【正文】 但是，大多數(shù)營銷計劃都包含一個稱為戰(zhàn)術(shù)/行動綱要的要素。營銷計劃的戰(zhàn)術(shù)/行動綱要通常包括：A. 對計劃中建議行動、實施行動的總成本和期望結(jié)果的概括B. 說明應(yīng)如何將資金合理分配到各營銷組合部分的預(yù)期費用和收入的計劃C. 對即將實施的營銷活動、行動負責(zé)人以及期望達到的結(jié)果(如收入或利潤)的 概括D. 影響公司營銷運作的內(nèi)部和外部環(huán)境因素16下列關(guān)于保險營銷渠道選擇正確的是 。A．如果保險公司自身條件不好，就可以采用直接營銷渠道，反之，則采用間接營銷渠道B．直接營銷渠道適合于新成立的、規(guī)模較小的保險公司C．財產(chǎn)保險公司，一般宜采取代理制營銷渠道D．人壽保險公司，一般宜采用直接銷售渠道16保險公司在簽發(fā)團體壽險保單時，通常只保證一年的保險費率。在首年度結(jié)束后，對以后的每一年，核保員需要重新評估團體險合同，以確定被保人的風(fēng)險性質(zhì)是否已經(jīng)發(fā)生變化。對于續(xù)保業(yè)務(wù)中核保因素的重新評估，說法正確的是：A. 對于較小的團體，核保員更注重團體的索賠經(jīng)驗。B. 對于分攤計劃，核保員在保單續(xù)保時需確認雇員參與水平不得低于100％。C. 如果團體索賠經(jīng)驗超出預(yù)期水平，核保員通常會降低來年的保險費率。D. 對于人數(shù)較少的團體，核保員可以收集很多小團體的經(jīng)驗統(tǒng)計，以計算出準(zhǔn)確的續(xù)保費率。16美國居民勞森是一份10萬美元個人壽險保單的保單所有人兼被保險人。在2000年3月16日，勞森女士乘坐的飛往紐約市的商用飛機墜毀在大海中。經(jīng)過幾個月的搜索后，相關(guān)機構(gòu)未能發(fā)現(xiàn)勞森女士的尸體，同時也沒有發(fā)現(xiàn)任何欺詐行為。勞森女士保單上受益人提出索賠，要求獲得保單給付金。在上述情況中，理賠分析員最有可能 ：A. 批準(zhǔn)付賠，因為特定事故可以導(dǎo)致勞森女士失蹤并認定其死亡。B. 發(fā)起法庭裁定給付的法律程序，由法庭對事實證據(jù)進行評估和決定是否能認定勞森女士死亡。C. 拒絕付賠，因為15年后才能認定勞森女士死亡。D. 拒絕付賠，因為在勞森女士失蹤滿15年前，該索賠被視為騙賠。16一個索賠案件的處理要經(jīng)過五個環(huán)節(jié)，其先后次序是 。①案件調(diào)查②責(zé)任審核③受理案件④結(jié)案歸檔⑤保險金計算和支付A．①②③④⑤ B．①③②④⑤ C．③①②⑤④ D．⑤②③④①170、在開展業(yè)務(wù)的常規(guī)過程中，保險公司面臨一些潛在的嚴(yán)重風(fēng)險，這些風(fēng)險可能對保險公司的法定償付能力構(gòu)成威脅。這些風(fēng)險可以分成四組或然風(fēng)險(C－風(fēng)險)。有關(guān)C－l或資產(chǎn)風(fēng)險，說法正確的是 ：A. 資產(chǎn)風(fēng)險是指由于無效的業(yè)務(wù)活動而造成的損失風(fēng)險，如無效的管理B. 資產(chǎn)風(fēng)險是指由市場利率改變之外的原因而導(dǎo)致的投資損失風(fēng)險，如保險公司所持有債券的發(fā)行人違約或不償還計劃債券款項的風(fēng)險C. 資產(chǎn)風(fēng)險是指因市場利率變化而造成的損失風(fēng)險，如當(dāng)市場利率上升時銷售債券的損失D. 資產(chǎn)風(fēng)險是指因保險人在實際操作中遇到的死亡率?；蛸M用與預(yù)期有顯著差異而導(dǎo)致保險人在產(chǎn)品上遭受財務(wù)損失的風(fēng)險三、多項選擇題以下包含了影響保險公司營銷運作的各項環(huán)境因素。選出屬于保險公司內(nèi)部環(huán)境的選項。A. 公司產(chǎn)品組合B. 競爭公司C. 保險公司運作所在國家的經(jīng)濟狀況D. 公司財務(wù)狀況E. 公司目標(biāo)市場的人口環(huán)境工資，是職工勞動報酬的主要內(nèi)容。在工資分配時要體現(xiàn)按勞分配原則，并且應(yīng)在評價 的基礎(chǔ)上確定職工的工資分配情況。 A. 勞動技能B. 