【導讀】區(qū)域和時期以事先規(guī)定的方式進行同業(yè)經(jīng)營活動的權利。模式特許經(jīng)營權。“特許經(jīng)營權”一詞來源于英文的Franchise。地開創(chuàng)自己事業(yè)，后來才演變?yōu)樘卦S經(jīng)營權。鋪，來進行分銷和銷售其產(chǎn)品。特許專賣權制度在封建社會也已司空見慣。但是，這些只能算作是特許經(jīng)營權的萌芽，而不能算作它的正式產(chǎn)生。縫紉機公司成為全球第一家靠特許經(jīng)營獲得了巨大成功的公司。1959年，美國十多家實行特許經(jīng)營的企業(yè)聚集在一起，成立了國際特許經(jīng)營協(xié)會。1963年，日本也成立了第一家實行特許經(jīng)營的“不。企業(yè)創(chuàng)建和經(jīng)營運作方面給予支持和指導。如今，特許經(jīng)營已遍布世界。1200家門店的規(guī)模。專利和專有技術、經(jīng)營模式及其他營業(yè)標志。特許人收取特許經(jīng)營費用，加盟商自主經(jīng)。數(shù)近26萬，其中加盟店鋪占88%，約23萬個。年經(jīng)營額約為5000億元。在日本、新加坡等亞洲國家，特許經(jīng)。首先，特許經(jīng)營權本質(zhì)上是一種法律關系。特許經(jīng)營權是一個商標、服務標志、商業(yè)。經(jīng)營協(xié)議才能實現(xiàn)其效益。

　　

【正文】 商“組合”成的網(wǎng)絡體系，“規(guī)范化、標準化、制度化”是維持體系的基本準則。特許經(jīng)營的成功決定于這些準 則是否得到有效的執(zhí)行。所以，每一個加盟商都必須認真遵守。 同時，這些規(guī)則都經(jīng)過實際運作考驗，并被證明是行之有效的業(yè)務開展方法。認真遵守將有助于業(yè)務的展開。如果你在遵守的同時，能提出更好的解決方案，那將是一件值得慶賀的事。但是，必須遵循“先上報總部，在得到許可后再執(zhí)行”的規(guī)則。 以正確的態(tài)度開創(chuàng)事業(yè)必須要有良好的心態(tài)，所謂“往最壞處著想，向最好處努力”。但是，許多有關特許經(jīng)營的不正確的理解卻廣為存在。如“有總部支持，經(jīng)營就不用擔心了”、“加盟就是要快速致富”都是有代表性的。但是，事實卻并非如此。特許經(jīng)營是有風 險的，即使在美國，其成功率也只在 60%的水平。在國內(nèi)，由于特許經(jīng)營還處在初級階段，風險還比較大。所以，當你加入了一個特許體系，就要有長期的打算，克服不正確的認識。而不要陷入“期望 — 失望 — 絕望”的惡性循環(huán)之中。 （ 1） 獲利 ： 特許經(jīng)營會讓你有穩(wěn)定的投資回報，但不能給你快速致富的捷徑；盟主不會把錢送到你手中，獲利源自你辛勤的工作。 （ 2） 經(jīng)營的艱巨性 ： 特許經(jīng)營不是“一勞永逸”的，而是一項長期的事業(yè)，需要你辛勤的工作。有時，當特許體系的運作處于逆境時，艱巨性表現(xiàn)得將比較殘酷。 總而言之，特許加盟雖然為廣大投資者提供 了一個創(chuàng)業(yè)平臺，但更需要廣大投資者能 25 掌握科學的方法，進行理性的分析判斷，掌握必要的技巧，樹立正確的認識。辛勤工作、努力耕耘，方能品嘗到成功的喜悅。 四、特許經(jīng)營道德規(guī)范 總則 第一條：中國連鎖經(jīng)營企業(yè)開展特許經(jīng)營須遵守國家的法律法規(guī)； 第二條：連鎖企業(yè)開展特許經(jīng)營須遵循公平、誠信的原則； 第三條：連鎖企業(yè)不得以任何可能欺騙或誤導潛在加盟者的明示或暗示的陳述銷售或推廣特許經(jīng)營權； 第四條：連鎖企業(yè)不得抄襲或模仿他人的商標、商號、廣告或其他識別符號以欺騙或誤導潛在加盟者和消費者； 第五條：特許合同須 以書面形式簽訂，并明確各方的權利和義務； 第六條：特許者和加盟者須盡一切努力，以誠信友好態(tài)度解決爭議。必要時可考慮通過調(diào)解、仲裁甚至訴訟解決爭議。 