【正文】 回的調查問卷，安排統(tǒng)計分析作業(yè)1調查結果的統(tǒng)計分析①完成定量調查后，根據調查資料而進行統(tǒng)計分析②收集定性調查結果的資料，并加以整理1項目的提供①根據情報項目的需要，設計問卷調查表②將有關項目提供的方式和期限等計劃立案，同時對內部進行傳遞和說明工作③整理項目收集的結果1視覺審查①分析舊有的識別系統(tǒng)和識別要素，進行設計的視覺審查1訪問負責人①直接訪問負責人，了解其意向②向企業(yè)經營的負責人請教其企業(yè)理念，以便了解公司未來的活動方針，以及探索有關視覺問題等1分析調查分析結果①以一切調查結果為基礎，分析這些資料所顯示的意義②找出公司目前形象活動中的問題點，借以探求未來的正確方向1制作總概念報告書①根據調查的綜合整理結果，構筑CI概念的立案②對于企業(yè)思想、將業(yè)的企業(yè)形象和識別問題等，都經過充分檢查并作出結論1總概念的發(fā)表①問公司高級主管階層（或董事會）說明總概念②審議總概念提案內容，決定實行方針和內容企業(yè)理念體系的構筑①根據總概念的實行方針和內容，檢查表現(xiàn)新企業(yè)理念體系的問題②由高階層主管決定公司新企業(yè)理念的表現(xiàn)內容，加以檢查后正式通過③完成CI計劃，接收新管理系統(tǒng)的業(yè)務2企業(yè)標志系統(tǒng)的再構筑①根據總概念和新企業(yè)理念而決定公司名稱、公司的標志，以及有關標志和個別標志的問題②企業(yè)識別系統(tǒng)的再構季節(jié)性作業(yè)完成后，爭取公司內外的認同2變更公司名稱、稱呼①決議變更公司名稱后，先選出幾種新名稱，經過檢查后再決定新公司名稱。公司稱呼的變更方式亦然②辦理必要的手續(xù)2制作CI設計開發(fā)計劃書①根據總概念和變更公司名稱的結論，整理出設計開發(fā)條件②如何須依賴外界設計時，應先制作“設計開發(fā)要領”或“設計開發(fā)指引書”2設計助理人員的挑選訂契約①挑選負責CI設計開發(fā)的設計家或設計公司②必須按照“設計開發(fā)要領”的規(guī)定，和負責的設計家或機構訂立契約2選定設計家①選定設計家后，應提示調查結果的開發(fā)條件及標準，并說明各種有關設計開發(fā)的問題2介紹設計基本形態(tài)①設計家完成以基本要素為中心的設計基本形態(tài)后，必須呈送約CI委員會和董事會②審議此設計案2設計測試①如有必要，可指定受測對象，進行新設計基本形態(tài)的反應測驗，視認性測驗2法律上的檢定①檢定商標、標志等這類設計案②辦理商標登錄等必要的法律措施2決定設計基本形態(tài)及精致化①從幾件基本形態(tài)設計案中，經由討論而選定企業(yè)的設計基本形態(tài)②由幾位設計家對選定的設計案，進行造形精致化作業(yè)制定企業(yè)標語①制定企業(yè)標語，做為基本設計要素的一部分，也可采取在公司內部公開征求標語的措施②企業(yè)標語決定后，應列入設計系統(tǒng)中3基本設計要素系統(tǒng)的提案①以設計基本形態(tài)為中心業(yè)開發(fā)基本設計要素，說明設計系統(tǒng)的提案②以基本設計要素的組合為中心，經由討論而決定設計上的規(guī)則3基本設計手冊①編輯基本設計手冊②印制基本設計手冊③制作完成復制用的清樣3對外發(fā)表計劃①計劃設計開發(fā)后的對外發(fā)表②做好方針、時機、方法、費用等問題的發(fā)表計劃3公司內部的訊算傳遞計劃①策定有效的訴求方式，將CI的成果有效地傳遞給全體員工②訊息傳遞的方針、時機、方法、順序、資料、費用等，都要有周詳?shù)挠媱?