【正文】 、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并由物業(yè)部跟蹤記錄； 每周要求清潔公司對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫(kù)、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)，每周對(duì)開(kāi)水間、熱水器、過(guò)濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。 使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn)。噴灑時(shí)要注意做好預(yù)防措施，穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲，配戴口罩，完工后換衣褲，并用肥皂洗手； 大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如特殊情況須在辦公時(shí)間進(jìn)行的，須先征得物業(yè)管理部領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行； 盡量在順風(fēng)處對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑，以減少對(duì)行人的直接接觸； 根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲(chóng)的尸體及時(shí)清除； 每次消殺后由物業(yè)部主管進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上交物業(yè)部存檔。綠化管理養(yǎng)護(hù)制度 綠地養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)按物業(yè)規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴胸牌； 養(yǎng)護(hù)工具隨身攜帶，不允許隨意放置； 養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，不應(yīng)妨礙客戶的正常活動(dòng)； 養(yǎng)護(hù)完畢后，妥善處理養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保持地面清潔，無(wú)污穢、無(wú)積水。 對(duì)所有石山盆景逐一掛鐵牌、編號(hào)、入檔； 新壇（新制作上盆）盆景及時(shí)編號(hào)入冊(cè)，出現(xiàn)損失后及時(shí)報(bào)告，存檔備查（并應(yīng)有管理者、領(lǐng)班、經(jīng)理共同簽名確認(rèn)）； 室內(nèi)換盆景，每次出入應(yīng)登記編號(hào)，并注明擺放起止時(shí)間、地點(diǎn)及生長(zhǎng)狀態(tài)； 所有盆景每年應(yīng)全面盤(pán)點(diǎn)，由主管、領(lǐng)班及保管者盤(pán)店后共同簽名交部門(mén)存檔備案。 科學(xué)施肥，施肥時(shí)間宜在二、三兩個(gè)月；，樹(shù)木葉面水分蒸發(fā)量大，尤其是夏季。因此必須進(jìn)行人工澆水。水質(zhì)以河、湖水最好。澆水宜在早晚，澆灌時(shí)要注意不讓樹(shù)木生長(zhǎng)處或樹(shù)穴中積水，以免根系窒息而死亡；，雜草與樹(shù)木爭(zhēng)奪養(yǎng)分，而且影響環(huán)境美觀，在松土?xí)r應(yīng)將雜草除掉，這有利于消滅蟲(chóng)蛹，防止病蟲(chóng)災(zāi)害。：綜合防治病蟲(chóng)害，將危害控制在不影響觀賞效果的程度之內(nèi)。垃圾清運(yùn)管理制度 大廈垃圾的存放規(guī)定：大廈和各個(gè)場(chǎng)所應(yīng)視情況分別設(shè)置垃圾筒、垃圾箱、廢紙簍、茶葉筐等臨時(shí)存放垃圾的容器。 存放容器要按垃圾種類和性質(zhì)配備； 存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量放置在各個(gè)場(chǎng)所； 存放容器要易存放、易清倒、易搬運(yùn)，易清洗； 有些場(chǎng)所的存放容器應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)； 存放容器與存放容器周圍要保持清潔。 及時(shí)清除樓面上所有的垃圾，收集清運(yùn)時(shí)，用垃圾袋裝好并選擇適宜的通道和時(shí)間，只能使用貨運(yùn)電梯； 在清除垃圾時(shí)，不能將垃圾散落在樓梯和樓面上； 要注意安全，不能將紙盒箱從上往下扔；、垃圾車，保持垃圾間的整潔，防上產(chǎn)生異味和飛蟲(chóng)； 配合做好清運(yùn)垃圾工作。垃圾中轉(zhuǎn)站管理制度 無(wú)堆積垃圾； 垃圾做到日積日清； 所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生，四周無(wú)散積垃圾； 可作廢品回收的垃圾，要另行放開(kāi)； 垃圾間保持清潔，無(wú)異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止蟲(chóng)害； 按要求做好垃圾袋裝化。物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系，完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 負(fù)責(zé)制定管理部的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程等，落實(shí)安全、防火工作。 建立健全物業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精干、富于效率。 主持物業(yè)管理的工作例會(huì)和決策會(huì)議，及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。 