勞動強度C. 勞動責(zé)任D. 勞動條件保險公司的資產(chǎn)按流動性分為 。A. 流動資產(chǎn)B. 長期投資C. 固定資產(chǎn)D. 遞延資產(chǎn)保險營銷研究的內(nèi)容包括 。A. 保險營銷的管理B. 保險營銷環(huán)境分析C. 保險營銷目標(biāo)市場的選擇D. 保險營銷策略的制定我國現(xiàn)行《保險法》規(guī)定保險人必須具備的條件是 。A．具備法定資格B．以自己的名義訂立保險合同C．依照保險合同承擔(dān)保險責(zé)任D．必須是股份制保險公司以下哪些屬于保險投資的特殊條件約束：A. 收益性B. 對稱性C. 流動性D. 轉(zhuǎn)移性保險的基本職能是 。A. 融資B. 分散風(fēng)險C. 經(jīng)濟補償D. 防災(zāi)防損我國境內(nèi)現(xiàn)有保險公司的組織形式為 。A. 股份有限公司B. 有限責(zé)任公司C. 國有獨資公司D. 個人保險 保險公司理賠應(yīng)遵循的原則是 。A．恪守信用原則B．實事求是原則C．公平合理原則D．補償原則從整體來看，保險營銷活動由哪幾個階段組成 。A. 分析保險市場機會B. 研究和選擇目標(biāo)市場C. 制定營銷策略D. 保險市場細分1保險公司成本指保險公司在一定期間內(nèi)經(jīng)營保險業(yè)務(wù)中所發(fā)生的各項支出，主要包括 。A. 業(yè)務(wù)支出B. 人工費用C. 營業(yè)費用中除各項人工費用外的費用支出D. 其他營業(yè)支出，包括未決賠款準(zhǔn)備金、呆帳準(zhǔn)備金、壞帳準(zhǔn)備金、固定資產(chǎn)折舊費等 1在廣告促銷策略的運用中，近年來財產(chǎn)保險公司多采用 。A. 商品廣告B. 公益廣告C. 企業(yè)廣告D. 新聞宣傳1保險產(chǎn)品的特征包括 。A．無形性B．產(chǎn)品需求的潛在性C．保險產(chǎn)品的可替代性D．保險產(chǎn)品交易的長期性1對處于成長期的新險種，應(yīng)采取的營銷策略有 。A．完善保險商品的內(nèi)涵B．廣泛開拓營銷渠道C．確保售后服務(wù)的質(zhì)量D．減少廣告宣傳費用的支出1制定保險企業(yè)的競爭策略，需要考慮的因素包括 。A. 競爭地位B. 企業(yè)目標(biāo)C. 經(jīng)營實力D. 市場機會1保險資金運用必須遵循的原則是 。A．安全性原則B．收益性原則C．流動性原則D．社會性原則1以下哪些屬于保險投資的一般條件約束：A. 安全性B. 收益性C. 分散性D. 流動性1保險營銷外部環(huán)境的分析包括 。A．人口環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境C．自然環(huán)境D．政府法律環(huán)境及社會文化、科學(xué)技術(shù)環(huán)境1保險營銷策略主要有 。A. 險種策略B. 營銷渠道策略C. 保險促銷策略D. 費率策略保險促銷中運用廣告促銷的作用是 。A．樹立企業(yè)形象B．介紹新險種服務(wù)項目C．宣傳社會對保險公司的評價D．促使保險消費者接受保險營銷的手段2選擇保險公司主要考慮的因素有 。A公司類型B．險種與價格C．償付能力和經(jīng)營狀況D．服務(wù)質(zhì)量2公平合理原則要求保險人在保險理賠中做到 。A．主動B．迅速C．準(zhǔn)確D．合理2保險保障基金主要來源于 。A．保險費B．借款C．利潤D．保險公司的開業(yè)基金2衡量保險資金運用的常用指標(biāo)有 。A．保險資金運用率B．利潤率C．資金運用盈利率D．資產(chǎn)負債率2目標(biāo)市場營銷思想與大量營銷思想、產(chǎn)品差異化思想相比，具有哪些優(yōu)點？A. 易于發(fā)掘新的營銷機會 B. 可以有針對性地開發(fā)各類細分市場所需的商品C. 大量生產(chǎn)和推銷自己品種規(guī)格單一的產(chǎn)品D. 可以調(diào)整價格、推銷渠道及促銷等營銷組合2在險種成熟期，保險公司應(yīng)該采取的營銷策略有 。A. 開發(fā)新的保險市場B. 快速掠取策略C. 改進險種D. 爭奪客戶2銀行保險是指 。A．由保險人和銀行聯(lián)合經(jīng)營的行為B．由保險人開發(fā)銷售保險產(chǎn)品，并將銷售款存入銀行的一種行為C．