理溝通需要儲備的人數(shù)；(2) 實施儲備干部制度，儲備干部可以隨時上崗，隨時替代或暫時替代部門經(jīng)理或分公司負責人?！就卣箖?nèi)容】(3) 對儲備人員的培訓內(nèi)容應包括理念、技能、產(chǎn)品三大方面；(4) 定期對儲備人員進行考核，考核內(nèi)容包括筆試和面試模擬。 人才激勵【基本要求】重視“利益人”特點，構(gòu)建物質(zhì)激勵和精神激勵機制：(1) 各部門定期開展目標任務講評工作，公開表彰表現(xiàn)出色的員工；(2) 定期組織集體戶外活動或外出游覽；(3) 制定晉職晉升辦法，鼓勵員工為實現(xiàn)個人價值、理想而奮斗?！就卣箖?nèi)容】(4) 營造人才發(fā)揮的良好環(huán)境，最大限度地激發(fā)人才的創(chuàng)造活力和工作熱情，對人才開發(fā)成效明顯的部門及其負責人給予表彰獎勵。 留住人才【基本要求】(1) 賦權(quán)留人：做好工作設計，賦予人才更多的職責權(quán)限；(2) 培訓留人：提供豐富的培訓活動，開展以企業(yè)為主導的有效培訓；(3) 感情留人：創(chuàng)造公司內(nèi)部人文環(huán)境，做好關懷激勵、團隊協(xié)作氛圍激勵、領導行為激勵等；【拓展內(nèi)容】(4) 環(huán)境留人：“軟件—硬件”環(huán)境雙重導向，營造快樂的工作氛圍。例如，辦公場所、辦公區(qū)環(huán)境、辦公用品、企業(yè)文化活動等等；(5) 遠景留人：規(guī)劃公司年的發(fā)展，并告訴員工在發(fā)展中的重要性。 主要領導有理念 開放理念【基本要求】(1) 對內(nèi)開放：提倡“頭腦風暴”式的聯(lián)想和討論，允許員工“理論聯(lián)系實際”的發(fā)揮，擴展員工自我實現(xiàn)的空間；(2) 對外開放：堅持“引進來”和“走出去”并重，積極與其他景區(qū)建立合作關系，注重吸收外圍技術(shù)創(chuàng)新能力、先進管理經(jīng)驗?！就卣箖?nèi)容】(3) 能夠準確把握景區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢和趨勢。 系統(tǒng)理念【基本要求】(1) 具備系統(tǒng)工程專業(yè)知識，能夠合理劃分景區(qū)管理體系，擅于調(diào)配、部署人力、物力、財力，以實現(xiàn)不同崗位、不同人員和不同資源效益的最大化。 創(chuàng)新理念【基本要求】(1) 鼓勵團隊開發(fā)新產(chǎn)品、開辦新活動；(2) 不排斥新人員工的啟用；(3) 支持新技術(shù)的引進和使用；(4) 立足大眾游客需求，不斷創(chuàng)新市場營銷策略。【拓展內(nèi)容】(5) 對新事物、新環(huán)境、新觀念有敏銳的直覺；(6) 敢于面對企業(yè)發(fā)展中的危機。 責任理念【基本要求】(1) 對內(nèi)責任：立足企業(yè)發(fā)展需求，樹立工作務實作風，不忽視每一個細節(jié)。例如，每年至少開展一次企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略討論會議；(2) 對外責任：注重游客安全，尊重游客的知情權(quán)和自由選擇權(quán)；支持企業(yè)積極參與慈善捐助活動。 市場理念【基本要求】(1) 遵守旅游市場的法律、法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定，合法化進行市場競爭、產(chǎn)品創(chuàng)新；(2) 能夠及時了解市場動向，迅速調(diào)整生產(chǎn)供給結(jié)構(gòu)；(3) 具備品牌意識，注重培育自主品牌、爭創(chuàng)知名品牌；(4) 在明確企業(yè)自身優(yōu)劣勢的基礎上，整合各種企業(yè)資源，展開既定目標市場的選擇?！就卣箖?nèi)容】(5) 具備高瞻遠矚的能力、能準確把握和預測市場的發(fā)展規(guī)律。 特色理念【基本要求】(1) 掌握景區(qū)景觀資源數(shù)量和類型，挖掘景觀資源特色，以視覺效果來呈現(xiàn)景區(qū)資源特色；(2) 注重管理的針對性和有效性，因地制宜地制定企業(yè)特色管理運行模式?！就卣箖?nèi)容】(3) 能夠破除“大而全”“小而全”的觀念，樹立“不求其多，但求其特”、“不求其全，但求其佳”的特色經(jīng)濟新觀念，用全局思維的觀念來審視自身的優(yōu)勢。 