特許者（總部） 第七條：特許者在招募加盟者的過程中，應以書面方式向潛在加盟者提供盡量充分的信息，包括特許者的基本情況、合同內(nèi)容、已開店鋪的運營情況、加盟所需投資額、收益預測等，但不僅限于這些信息； 第八條：向潛在加盟者提供的信息，包括廣告等宣傳資料應當真實、準確，凡直接或間接含有歷史或預期的投資收益、經(jīng)營業(yè)績的數(shù)字或資料，應明確來源和依據(jù)；加盟者的投資額及其構成 應詳盡說明； 第九條：特許者應該鼓勵潛在加盟者和現(xiàn)有的加盟者接觸，使其更深入地了解將要從事的特許業(yè)務； 第十條：特許者在選擇加盟者時應重點考察其能力、性格、資金實力、事業(yè)心等，不應因性別、民族等原因而予以歧視； 第十一條：為保證加盟店所銷售的產(chǎn)品和服務保持良好品質(zhì)，特許者應不斷對加盟店進 26 行督導； 第十二條：為使加盟者不斷獲得適當?shù)氖找?，特許者應不斷改進產(chǎn)品、服務和營銷，并向加盟者提供指導、援助和合理的培訓； 第十三條：特許者須根據(jù)合同規(guī)定向加盟者提供優(yōu)質(zhì)的材料、產(chǎn)品和服務 第十四條：特許者應能及時收到來自加 盟者的信息并給予解答，應建立一種增進雙方溝通、理解和合作的制度或機制。 加盟者 第十五條：加盟者在經(jīng)營特許業(yè)務時，須遵守國家的法律法規(guī) 第十六條：加盟者須詳盡、坦白地披露所有被視為在特許者挑選合適的加盟者時不可或缺的信息； 第十七條：嚴格按照特許合同規(guī)定及手冊標準開展經(jīng)營活動，接受一切需要的培訓及特許者的指導和監(jiān)督，以維護體系的聲譽和統(tǒng)一形象； 第十八條：加盟者須遵守與特許經(jīng)營權有關的一切資料的保密原則，無論特許經(jīng)營關系是否終止，除非得到特許者 的書面同意，否則不得披露或許可相關人員披露任何該類信息 第十九條：按時支付加盟費、特許權使用費和其他應繳費用。 相關專業(yè)機構 第二十條：本著誠信和公平的原則行事，鼓勵客戶嚴格遵守本道德規(guī)范，無論客戶是否為中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員。若客戶的委托或要求違反本道德規(guī)范，須立刻停止為該客戶提供的服務； 第二十一條：只接受自己能夠勝任的委托業(yè)務； 第二十二條：堅持獨立、客觀立場，以確保所提意見的公平和專業(yè)水準； 第二十三條：須遵守保密原則，在履行職責期間獲得的一切資 料，未經(jīng)客戶同意，不得披露或許可他人披露。 六 、 選擇優(yōu)秀的特許人 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 的企業(yè)識別系統(tǒng) （一 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 企業(yè)簡介： （二） 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 發(fā)展前景： （三） 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 發(fā)展概況： （四） 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 的資源與戰(zhàn)略： （五） 開店方針： 明確定位 共同發(fā)展 維護品牌 超值服務 。 27 （ 六 ） 信息系統(tǒng)： 采用先進的 HYCAS 智能商業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)門店的自動智能化管理：自動補 貨、自動配貨、自動結(jié)報 : 自動配貨 ： 每日夜間算 11： 00 后，信息中心通過計機網(wǎng)絡自動回收門店 pos 機的銷售數(shù)據(jù)。系統(tǒng)根據(jù)下列公式計算出門店當時庫存（賬面庫存）。 賬面庫存 =期初庫存 +門店配貨數(shù) 門店銷售數(shù) +門店調(diào)撥數(shù)。然后進行自動配貨。 自動補貨： 經(jīng)物流倉庫的配送商品基本是統(tǒng)配商品，采用自動補貨，其原理與自動配貨相似。系統(tǒng)可依靠固定周期或倉庫的庫存，按自動配貨的方法（配送數(shù)量或上下限）自動生成訂單。 