由保險人開發(fā)保險產(chǎn)品而由銀行進行保險產(chǎn)品銷售的一種行為D．由保險人輔助銀行開發(fā)保險產(chǎn)品并銷售保險產(chǎn)品的一種行為2下列選項中，屬于保險人事后選擇風(fēng)險的是 。A. 對保險標(biāo)的及其利益的評估與選擇B. 對投保人進行選擇C. 按照保險合同規(guī)定的事項予以注銷合同D. 發(fā)現(xiàn)被保險人的欺詐行為中途終止承保2下列問題中包含一些核保概念。選出既適用于個人壽險核保又適用于團體壽險核保的概念。A. 核保員盡量批準(zhǔn)將長期保持有效的保單。B. 簽發(fā)的保單通常是需要每年更新的定期保險，每年的保險費率可提高或降低。C. 如果保單下的一個被保險人呈現(xiàn)出異常高的損傷風(fēng)險，保險公司將很可能拒絕該保單。D. 對保險收取的保費很大程度上取決于準(zhǔn)保戶所呈現(xiàn)出的風(fēng)險水平。E. 保單下一個被保險人的醫(yī)療、財務(wù)和個人風(fēng)險因素是核保員考慮的主要風(fēng)險因素。保險人在代位追償中應(yīng)注意的事項有 。A．保險人只能在賠償責(zé)任范圍內(nèi)行使代位求償權(quán)B．被保險人已從第三者取得損害賠償?shù)r償不足時，保險人可以在保險金額內(nèi)補足C．保險人行使代位追償權(quán)，不影響被保險人就未取得賠償?shù)牟糠窒虻谌哒埱筚r償D．保險人不能通過行使代位追償權(quán)而獲得額外利益3在下列陳述中，勾出對人壽保險公司償付能力目標(biāo)與盈利能力目標(biāo)之間區(qū)別的正確陳述：A. 償付能力目標(biāo)更注重實現(xiàn)一定的風(fēng)險加權(quán)資本比率，而盈利目標(biāo)則更注重實現(xiàn)一定的資本報酬率。B. 償付能力最大化通常要求公司將風(fēng)險最小化，而盈利能力最大化通常要求公司承擔(dān)更高程度的風(fēng)險。C. 保持評估機構(gòu)評定的財務(wù)級別是償付能力目標(biāo)的實例，而每年實現(xiàn)公司股票價值10％的增長是盈利目標(biāo)的實例。3非壽險賠款準(zhǔn)備金包括 。A．未決賠款準(zhǔn)備金B(yǎng)．已發(fā)生未報告賠款準(zhǔn)備金C．已決未付賠款準(zhǔn)備金D理論責(zé)任總準(zhǔn)備金3選擇有關(guān)人壽保險公司合并或購并益處的正確陳述：A. 合并或購并的成本很少。B. 如果保險公司僅將增加銷售額作為發(fā)展策略，合并或購并能促使保險公司更快地實現(xiàn)發(fā)展。C. 很多客戶覺得合并或購并后形成的大公司與小公司相比更穩(wěn)定、可靠。3損失補償?shù)南拗茥l件一般有 。A. 以被保險人的實際損失為限B. 以被保險人的保險金額為限C. 以被保險人的保險價值為限D(zhuǎn). 以被保險人的保險利益為限復(fù)習(xí)大綱答案一、判斷題BBAAAAAABB1B1B1B1A1A1B1B1B1AB2A2B2A2B2B2A2A2A二、單項選擇題CBBBCBBCCA1B1C1A1C1D1D1B1D1AA2C2B2A2A2B2A2C2B2CA3C3C3A3B3E3C3B3B3DC4D4D4D4D4D4B4D4A4C50、A5A5D5C5A5B5C5D5B5C60、A6D6A6B6B6B6C6D6B6A 70、D7D7B7D7C7A7A7B7D7A80、A8D8C8C8B8C8B8B8B8D90、B9B9B9C9C9A9D9A9D9A100、B10A10C10A10A10A10D10C10A10A1D11A11A11A11A11D11D11D11D11B1B12C12A12B12B12D12D12B12B12B1C13C13D13A13C13D13B13A13D13A 1C14A14D14C14D14A14B14C14D14A150、A15B15B15B15C15A15B15A15C15C160、A16D16A16D16B16C16B16D16A16C170、B三、多項選擇題ADABCDABCDABCDABCBDBCACABCABC1ABCD1ABC1ABCD1ABC1ABCD1ABC1ABD1ABCD1ABCDABCD2ABCD2ABCD2AD2AC2ABD2ACD2AC2CD2ADABCD3ABC3ABC3BC3ABD38 / 38