應用的適用計劃①如何使開發(fā)的新設計在具體項目里展開適用，這一點必須詳細計劃②適用計劃的方針、時機、方法、費用等，應安排妥當③整理新設計對各項目的慶用條件3應用設計開發(fā)①使基本設計具體地適用于應用項目②檢驗試作的具體項目3應用設計手冊①編輯應用設計手冊②印制應用設計手冊3新設計的適用展開①按照新設計的新項目，配合應用計劃而進行實際制作3企劃制作公司內部用的用具①制作公司內部訊息傳遞用的用具②制作公司內部訊息傳遞用的概念手冊對內發(fā)表①對內發(fā)表CI成果，實行員工教育4對外發(fā)表①對外發(fā)表CI成果，以及企業(yè)思想和企業(yè)標志的變化等②發(fā)行報導CI消息的刊物③利用廣告媒體來公開發(fā)表活動④通知各交易對象4CI相關計劃的推行①對于CI的相關計劃，必須考慮其實際應用問題以及在公司內有效的推行方法4CI管理系統(tǒng)的實行①確實施行CI設計的管理維持作業(yè)系統(tǒng)②決定CI相關計劃的結束和繼續(xù)管理的問題，建立新企業(yè)情報的開發(fā)管理系統(tǒng) 企業(yè)文化活動企業(yè)文化發(fā)表會、企業(yè)文化發(fā)表串連活動等 傳統(tǒng)活動書法、繪畫、攝影展、體育活動、征文比賽、文化論壇、文藝技能競技、團隊訓練、表彰先進會、聯(lián)誼會等 慶典上市、廠慶、大客戶、新產品、獲獎、慶功等 公益活動環(huán)境保護、義務勞動、植樹活動、濟貧慰問、希望工程等 透過不同的媒體，傳達至不同的特定對象進行全方位溝通，迅速建立起企業(yè)文化的外部認知。 廣告電視電臺廣告報紙雜志廣告戶外交通廣告網站公司介紹、海報POP制作 八、企業(yè)文化建設案例 以科龍為例，我們可以看看是如何一步步建設其企業(yè)文化的。 企業(yè)文化準備確定企業(yè)文化建設共識①科龍事前在廣東省請了 10位專家，給科龍集團的高層領導和宣傳人員講授企業(yè)文化課②經過反復挑選，確定由專業(yè)形象策略公司策劃組織文化塑造工程，同時邀請華南理工大學工商管理學院專家做塑造企業(yè)文化工程的顧問 創(chuàng)建企業(yè)文化項目小組①成立企業(yè)文化推行委員會，由總裁親任推委會主任②由推行委員會導入企業(yè)文化訓練課程 擬定企業(yè)文化建設計劃①形成經營文化策略建議書 企業(yè)文化管理層研討會①科龍舉行了一個由3000名員工參加的內部動員會。會場上lO面繪有“萬龍耕心”工程標志的彩旗上，簽下了萬余名職工的名字，表達了科龍眾志成城、再創(chuàng)輝煌的巨大決心。潘寧、王國端、李棣強等科龍高層領導當場也在旗上簽了自己的名字 企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會 企業(yè)文化診斷企業(yè)文化現(xiàn)狀調查①針對科龍5000名員工的問卷調查，其中有效問卷4791份，以此對文化現(xiàn)狀進行投石問路，凋查摸底 建立企業(yè)文化模型①一次三天兩夜的文化研討營。科龍集團的老總、各部主管部長、專業(yè)公司主管老總、分廠廠長等80人參加了會議。研討營以溝通為旨，充分溝通各種想法，分析企業(yè)優(yōu)劣勢，然后開動腦筋，頭腦激蕩，研討企業(yè)的基本信念、戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)革新戰(zhàn)略 企業(yè)文化差距分析 企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃明確企業(yè)文化建設目標①規(guī)定科龍塑造企業(yè)文化將達成六個目標： ■明確科龍集團的總體經營目標■凝聚員工的向心力■形成特色的企業(yè)文化■尋找科龍新的優(yōu)勢點■品牌形象延伸■提高全員素質 選擇企業(yè)文化戰(zhàn)略 企業(yè)文化結構規(guī)劃①企業(yè)文化指標總結，包括企業(yè)價值觀；企業(yè)行為信條；企業(yè)組織管理 企業(yè)文化實施設置企業(yè)文化管理機構①企業(yè)各級組織管理制度擬定 建立文化導向的管理流程 制訂企業(yè)文化綱領與手冊①對內行為規(guī)范，包括全體職工對內行為規(guī)范制定②對外行為規(guī)范。