自動結(jié)報 ：每月所有門店統(tǒng)一盤點，盤點時門店將盤點數(shù)據(jù)輸入 POS 機，盤點結(jié)束，信息中心自動回收門店盤點數(shù)據(jù) ， HYCAS 系統(tǒng)根據(jù)賬面庫存和門店庫存計算出盈虧數(shù)量，總部營運部根據(jù)盤點數(shù)據(jù)，抽取部分門店復核，檢查盤點質(zhì)量。 （六） 強大的后臺支持系統(tǒng)： 物流配送 基地簡介： 物流配送 基地投資 8000 萬元，面積 35000 平米，可為 1500 家門店提供配送。 ——— 有統(tǒng)一的商品收、訂貨流程及配貨、盤點流程。 ——— 庫房立體空間，庫區(qū)商品定位管理有利于提高工作效率。 ——— 批號管理保證商品的新鮮。 ——— 可提供商品的退換貨，配送差異及破損及時處理。 ——— 保證商品的質(zhì)量。 （七） 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 的經(jīng)營理念： 營業(yè)時間：早 8： 00晚 9： 30 （八） 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 組織機構說明： 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 本部共設有部門十 伍 個，分別負責公司具體的管理工作。 加盟拓展部 ：公司新店的選址、談判和達成；連鎖加盟店的談判，達成；加盟店的其它服務和聯(lián)絡工作。 辦公室 ：公司本部辦公秩序的維護，日常事務的處理；公司各店證照的辦理和管理。 財務部 ：公司整體費用的預算控制；經(jīng)營成本的核算通報等工作。 企劃部 ：門店氛圍的營造；公司各項促銷活動的策劃和實施監(jiān)督。 28 營運訓練督導部 ：負責公司各 門店的日常營運管理工作；新員工訓練工作；門店督導檢查工作和服務工作。 工程、 資材、維修部 ：各門店設備的采購和日常維護工作；新開門店的裝修監(jiān)理工作。各門店資材設備的管理工作。 7 倉儲物流 配送中心： 負責各店商品的配送工作，保證商場里品種齊全，貨物豐滿。 信息部： 負責信息化管理和網(wǎng)絡維護、維修等工作。 人力資源部：； 負責人員的招募、培訓和監(jiān)督工作；公司有關文件、制度的制定和下發(fā)等工作。 采購 部： 負責 公司藥品商品采購。 1商品部 ：負責門店和終端市場商品的配置、調(diào)整、調(diào)研等工作。 1質(zhì)管部： 負責公司質(zhì)量管理。 1副總： 1總辦： 1董辦： 1 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 組織結(jié)構圖： （后附） （九） 十大加盟優(yōu)勢： 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 可以實現(xiàn) 一個愿望， 實現(xiàn) 財富與事業(yè)雙贏的愿望。 兩個降低① 降低市場風險②降低經(jīng)營風險。 三個得到① 得到獨特知名品牌 ② 得到專有技術 ③ 得到無形資產(chǎn) 。 四個支持① 選址評估的支持 ② 技術培訓的支持 ③ 物料配送的支持 ④ 管理發(fā)展的支持 。 五大加盟優(yōu)勢： 超全的特產(chǎn)品種 —— 九大類上千個自有品牌的品種任您選擇，匯集山西各地 名優(yōu)特產(chǎn)，您想要的我們都有。 超低的供貨價格 —— 與幾百個生產(chǎn)廠家 OEM 生產(chǎn)并達到 戰(zhàn)略聯(lián)盟，保證供貨價格全省最低。 超強的促銷支持 —— 統(tǒng)一策劃促銷活動，強勢的品牌宣傳，完善的營銷支持，您想要的我們都做。 先進 的軟件管理 —— 應用先進的 HYCAS 智能商業(yè)管理系統(tǒng)，全國聯(lián)網(wǎng)，免除您 29 整日守攤算計之苦。 超強的廣告宣傳 —— 報紙廣告 、 公交廣告 DM 快訊 、 網(wǎng)絡推廣、產(chǎn)品贈送等豐富的廣告形式助您有效提升銷售業(yè)績。 六大加盟服務 ： 形象 —— 授權使用晉源村 VI 系統(tǒng)，坐享品牌優(yōu)勢。 管理 —— 專業(yè)的督導隊 伍，豐富的管理經(jīng)驗， 優(yōu)質(zhì) 的服務 。 