負(fù)責(zé)制定和貫徹落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，定期閱讀和分析財(cái)務(wù)報(bào)表，并參加經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議，督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制、開(kāi)源節(jié)流等工作。 與上級(jí)主管部門(mén)及社會(huì)各界建立和保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。 定期、不定期地聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和完善公司的經(jīng)營(yíng)管理。 以身作則，關(guān)心員工，不斷提高公司的凝聚力，使員工以高度的熱情和責(zé)任感去完成各自的工作。 認(rèn)真完成其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)?；I備期間的工作職責(zé):.制定公司開(kāi)辦費(fèi)預(yù)算方案，并負(fù)責(zé)被批準(zhǔn)后方案的執(zhí)行落實(shí)。.制定公司首年財(cái)務(wù)預(yù)算方案（包括應(yīng)收管理費(fèi)額）。.制定《員工手冊(cè)》、《部門(mén)守則》及各員工崗位職責(zé)等。.編制人員架構(gòu)及工資方案等，按計(jì)劃招聘各級(jí)員工。物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé) 在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好各部門(mén)日常管理工作。 協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查和考核各部的工作。 及時(shí)向經(jīng)理提出合理化建議，對(duì)分管工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 按照現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)管理要求，加強(qiáng)對(duì)分管部門(mén)的管理，用兩手抓的辦法，不斷提高服務(wù) 質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。 協(xié)助經(jīng)理制定管理部的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和年度財(cái)務(wù)預(yù)算。 負(fù)責(zé)監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)，創(chuàng)造整潔舒適的生活工作環(huán)境。 負(fù)責(zé)監(jiān)督安全防范，車輛管理工作。 負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)設(shè)施、機(jī)械設(shè)備的使用、維修、改造和管理工作。 負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)，教育職工遵章守紀(jì)、安全服務(wù)、 文明工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)安排。 。人事文員崗位職責(zé) 辦理員工入離職、職位變更等手續(xù)。 運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備熟練進(jìn)行員工檔案資料輸入、更改及有關(guān)資料 的處理及存檔。 提供人事各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。 對(duì)各部門(mén)上報(bào)考勤情況進(jìn)行匯總。 建立并保持員工花名冊(cè)的準(zhǔn)確，并根據(jù)公司人資要求，提供管理 部人員信息。 負(fù)責(zé)員工活動(dòng)的通知、籌備及員工活動(dòng)中的具體服務(wù)工作。 經(jīng)常檢查并確保員工宣傳欄及行政人事部公告的各種通知、文告的完好，定期更換欄內(nèi)內(nèi)容。 跟進(jìn)物業(yè)管理部的各種表格的存儲(chǔ)數(shù)量，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，負(fù)責(zé)保管管理部領(lǐng)用的各種表格，及時(shí)將已使用的各種表格存檔。 完成上級(jí)交給的其它任務(wù)?？蛻舴?wù)內(nèi)業(yè)崗位職責(zé) 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)、同事與各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)組織工作。 負(fù)責(zé)日常電話接聽(tīng)、來(lái)訪接待、管理部檔案管理、投訴處理、客 戶回訪等工作。 認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)記錄，做好各項(xiàng)資料、文件、記錄的整理、存檔工作，并監(jiān)督本管理部其它部門(mén)、人員的此項(xiàng)工作是否按有關(guān)規(guī)定要求執(zhí)行，確保各項(xiàng)資料、文件、記錄齊全無(wú)缺失。 負(fù)責(zé)本管理部的行政、文書(shū)、物資檔案管理工作。 負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料、記錄的統(tǒng)計(jì)及電腦錄入工作。 負(fù)責(zé)管理部各類鑰匙的領(lǐng)取、發(fā)放等管理工作。 負(fù)責(zé)配合管理部庫(kù)管員做好物資統(tǒng)計(jì)、盤(pán)點(diǎn)、發(fā)放等管理工作。 負(fù)責(zé)管理部物業(yè)費(fèi)帳務(wù)管理工作。 