【正文】 、各種比例；（3）對重點(diǎn)組別和重點(diǎn)款式進(jìn)行整理，記錄組別特點(diǎn)、訂貨理由，以備培訓(xùn)和銷售期的跟蹤；（4）對有爭議款式進(jìn)行整理，記錄訂或不訂的理由，以備培訓(xùn)和實(shí)際銷售期的跟蹤和比對；（5）對整批訂貨進(jìn)行分析，確定訂單中每批到貨（第一批和第二批）中拿貨的先后順序，要結(jié)合上下裝的搭配和組別的前后銜接問題；（6）根據(jù)訂單和公司標(biāo)準(zhǔn)表格制定拿貨計(jì)劃；（7）對訂貨的有關(guān)資料應(yīng)妥善保管，辦公室為買手配備專門的訂貨資料文件夾和專門存放的文件抽屜，對遺失訂貨資料的每次罰款50元。買貨介紹：在買貨回到公司兩周內(nèi)，品牌經(jīng)理/買手應(yīng)在對買貨資料的整理的基礎(chǔ)上及時對地區(qū)和店鋪的管理層作買貨介紹，介紹流行信息、貨品特點(diǎn)、本季貨品特點(diǎn)、重點(diǎn)款式。同品牌公司溝通：在銷售期內(nèi)，品牌經(jīng)理/買手應(yīng)積極同品牌公司商品部和特許經(jīng)營部溝通，掌握發(fā)貨情況，根據(jù)自己地區(qū)的需要，溝通本地區(qū)需拿貨品的單，品牌公司做好單后，將出貨單EMAIL給我公司品牌經(jīng)理及物流部主管，我司人員作好了的出貨單與訂單核對，如有異常及時同品牌公司交涉。預(yù)備發(fā)貨單：買手接到發(fā)貨單后應(yīng)與本品牌的訂單進(jìn)行核對，核對內(nèi)容是否是本地區(qū)近期急需的、與本地天氣是否適應(yīng)、與前幾批的貨品是否搭配，核對是否是本地區(qū)所定款式，數(shù)量是否超出訂單范圍，每款的顏色和尺碼是否齊全、比例是否符合要求，到貨量是否符合店鋪陳列要求，如有異常立即通知品牌公司。審核工作必須在接到預(yù)備發(fā)貨單后2個工作日內(nèi)完成，報(bào)備營運(yùn)部，并反饋品牌公司。 制定拿貨順序表：買手/品牌經(jīng)理核對預(yù)備發(fā)貨單與訂單無誤后通知品牌公司拿貨的先后順序，此項(xiàng)工作必須在一個工作日內(nèi)完成。拿貨順序必須結(jié)合財(cái)務(wù)部資金情況，最后組織資金向品牌公司拿貨。制定店鋪分貨表：買手/品牌經(jīng)理接到品牌公司已發(fā)貨的通知后，立即根據(jù)訂貨時的考慮、貨品的數(shù)量和貨品的屬性，結(jié)合各店鋪的不同特色及近期市場活動的需要，制定店鋪分貨表，不僅只確定各個款式、色號應(yīng)發(fā)貨的店鋪，還應(yīng)該包括具體尺碼、數(shù)量、價格帶的調(diào)控。買手將分貨表一式兩份，一份給物流部做作分貨依據(jù)，一份留底作上柜銷售的跟蹤表。新貨培訓(xùn)：買手/品牌公司制定完新貨分貨表后，根據(jù)整理后的訂貨資料及品牌公司提供的新貨培訓(xùn)資料，按到貨先后順序，在貨品上柜前完成培訓(xùn)，應(yīng)講清貨品所屬組別的主題及特點(diǎn)，款式的基本特點(diǎn)，款式的買點(diǎn)和面料的特點(diǎn)，貨品的FAB，款式的搭配方法。制定書面培訓(xùn)教材并發(fā)至店鋪。協(xié)助物流分貨：接品牌公司已發(fā)貨的通知后，買手立即通知我司物流部作好收貨準(zhǔn)備，物流主管即開始跟進(jìn)品牌公司倉庫發(fā)貨時間、發(fā)貨方式，跟進(jìn)貨運(yùn)公司在第一時間將貨送到我司總倉。物流主管負(fù)責(zé)安排好收貨人員、收貨時間和地點(diǎn)。