培訓 —— 總部根據(jù) 經(jīng)營需要 對店長 、 店員 、加盟主 進行 全方位的 培訓。 產(chǎn)品品牌 —— 強大的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓您以最低成本經(jīng)營最豐富的特產(chǎn)品種。 產(chǎn)配送 —— 公司自有物流配送中心，方便及時地滿足您的需要。 促銷 —— 專業(yè)的開業(yè) 氛圍和促銷方案 使您輕松獲得 規(guī)模效益與 豐厚回報。 七大優(yōu)良銷售網(wǎng)絡 ： 山西 老百姓口碑 最 好的 連銷機構，已建立連銷店近 20 家，與 200 多個 廠商建立供求關系 關系。 八套手冊 ： （ 1）開店手冊（ 2）員工手冊（ 3）選址手冊（ 4）培訓手冊（ 5）加盟手冊（ 6）營運 手冊（ 7）店長手冊（ 8） 工具手冊和商品管理手冊。 九大統(tǒng)一優(yōu)勢： （ 1）統(tǒng)一的經(jīng)營理念（ 2）統(tǒng)一的店面形象（ 3）統(tǒng)一的營建支持（ 4）統(tǒng)一的服務標準 （ 5）統(tǒng)一的商品配送（ 6）統(tǒng)一的營銷策劃（ 7）統(tǒng)一的財務管理（ 8）統(tǒng)一的信息系統(tǒng) （ 9）統(tǒng)一的督導系統(tǒng) 。 十足 利潤、 零風險 經(jīng)營 ：成功的樣板店復制模式，保證開店的高存活、高回報 。 七 、 特許經(jīng)營關系的建立和維護 —— 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 的加盟管理 ： （一） 特許經(jīng)營費用 ： 加盟費用 一次性 加盟金 萬元 ,一次性保證金 萬元，商品保證金 萬元，每年品牌使用費 仟元， 簽約前支付 萬元加盟定金，簽約后補交剩余的 萬元加盟 費用 ，不論是合同期滿或是中途解約或其他理由，加盟金都歸 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 所有。 30 前期投資分析：加盟點在房屋為租賃的情況下，前期投入先進按標準來算約為 萬元，如按最 低投資來算，即加盟者支付的 裝修費用及購入的固定資產(chǎn)均在標準投入 有 ： 開業(yè)后經(jīng)營費用的承擔 ： 正常營運后，加盟店每月發(fā)生的費用有：工資、水電 暖 、通訊費、材料物資領用、房租攤銷、 裝修攤銷、設備攤銷、費用攤銷 共計 萬元 。 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 經(jīng)營費用預算表（每月） 項目 日均 1000 日均 1500 日均 2020 日均 2500 日均 3000 備注 工資 6000 (4%) 6240 按 5 人計算按營業(yè)額增長比例增長 物耗 （ %) 按營業(yè)額增長比例增長 變動電費 96 (6%) 按營業(yè)額增長比例增長 營業(yè)稅 900 1350 1800 2250 2700 按營業(yè)額的 3% 水費 每噸水 元，計劃 2噸 暖氣費 375 375 375 375 375 元 /㎡ *5 個月 電話費 200 200 200 200 200 固定費用 房租 8000 8000 8000 8000 8000 固定費用 固定電費 600 600 600 600 600 固定費用 其他費用 600 600 600 600 600 固定費用 小計 利潤 ： （ 1） 保證加盟店綜合毛利達到 30% 項目 標準投入 備注 加盟費 裝修費 標準投入是根據(jù)目前自營店來計算的 固定資產(chǎn) 標準投入是根據(jù)目前自營店來計算的 購低耗 辦理章證 品牌使用費 軟件使用費 總計 31 （ 2） 如加盟者當月完全按營運規(guī)范操作，銷售達 3500 元以上。且 自營品 占比達到 40%以上（含 40%）， 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 另行給予加盟者返利 4%。 投資回報 ： 經(jīng)營目標：達到財務測算保本點 ； 利潤率：營業(yè)額 *30%=毛利潤 ； 例： 山西老百姓平價大藥房連鎖有限公司 日營業(yè)額 1500 元 ； 月營業(yè)額 1500 元 *30 天 =