集約理念【基本要求】(1) 物力集約：盡可能將土地使用、游覽步道、環(huán)境保護、景觀優(yōu)化四者在規(guī)劃中有機結(jié)合起來，提高土地利用效率；(2) 人力集約：剛性規(guī)范機構(gòu)，嚴控崗位配置；統(tǒng)一上崗標準，公開崗位設置；妥善安置超編人員，確保待遇不降；(3) 財力集約：嚴格執(zhí)行資金收支審批制度，定期對資金安全管理進行全面自查。【拓展內(nèi)容】(4) 同步“雙崗雙責”，做好工作交接；(5) 統(tǒng)籌制定培訓計劃，統(tǒng)一評估培訓效果，集中規(guī)劃培訓資源，統(tǒng)一設計人才開發(fā)體系。 服務理念【基本要求】(1) 為員工服務理念：關心、尊重每個員工，切實知曉每個員工的思想情緒、家庭困難、子女教育等基本情況；(2) 為游客服務理念：涉及到游客的事情，應做到優(yōu)先處理，積極地為客戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務和解決方案。附錄 （規(guī)范性附錄）貴州省智慧景區(qū)建設評估導則 基本原則. 貴州省文化和旅游廳公布的級景區(qū)和個旅游景區(qū)名錄內(nèi)的景區(qū)可以申請“貴州省智慧景區(qū)”評估；. 貴州省智慧景區(qū)按年度評估；. 由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織專家組進行貴州省智慧景區(qū)評估； . 貴州省智慧景區(qū)評估采取明評、暗訪相結(jié)合的方式進行；. 申請成為智慧景區(qū)需提交《智慧景區(qū)建設自述報告》，闡述智慧景區(qū)建設情況；. 貴州省智慧景區(qū)評估細則另行發(fā)布。 評價方法. 智慧景區(qū)建設評估采用“：優(yōu)秀、：良好、：合格”三級評估，；. 評估內(nèi)容共計項，其中公共服務體系項，管理保障體系項，技術(shù)運維體系項，信息感知體系項；. 由專家組根據(jù)《智慧景區(qū)建設自述報告》結(jié)合明評、暗訪結(jié)果進行綜合評估；. 評估結(jié)果≧項，授予貴州省智慧景區(qū)（試點）；. 評估結(jié)果≧項，授予貴州省智慧景區(qū)。 評價總表序號要求分類評估內(nèi)容評估結(jié)果公共服務體系游客體驗安全放心信息發(fā)布□ □ □實名售票景區(qū)咨詢景區(qū)評價安全應急□ □ □環(huán)境設施干凈衛(wèi)生餐飲住宿□ □ □景區(qū)廁所景區(qū)路面環(huán)衛(wèi)設施□ □ □垃圾處理游覽出行舒適便利行程服務□ □ □票務服務創(chuàng)新服務區(qū)內(nèi)漫游□ □ □區(qū)內(nèi)接駁智慧停車信息獲取便捷通暢門戶網(wǎng)站□ □ □景區(qū)廣播售票信息數(shù)字景區(qū)□ □ □線上營銷體驗分享網(wǎng)絡服務管理保障體系責任追究有制度責任辨識制度□ □ □分級處罰制度安全防范有措施明確責任□ □ □做好計劃執(zhí)行法規(guī)開展教育利用平臺機構(gòu)運行有保障精英人才引領□ □ □經(jīng)費預算科學辦公設備齊全突發(fā)情況有預案應急資源調(diào)查□ □ □應急預案規(guī)劃應急演練全面應急預案修訂景區(qū)最大承載量應急機制人才支撐有機制人才引進□ □ □人才使用人才培養(yǎng)人才管理人才儲備人才激勵留住人才主要領導有理念開放理念□ □ □管理理念創(chuàng)新理念責任理念市場理念特色理念集約理念服務理念技術(shù)運維體系數(shù)據(jù)應用科學云數(shù)據(jù)中心□ □ □交通數(shù)據(jù)分析運營數(shù)據(jù)分析故障排除及時運維團隊□ □ □故障排除分析響應快速投訴響應□ □ □告警可視數(shù)據(jù)共享調(diào)度指揮高效指揮中心□ □ □智能監(jiān)控預案部署信息感知體系感知范圍全面客流量感知□ □ □車流量感知景區(qū)火情感知景區(qū)環(huán)境監(jiān)測監(jiān)控信息采集位置信息感知設施運轉(zhuǎn)正常電力配套□ □ □設施管理信息傳輸實時有線通訊網(wǎng)無線通信網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸合計：共項評價為，共項評價為，共項評價為