買手應(yīng)協(xié)助物流部進(jìn)行分貨。分貨完畢后，物流部人員負(fù)責(zé)送貨到各店鋪。1新貨銷售跟蹤：新貨上柜一周后，買手和物流部應(yīng)立即開始跟進(jìn)貨品在各個店的銷售情況。買手將銷售的實(shí)際情況與訂貨和分貨的目的進(jìn)行比對，分析暢銷或滯銷的原因并進(jìn)行記錄，并根據(jù)銷售情況進(jìn)行補(bǔ)貨，如一定時間周期內(nèi)A、B店鋪之間銷售有差異，則進(jìn)行店鋪與店鋪之間的調(diào)換貨，給暢銷的店鋪及時補(bǔ)足數(shù)量和尺碼。如果出現(xiàn)已分貨店鋪貨品滯銷或有較大量時，需要調(diào)往未分貨的店鋪時，買手和營運(yùn)部負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行充分協(xié)商，最后由買手決定，物流部執(zhí)行。其他的貨品調(diào)配原則遵循公司相關(guān)規(guī)定。1貨品銷售跟蹤結(jié)果處理：新貨上柜的跟蹤結(jié)果處理；買手對上柜超過一周的新貨跟蹤后，（1）應(yīng)及時對銷售較好的店鋪及時作出補(bǔ)貨安排，及時與品牌公司聯(lián)系溝通。并及時總結(jié)銷售較好的原因，店鋪的銷售經(jīng)驗(yàn)，在各品牌推廣銷售經(jīng)驗(yàn)；如因暢銷斷碼，應(yīng)及時向品牌公司提出補(bǔ)貨申請；對銷售欠佳的店鋪應(yīng)及時分析原因，向營運(yùn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)及時采取措施予以解決，或作出貨品調(diào)離的決定交由物流部執(zhí)行；（2）如出現(xiàn)地區(qū)普遍滯銷，應(yīng)深入店鋪了解和分析原因所在，建議品牌特許經(jīng)理召集專門會議分析討論問題所在，協(xié)助品牌經(jīng)理或店長制定新的推貨策略；（3）對于經(jīng)過了我地區(qū)新的推貨策略后仍滯銷的貨品，買手應(yīng)及時跟進(jìn)，并向營運(yùn)負(fù)責(zé)人作出促銷建議；（4）經(jīng)歷了地區(qū)的促銷活動后，仍滯銷的貨品，買手/品牌經(jīng)理應(yīng)及時同公司申請考慮將該貨作為退換貨考慮。1銷售效果分析、記錄：自新貨上柜應(yīng)對貨品進(jìn)行跟蹤，直至正價銷售期結(jié)束。并將銷售情況和對銷售的分析記錄在原整理后的訂單上，為下一次訂貨作參考。1下一次訂貨計(jì)劃的制定：一個季銷售結(jié)束，進(jìn)入下一次訂貨計(jì)劃的制定。第八章 品牌事業(yè)部和物流部工作交叉部分的劃分一、收貨：（買手/品牌經(jīng)理、物流不同分工）◆買手/品牌經(jīng)理：跟進(jìn)品牌公司作單情況，對預(yù)備發(fā)貨單的接收和審核、制定排貨計(jì)劃由買手/品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)；品牌公司將已發(fā)貨的情況通知我司買手，由買手通知我司物流部作好收貨準(zhǔn)備。◆物流部：自收到品牌公司的發(fā)貨書面通知后，跟進(jìn)品牌公司總倉發(fā)貨的時間、方式、貨運(yùn)公司送貨上門或自提的時間；安排好收貨工作并及時驗(yàn)貨；處理收貨過程中出現(xiàn)的異常情況。 