【正文】 始日期：評照片結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。2評選方法：(1)每一天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其帶給服務(wù)的服務(wù)員，按_____公司服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每一天的評分表累加在一齊，構(gòu)成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。(2)注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，持續(xù)大體一致3贈給評分客戶一件精美禮品4活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅5評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上。報紙同時刊出_____公司請您評服務(wù)活動預(yù)告。五、召開新聞發(fā)布會一、活動介紹：為慶祝我公司成立20周年，二、工作小組：組長：1名副組長：3名組員：由_____營銷策劃部、辦公室、_____品牌服務(wù)小組構(gòu)成三、活動推介9月2日，召開全體工作人員會議，討論、完善、透過活動方案，明確各人員分工及整體進(jìn)程。9月214日，按各分工分頭準(zhǔn)備，由相關(guān)負(fù)責(zé)人督促檢查。9月14日，召開臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題，即使解決。9月16日上午，再度仔細(xì)檢查一次，重點(diǎn)是檢查流程工作。9月17日上午8：00，工作人員進(jìn)入工作狀態(tài)，迎接會議代表。9月17日上午12：10，活動結(jié)束后，撤離現(xiàn)場，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類，回到辦公室。四、主要分工：組長：(1)全面負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮，檢查督促，工作總結(jié)。(2)銜接，協(xié)調(diào)各方面工作。副組長a(1)具體負(fù)責(zé)發(fā)布會工作，人、財、物準(zhǔn)備工作。(2)檢查工作進(jìn)度，完美狀況，提出整改意見，并督促實施。(3)負(fù)責(zé)宣傳資料、培訓(xùn)資料的資料安排、設(shè)計及制作并運(yùn)送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。(4)負(fù)責(zé)禮品的準(zhǔn)備并運(yùn)送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。(5)負(fù)責(zé)影像資料的準(zhǔn)備，指定專人安放，調(diào)試。(6)負(fù)責(zé)新聞記者的邀請、聯(lián)系、接待。(7)負(fù)責(zé)安排活動進(jìn)程中的輔助工作和協(xié)調(diào)工作。(8)負(fù)責(zé)處理有關(guān)突發(fā)性事件。副組長b(1)協(xié)調(diào)解決活動進(jìn)程中和之后的車輛，搬運(yùn)。(2)幫忙、協(xié)調(diào)活動進(jìn)程中涉及的行政事務(wù)問題。(3)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的邀請和聯(lián)系、接待。(4)負(fù)責(zé)請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準(zhǔn)備。(5)負(fù)責(zé)利益小姐培訓(xùn)及現(xiàn)場安排。副組長c(1)具體分管會議流程，會議現(xiàn)場指揮，控制現(xiàn)場局面。(2)負(fù)責(zé)安排、指揮活動期間售樓人員及銷售公關(guān)人員的工作，統(tǒng)一調(diào)派。(3)負(fù)責(zé)業(yè)主的邀請、聯(lián)系和接待。(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場現(xiàn)場桌椅、簽到臺、講臺布置及場外布置。五、物料準(zhǔn)備展板2塊(售樓處門口)指示牌2塊(大門口一塊、現(xiàn)場一塊)花籃8個請柬50張現(xiàn)場橫幅1條(長江之家業(yè)主首屆物業(yè)知識培訓(xùn)會暨新聞發(fā)布會)嘉賓胸花30只禮儀小姐4名(湘江路口兩名、售樓處門口兩名)綬帶8條(弘輝地產(chǎn)、長江之家)簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準(zhǔn)備。六、宣傳方案六、效果預(yù)測透過前期指示牌宣傳，使公眾對_____公司有一個初步了解。透過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。透過慶典活動，給公眾留下一個奮進(jìn)合理的深刻印象。透過“評照片”活動，使公眾了解到_____公司有優(yōu)秀的_產(chǎn)品。透過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解_____公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。透過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中構(gòu)成_____公司為綠色賓館的良好印象。七、籌備工作公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、公司客戶聯(lián)絡(luò)組、項目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費(fèi)組、文藝與社會各界活動組等9個工作組，各學(xué)院成立本學(xué)院公司慶典籌備工作小組。最新公關(guān)活動策劃方案6危機(jī)公關(guān)屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)在危機(jī)中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進(jìn)行危機(jī)公關(guān)可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機(jī)公關(guān)在處理危機(jī)的過程中發(fā)揮積極的作用。原則一：保證信息及時性危機(jī)很容易使人產(chǎn)生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時性，讓受眾第一時間了解事件的情況，對危機(jī)公關(guān)至關(guān)重要。原則二：保證受眾的知情權(quán)隨著社會的不斷發(fā)展，公眾對話語權(quán)的訴求越來越強(qiáng)烈。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，所有危機(jī)受眾都有權(quán)利參與到與之切身利益。危機(jī)公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移受眾的視線，而是應(yīng)該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機(jī)管理的工作中來，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。原則三：重視受眾的想法危機(jī)發(fā)生時，受眾所關(guān)注的并不僅僅是危機(jī)所造成的破壞或是所得到的補(bǔ)償，他們更關(guān)心的是當(dāng)事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)事方不能做到這些，就很難給予當(dāng)事方以信任，化解危機(jī)也就變得更加困難。原則四：保持坦誠始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機(jī)不逃避，敢于承擔(dān)責(zé)任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機(jī)公關(guān)的首要目的也就在于此，保持坦誠是保證危機(jī)公關(guān)得以有效實施的基本條件。原則五：保證信源的一致性危機(jī)公關(guān)中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導(dǎo)公眾和破壞危機(jī)中所建立起來的信任。如果當(dāng)事方不能保證信息的一致性，那么危機(jī)管理將無從談起。原則六：保證與媒體的有效溝通媒體在危機(jī)公關(guān)中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者，也是危機(jī)事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機(jī)公關(guān)的走向和結(jié)果。原則七：信息要言簡意賅在危機(jī)公關(guān)過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。原則八：整體策劃危機(jī)公關(guān)雖然是因某個事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機(jī)公關(guān)方案時，需要站在整體的角度進(jìn)行全面縝密的策劃，才能保證危機(jī)公關(guān)的有效性。