【正文】 ，調(diào)動員工的積極性。4．借助第三方電子商務(wù)平臺在企業(yè)打造好電子商務(wù)環(huán)境后，可借助于第三方電子商務(wù)平臺，開展電子商務(wù)活動。借助第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺企業(yè)無需投入很多的宣傳費用以及硬件設(shè)備，是降低電子商務(wù)應(yīng)用成本、避免重復(fù)投資、減少資源浪費和走集約化電子商務(wù)發(fā)展道路的有效途徑。5．構(gòu)建一個獨立的電子商務(wù)貿(mào)易平臺當(dāng)企業(yè)利用第三方電子商務(wù)平臺開展電子商務(wù)后，積累了企業(yè)電子商務(wù)運營的經(jīng)驗以及企業(yè)有一定的資金后，可以在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建一個獨立的電子商務(wù)貿(mào)易平臺，充分利用前臺與后臺的管理信息系統(tǒng)，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。借助自己的獨特網(wǎng)站平臺在鞏固老客戶同時，發(fā)展新的合作伙伴直接進(jìn)行電子商務(wù)活動。（二）迷茫企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新對策所謂“迷茫企業(yè)”是指企業(yè)的電子商務(wù)及信息化建設(shè)有一定的基礎(chǔ)，但迷茫于電子商務(wù)及信息化中，對發(fā)展方向不清晰的企業(yè)。迷茫企業(yè)遭遇了如何整合行業(yè)與信息化以及如何開展電子商務(wù)的問題。其對策如下：1．消除觀念誤區(qū)就目前而言，多數(shù)企業(yè)的決策者對發(fā)展電子商務(wù)缺乏一種積極性的理念，絕大多數(shù)員工對電子商務(wù)領(lǐng)會不夠深入，認(rèn)可和接受程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)的需要。因此，企業(yè)雖然開展了電子商務(wù)，但是企業(yè)的發(fā)展方向是模糊的，導(dǎo)致于企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展遲緩。對于“迷茫企業(yè)”，首先要做的是消除觀念的誤區(qū)，讓企業(yè)決策者及員工充分認(rèn)識電子商務(wù)，明白企業(yè)需要的是一個怎樣的電子商務(wù)。2．明確企業(yè)的定位企業(yè)在開展電子商務(wù)長期處于停滯狀態(tài)，其中一個重要原因就是企業(yè)定位不準(zhǔn)確。電子商務(wù)的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營方式，企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時應(yīng)根據(jù)自身的情況，進(jìn)行企業(yè)的準(zhǔn)確定位。以中遠(yuǎn)集團為例，它的核心業(yè)務(wù)是物流運輸，涉及的單位多，處理的信息量大，為用戶提供服務(wù)最需要解決的就是方便用戶的辦事流程，進(jìn)行高效、準(zhǔn)確、安全的信息服務(wù)。多年來，他們一直圍繞這個主題，在運輸服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行信息技術(shù)的探索應(yīng)用，從EDI中心、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)到現(xiàn)在的“中遠(yuǎn)網(wǎng)”建設(shè)，先實現(xiàn)了信息流轉(zhuǎn)電子化，然后一步步地把自己的各種業(yè)務(wù)搬上網(wǎng)，然后再籌劃開拓新的服務(wù)內(nèi)容。他們看清了物流運輸中自己應(yīng)該扮演的角色，走出了一條中遠(yuǎn)特色的電子商務(wù)發(fā)展之路。 每個企業(yè)，都有自己特色的業(yè)務(wù)需求，找準(zhǔn)自己的應(yīng)用點，明確企業(yè)定位，信息技術(shù)貫穿其中，發(fā)展電子商務(wù)就目標(biāo)明確、有的放矢。3．完成商務(wù)環(huán)境的改造，打好電子商務(wù)的基礎(chǔ)真正的電子商務(wù)絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺在內(nèi)的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系。有大量前期工程需要完成，包括艱巨的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度等各方面的變革，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化與外部環(huán)境的無縫對接，完成網(wǎng)上電子協(xié)作環(huán)境的改造，這是前提，之后才能談得上互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)技術(shù)支持。 4．企業(yè)信息整合企業(yè)作了大量信息化的工作，也有很多的投資和資源，由于各方面的原因，這些資源的價值沒有發(fā)揮出來，都基于部門、平臺不一，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，這種組織和技術(shù)決策上的原因，形成了信息孤島，促成了信息私有化和資源的不能共享。要解決此問題企業(yè)必須統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一平臺，解決各自為政，各立山頭的問題，對已形成的信息孤島要進(jìn)行整合，在充分利用已有資源的條件下，打破壁壘，統(tǒng)一平臺。 5．加強培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才才能在電子商務(wù)中獲得收益企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)人才來處理電子商務(wù)中遇到的各種問題。開展全球性的電子商務(wù)要求24小時連續(xù)工作，需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員對其進(jìn)行管理。企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功與否，人才是一個很關(guān)鍵的因素，企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。