負(fù)責(zé)大廈/小區(qū)內(nèi)業(yè)主、業(yè)戶信息咨詢服務(wù)工作。 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。環(huán)境主管崗位職責(zé) 主管應(yīng)對(duì)管理部副經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)環(huán)境部日常工作。制定工作計(jì)劃及清潔綠化物品使用計(jì)劃，建立健全環(huán)境規(guī)章制度及工作程序，按照管理部要求做好物業(yè)的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作。 制定員工考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)條例，嚴(yán)格管理。 編制一周的部門(mén)工作日程，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施落實(shí)及跟蹤檢查等工作。 嚴(yán)格按照三級(jí)巡檢制度巡視清潔區(qū)域，督查清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的完成情況。 做好年預(yù)算，控制部門(mén)費(fèi)用。定期進(jìn)行部門(mén)盤(pán)點(diǎn)，最大限度地節(jié)約開(kāi)支，壓縮成本。 對(duì)本部門(mén)新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，使員工盡快掌握專業(yè)技能知識(shí)，勝任工作。 贏得業(yè)主及員工的滿意和信任，經(jīng)常與員工交流。 負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)綠化、保潔工作。 負(fù)責(zé)聯(lián)系各項(xiàng)有償服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)工作。 帶領(lǐng)員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行管理部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等。堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)管理部制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。 完成公司及管理部管理目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作客戶滿意度不低于95%。 定期向物業(yè)管理部副經(jīng)理匯報(bào)環(huán)境部的工作情況，聽(tīng)取建議和要求，并全力貫徹實(shí)施。 定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，在工作中經(jīng)常檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 在具體工作中，實(shí)施科學(xué)化管理，建立和完善一整套的管理工作流程。不留衛(wèi)生“死角”，掌握季節(jié)及保潔工作淡季和旺季的特點(diǎn)，制定合理有效的工作計(jì)劃，不斷提高管理的層次。 工作實(shí)行班長(zhǎng)責(zé)任制，提高各班長(zhǎng)的責(zé)任感，各班長(zhǎng)堅(jiān)持每天二至三次巡查制度，以 利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 以身作責(zé)，關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明，使部門(mén)具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和責(zé)任感，不斷地提高部門(mén)的整體素質(zhì)。 經(jīng)常參加相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。餐廳主管崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)部署的考勤、考績(jī)工作：根據(jù)每個(gè)廚師的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力、工作意識(shí)合理安排工作，發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性。 對(duì)餐廳的食品供應(yīng)和質(zhì)量負(fù)重要的直接責(zé)任，并負(fù)責(zé)前后臺(tái)的協(xié)調(diào)工作。 對(duì)菜肴要有較高的烹飪技術(shù)和深入研究，了解和熟悉食品原料的屬性和價(jià)格， 嚴(yán)格控制技術(shù)，做好成本核算。 不斷提高部署的烹飪技術(shù)、工作能力和意識(shí)，根據(jù)季節(jié)不斷推陳出新。 安排好鍋、案板、荷臺(tái)各崗位日常工作和開(kāi)收市工作。 教育員工愛(ài)護(hù)設(shè)施，注意維護(hù)保養(yǎng)，避免浪費(fèi)。 督導(dǎo)案板做好廚部每天購(gòu)物清單和廚部估清單，提升切配技巧和速度。 督導(dǎo)荷臺(tái)做好班準(zhǔn)備工作，做好加強(qiáng)對(duì)每道茶式的熟悉程度。 不定期召集廚部每個(gè)崗位員工，做好工作總結(jié)和廚師培訓(xùn)工作。環(huán)境保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公共區(qū)域保潔作業(yè)的監(jiān)督及人員的分配管理，協(xié)助部門(mén)主管對(duì)保潔人員進(jìn)行崗前、崗中、崗后的培訓(xùn)工作。