廠家來貨：開箱驗(yàn)貨 ——缺飾品、明細(xì)是否與來貨單相箱——缺、不符，則報(bào)商控與廠家溝通補(bǔ)數(shù)；不缺、相符，則驗(yàn)收，掃碼入庫——根據(jù)分貨單分撿——掃碼裝箱 待通知出貨——余量分款上架 二、分貨：（買手/品牌經(jīng)理、物流不同分工）◆買手/品牌經(jīng)理：分貨表由買手負(fù)責(zé)制定，只確定各個款式、色號應(yīng)發(fā)貨的店鋪，具體分貨時買手可以不參加，但必須提供協(xié)助?！粑锪鞑浚壕唧w分貨過程由物流主管組織物流部人員進(jìn)行，必須按照買手制定的分貨表進(jìn)行分貨，具體尺碼、數(shù)量由物流部根據(jù)分貨表配比執(zhí)行。但物流部有向買手提出建議的權(quán)利；分貨完畢后，負(fù)責(zé)送貨至店鋪。三、補(bǔ)貨：（買手/品牌經(jīng)理、物流不同分工）◆買手/品牌經(jīng)理：需要向不在同一款的分貨表上的店鋪增加銷售款式時由買手決定；需向品牌公司申請補(bǔ)貨時由買手決定并報(bào)備營運(yùn)部負(fù)責(zé)人?！粑锪鞑浚喝粘?、例行補(bǔ)貨物流部依照買手/品牌經(jīng)理的安排進(jìn)行補(bǔ)貨，包括根據(jù)銷售為店鋪補(bǔ)足數(shù)量、補(bǔ)足尺碼和顏色。直營補(bǔ)貨：分：，補(bǔ)貨先告知商控由對接加盟AD或是廠家AD。 B:9折已下貨品不予顧客承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。盡量不要從客戶補(bǔ)貨。加盟補(bǔ)貨：分：A:正常補(bǔ)貨由加盟AD告知商控，由商控判斷是否可以給補(bǔ)貨 B:廠家告知的加單款客戶沒有補(bǔ)貨，不予補(bǔ)貨。（其特殊要求可以買斷處理）四、調(diào)換貨：（買手/品牌經(jīng)理、物流不同分工）◆物流部：日常、例行調(diào)貨由物流部依照買手/品牌經(jīng)理的安排完成，包括在同一款的分貨表上的店鋪間因銷售原因進(jìn)行尺碼、顏色互換、數(shù)量的增減。◆買手/品牌經(jīng)理：因尺碼不全，需做并貨時，由買手/品牌經(jīng)理決定將貨品并往哪家店，并報(bào)備營運(yùn)部負(fù)責(zé)人。與品牌公司進(jìn)行調(diào)換貨時，由買手/品牌經(jīng)理提交方案，由營運(yùn)部負(fù)責(zé)人審核決定。五、退貨：◆買手/品牌經(jīng)理：當(dāng)季貨品大規(guī)模退回總倉由買手提交方案，由營運(yùn)部負(fù)責(zé)人審核決定?！粑锪鞑浚贺?fù)責(zé)執(zhí)行營運(yùn)部作出的大規(guī)模退倉決定（包含殘次品退貨）◆直營店鋪根據(jù)返貨要求進(jìn)行返貨，（不得少飾品/不得有臟的衣服） 直營、客戶返貨：開箱驗(yàn)貨——缺飾品、明細(xì)是否與來貨單相箱——缺飾品，則報(bào)商控或加盟AD與相關(guān)店鋪或客戶溝通補(bǔ)數(shù)，未能補(bǔ)回，則按相關(guān)制度扣款）；數(shù)量不符，則按實(shí)數(shù)收貨，報(bào)商控或加盟AD與相關(guān)店鋪或客戶溝通核查。 不缺飾品、數(shù)量相符，則驗(yàn)收，掃碼入庫——分款上架 返廠：根據(jù)返廠單 撿貨、掃碼、裝箱、出貨（缺飾品、臟殘次物流備檔，以便與廠家核對）次品：客戶AD鑒定加盟客戶次品、物流鑒定直營次品，確定可返廠——撿貨、掃碼出庫 ——跟進(jìn)維修返還 ——檢驗(yàn)收貨入庫——若是加盟客戶次品，則通知加盟AD出貨給相關(guān)客戶 第九章 違規(guī)處罰以上規(guī)定適用公司、店鋪和總倉所有相關(guān)人員，如有違規(guī)，將視情節(jié)輕重扣除當(dāng)事人50200元。25