（三）雙優(yōu)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新行為所謂“雙優(yōu)企業(yè)”是指電子商務(wù)與信息化建設(shè)都比較完善，積累了相當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)經(jīng)驗的企業(yè)。為了企業(yè)電子商務(wù)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，其策略如下：1．樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，獲得競爭優(yōu)勢樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，使企業(yè)向開放型發(fā)展，以利于在未來激烈的市場競爭中尋求合作伙伴，獲得競爭優(yōu)勢，以適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化的要求，使企業(yè)沿著即定的目標(biāo)前進(jìn)。2．鞏固現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢企業(yè)要對現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營銷策略和營銷計劃才會具有針對性和科學(xué)性，才能便于實施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。 3．加強與顧客的溝通，建立穩(wěn)定的顧客群根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫存儲的大量現(xiàn)實和潛在客戶數(shù)據(jù)，確定為顧客提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足顧客需求。同時，借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，還可以對目前銷售產(chǎn)品的滿意度和購買情況作分析調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保顧客的滿意。 4．為入侵者設(shè)置障礙雖然信息技術(shù)的使用使成本日漸下降，但建立一個有效、完善的電子商務(wù)體系是一項長期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財力。因此，一旦企業(yè)實行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競爭者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場。5．在技術(shù)上開拓具有特色的企業(yè)電子商務(wù)首先企業(yè)必須擁有海量或適用的數(shù)據(jù)化信息，然后通過信息應(yīng)用平臺使信息優(yōu)化配置、移植，最終為電子商務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)信息增值。6．同類兼并，強強聯(lián)合目前為數(shù)不少的企業(yè)電子商務(wù)平臺屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同，由于每個企業(yè)資源總是有限的，可以通過兼并或聯(lián)合的方式，與同類企業(yè)進(jìn)行合作，組合形成行業(yè)電子商務(wù)平臺，整合各個企業(yè)的優(yōu)勢資源，達(dá)到共贏。7．結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟由于個性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，而且每個企業(yè)在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的企業(yè)以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作也是必然趨勢。五、結(jié)論電子商務(wù)作為21 世紀(jì)的主導(dǎo)商務(wù)模式，給我國企業(yè)帶來了莫大的發(fā)展機遇的同時，也給企業(yè)的發(fā)展提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)在電子商務(wù)的環(huán)境下，只有勇敢地面對這一挑戰(zhàn)，并結(jié)合自己實際情況對企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新，才有可能贏得競爭，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。參 考 文 獻(xiàn)[1] 卞保武．關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的思考．[2] 程克群．基于電子商務(wù)的企業(yè)管理及其創(chuàng)新．[3] 董克燕．解讀電子商務(wù)中的企業(yè)創(chuàng)新行為．[4] 肖勇．淺談電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響與創(chuàng)新．[5] 閆瑾．在電子商務(wù)下的企業(yè)管理創(chuàng)新．[6] 王欣．中國特色的電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營管理．[7] 孫靜，邢秀青．中小企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中面臨的機遇和挑戰(zhàn)．[8] 朱莉．淺談電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)．：//[9] 于祥民．淺談我國中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展．[10] 倪國江．論電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理創(chuàng)新．[11] 康貽建．企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的創(chuàng)新思路．[12] 高麗君．淺論電子商務(wù)時代企業(yè)管理創(chuàng)新．[13] 張立麗，張新軍．電子商務(wù)與企業(yè)創(chuàng)新．[14] 任利成，薛耀文．適應(yīng)電子商務(wù)管理模式的創(chuàng)新研究．[15] 夏名首．中小企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營管理創(chuàng)新．[16] 桂學(xué)文，沈惠敏．電子商務(wù)對企業(yè)制度創(chuàng)新的要求．17 / 17