，對(duì)本部門(mén)的日常工作進(jìn)行制訂和實(shí)施，協(xié) 助主管完善本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 做好保潔管理工作，制訂出完善合理的工作計(jì)劃，檢查員工每日出勤、工作標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量， 制訂好每周、每月的物品使用計(jì)劃及本部門(mén)的成本控制等工作。 每日對(duì)各區(qū)域進(jìn)行巡檢，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好巡檢記錄。 定期對(duì)公共區(qū)域各處進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作的安排，預(yù)防疾病的發(fā)生。 協(xié)助主管處理好各種突發(fā)事件，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，對(duì)各種違紀(jì)現(xiàn)象及業(yè)主投訴等行為，及時(shí)處理并記錄存檔。 協(xié)助有關(guān)單位做好會(huì)議的接待工作，對(duì)特殊工作如觀賞魚(yú)、花卉的養(yǎng)護(hù)，安排專業(yè)人員進(jìn)行養(yǎng)護(hù)并做好記錄。 按照上級(jí)的指示，完成管理部交給的其它工作，協(xié)助主管制訂完整的月季度、年度的工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施，認(rèn)真落實(shí)。 合理安排好員工的日常工作流程，定期召開(kāi)班會(huì)與員工進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解員工的心態(tài)，解決員工在工作中遇到的問(wèn)題認(rèn)真聽(tīng)取員工對(duì)公司提出的合理建議。，努力提高員工的自身素質(zhì)，使員工為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，為公司樹(shù)立良好的形象，帶來(lái)效益。 秉承公司“服務(wù)無(wú)限生活”的服務(wù)宗旨，遵循“三盡” 原則，竭誠(chéng)為業(yè)主、業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。物管部保潔員崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 嚴(yán)格遵守公司儀容儀表修飾標(biāo)準(zhǔn)，工作中展示自己最佳的精神面貌，樹(shù)立公司形象。 領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示,及時(shí)完成工作。如有突發(fā)事件、違法行為、投訴等現(xiàn)象，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)。 維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,勸阻和制止破壞大廈/小區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生的不文明行為。 發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，及時(shí)報(bào)修。 熟悉自己管轄區(qū)域的整體布局，及時(shí)維護(hù)衛(wèi)生，確保達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)。 愛(ài)護(hù)工具、公共設(shè)施及設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 嚴(yán)格按照保潔作業(yè)操作規(guī)程進(jìn)行工作，避免事故發(fā)生。 認(rèn)真學(xué)習(xí)保潔工具及藥劑的使用，提高工作效率及工作質(zhì)量。 按照管理部指示，對(duì)藥劑、工具、客用品等消耗品做到節(jié)能降耗，控制成本。環(huán)境綠化工崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守管理部各項(xiàng)規(guī)章制度。 嚴(yán)格遵守管理部?jī)x容儀表修飾標(biāo)準(zhǔn)，工作中展示自己最佳的精神面貌，樹(shù)立物業(yè)形象。 服從上級(jí)工作安排，及時(shí)完成工作。如有突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 熟知大廈內(nèi)外綠植布局、數(shù)量以及各區(qū)域綠植的養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀?？焖偌皶r(shí)的完成工作。 掌握綠植的生態(tài)規(guī)律、生活習(xí)性、培植方法等，保證綠化現(xiàn)場(chǎng)不留雜物，不缺水，不死苗。 熟知各種病蟲(chóng)害防治方法和所使用的藥劑。定期對(duì)大廈/小區(qū)內(nèi)外綠植進(jìn)行病蟲(chóng)害的預(yù)防，如發(fā)生病蟲(chóng)害及時(shí)防治。 認(rèn)真學(xué)習(xí)綠化工具的使用、維護(hù)和綠植的養(yǎng)護(hù)技術(shù)知識(shí)，提高自身的工作技能及工作效率。 維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木,勸阻和制止破壞大廈/小區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生及綠植的不文明行為。 嚴(yán)格按照綠化操作規(guī)程開(kāi)展工作,避免事故發(fā)生。如進(jìn)行病蟲(chóng)害的防治時(shí)，佩帶好手套、口罩等防護(hù)工具。 按照管理部指示，對(duì)藥劑等消耗品做到節(jié)能降耗。愛(ài)護(hù)綠化工具、公用設(shè)備、設(shè)施，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，及時(shí)報(bào)修。45 / 45