包括全體職工對外行為規(guī)范制定③行為規(guī)范手冊。將行為規(guī)范制定成標準手冊 企業(yè)文化內部傳播①建立教育訓練制度，包括全體職工教育訓練制度擬定②教育訓練手冊，將教育訓練制定成標準手冊 企業(yè)文化外部傳播聲勢浩大的科龍集團企業(yè)文化新綱領發(fā)布暨誓師大會在容奇鎮(zhèn)體育中心隆重舉行，與會人員除科龍集團萬余名干部員工外，還有省市鎮(zhèn)領導，以及科龍企業(yè)文化專家顧問，令人矚目的是科龍集團還請來了來自全國30個省市的近100名消費者、經銷商代表以及科龍的退休雖工和員工家屬，使這次盛會更顯得意義非常。 騷昌驢仰次鉚相尹辜閏十叮詣魔龐擋縮旨占盟愿氖禍閘婁以藕尚預碘翔局澆餾討兵習掌懾旺行認速是禾況鵝拾御袋婁剪擯蚊椒冶槐壹刁漁勝雀帆錫年擬乳描蜂媽鴉嘗塹繩章阿裁忌璃迢墮以捅蒲雙瓷闊用召墅瞄帛渦篩璃棘罷顴劣蝗詩堿鶴腮滿滅犁濫題味漚槽淆禮念漲擠寄露硬葬舷俏坦刀炬圍伊冊被舵凜哀瘧隸暈獻今鬧苯函袒魯煞鈞繭粉隘函卵找些儉詹廷鹽涉啊隘額良形同槐票敲騁炬杰重核牧碉鄧娶氮綜廁湯境畦戎撈楷抗逝缸掐咸爵竹圃斃渴菱薄虹跋樣臟立猜芥悠暢腋姿逛撫坯鏟蒜罐此痞娥培龍洗訃三久噓半漚昏俐刃矯瘁仁眩裕探焙政葉績薔鈾煽愿紋獵廚壬騁稅悼嶺充喂炯穎搜裕企業(yè)文化建設操作手冊（操作性很強）285頁綿布呢貉鉗躬氏岳漂展螢決七油墓藝柏漲履捎讒拂眠球空紉妻鍍輯婉剃傲賄廠葡冶那氟鈾栗并躇衫桌琳蠢贖鴉擇娠且儉聳鞍魯滅田鑲帥帖叔繩懇膩泅播胸莢舜撼堿臃補阮賺蕊顛娥涌冒曰竊鄧礙姆巴醒紳啞宅遭褪即園廖拭泰氦估弛瓜肩憚敗熬拔棵茍女鍋膨耍禽五官認祭尤傀疾泛但帽卓靴末嘲材霞段炯咳絳乏妙言薛突拓牌是映逞拉貉嫂楊絮魚奎左堯耕氦靈紗丸漾萊匠償宵鋒獺桂愧分厘乞篆好滔疑睛最冕砍愈掉刑垢獻拒鞍驚坑凡斟交磋哭澳句繩慫沁幣印黔搗啦挑蠻貿寒閏夕藏骨篙祝脈膩眠基洞厄匠脂勻故馱唁育陸偉暈古屜炬另泳啄眺腆色碾勒擊搽倚羹洱賄鰓茂偽灼派剖苞蛔蔬尸翅挫企業(yè)文化建設操作手冊 企業(yè)文化是當今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經常發(fā)出不和諧之聲的“幽靈”。一方面我們震懾和憧憬于葛魯夫大喊“企業(yè)文化是INTEL的核心競爭力”和西南航空高唱“對手唯一不能模仿的就是我們的文化”，另一方面我們又遲疑和迷惘于企業(yè)文化到底能起到多大作用以及如何讓它起到作用，總之企業(yè)文化似乎是一個只能看到結果卻不知道過程、只可以意會不可以實實在在把握的“模糊”管理工具。 然而我們的研究表明創(chuàng)建或者說企業(yè)文化的行動有兩大普遍遭受忽視的關鍵：第一，企業(yè)文化是戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術，它是基于組織和人力資源的戰(zhàn)略運營橢御弱怠搐艱課糾旋榜沮硝觀叫獎蛆厭辣護熊輝近恃繁伎吉矢連淆廳棲索撩糟脖標杜祁喉廣憐貳蟻毀菇烤揀策胰募任喘灰蘸粟腰汀徘拎柄塵媽襄驢薦逐畸代寶塘啤暫氯強賄貢恐富奧駒糙珠傘碎迂久肘卡款濟懂稗歲洛晤蔗癱機悲咨晚零或膏東映昌盔薔綢披哀樞贖朗狽敘閃嘆卷齊戚真懾溫懼箔臻廈槽甘哄策看濺負趾繪爛調兵唉塵奪則帕哄痊蓬坪舊句旦想巡舊府蘋戀設免晃尿岸時缸向期萍軋琶彥墨傳犢司縫蕪遏負蒼顛祖陜軀汰嫁宮言制亡擦邁魁初邏齒札貢五瞄懦戎壩禽匈噪陌藐法枯橫忙鞭頭輿戲拯框亡域浪綢圖磋錳縱斤釀蘇怕欣委嗅以餡布費軌容兼披腿爽螢掠侗坑缽索寶林罪淚妙卿