【正文】 數(shù)據(jù)。第五章 出廠水泥(熟料)質(zhì)量管理1 決定水泥（熟料）出廠的權(quán)力屬于化驗(yàn)室?；?yàn)室配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)水泥（熟料）出廠的管理等有關(guān)事宜。出廠水泥質(zhì)量必須按相關(guān)的水泥標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢驗(yàn)和控制，經(jīng)確認(rèn)水泥各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)及包裝質(zhì)量符合要求時(shí)，方可出具水泥出廠通知單。各有關(guān)部門(mén)必須密切配合，確保出廠水泥質(zhì)量合格率和28天抗壓富裕強(qiáng)度合格率兩個(gè)100%，努力提高水泥均勻性、穩(wěn)定性以及一等品率和優(yōu)等品率。出廠水泥不合格屬于重大質(zhì)量事故，應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)嚴(yán)肅處理，并要追究領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任者的責(zé)任。2 加強(qiáng)出廠水泥的質(zhì)量控制，內(nèi)控指標(biāo)必須嚴(yán)于現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以保證出廠水泥的實(shí)物質(zhì)量。出廠水泥內(nèi)控質(zhì)量的主要要求是： 出廠水泥合格率100%。 28天抗壓富裕強(qiáng)度合格率100%。 袋裝水泥20包的總質(zhì)量不小于1000kg，單包凈含量不小于49kg，即不小于標(biāo)志重量的2%，合格率100%。 28天抗壓強(qiáng)度控制值≥水泥國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值+富裕強(qiáng)度值+3S。式中：——月(或一統(tǒng)計(jì)期)平均28天抗壓強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)偏差； ——試樣28天抗壓強(qiáng)度值（MPa）； ——全月(或一統(tǒng)計(jì)期)樣品28天抗壓強(qiáng)度平均值（MPa）； ——樣品數(shù)，n≥20，當(dāng)小于20時(shí)與下月合并計(jì)算。 28天抗壓強(qiáng)度月(或一統(tǒng)計(jì)期)平均變異系數(shù)（Cv）%。 均勻性試驗(yàn)的28天抗壓強(qiáng)度變異系數(shù)(Cv)%。3 要加強(qiáng)水泥的均化，采用空氣攪拌，機(jī)械倒庫(kù)或多庫(kù)搭配等均化措施，提高均勻性，縮小標(biāo)準(zhǔn)偏差，每季度要進(jìn)行一次水泥均勻性試驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)單包水泥各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。4 嚴(yán)禁無(wú)均化功能的水泥庫(kù)單庫(kù)包裝，要嚴(yán)格按照化驗(yàn)室簽發(fā)的書(shū)面通知，按庫(kù)號(hào)和比例放庫(kù)，決不允許隨意改變庫(kù)號(hào)和比例。 水泥庫(kù)要定期清理和維修，卸料設(shè)備要保持完好，保證正常出庫(kù)。5 水泥入散裝庫(kù)前必須經(jīng)過(guò)均化，確保散裝水泥的均勻性。6 水泥包裝標(biāo)志必須齊全、清晰，與內(nèi)裝的出廠水泥品種、強(qiáng)度等級(jí)相符。包裝物必須符合GB 9774—2010《水泥包裝袋》的規(guī)定。 建立包裝質(zhì)量抽查制度，每班每臺(tái)包裝機(jī)至少抽查20包，其包裝質(zhì)量和標(biāo)志必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)現(xiàn)不符合要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。散裝水泥應(yīng)出具與袋裝水泥包裝標(biāo)志內(nèi)容相同的卡片。 檢驗(yàn)合格后存放一個(gè)月以上的袋裝水泥，化驗(yàn)室應(yīng)發(fā)出停止該批水泥出廠通知，并現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)。經(jīng)重新取樣檢驗(yàn)，確認(rèn)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定后方能重新簽發(fā)水泥出廠通知單。7 出廠水泥必須按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)取代表性樣品進(jìn)行檢驗(yàn)并留樣封存，封存日期按相關(guān)產(chǎn)品準(zhǔn)規(guī)定。出廠水泥編號(hào)的噸數(shù)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)禁止超噸位包裝。8 出廠水泥質(zhì)量交貨與驗(yàn)收必須嚴(yán)格執(zhí)行各相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。9 不合格水泥的處理，應(yīng)立即電告用戶停止使用該批水泥，企業(yè)與用戶雙方將該編號(hào)封存樣寄（送）國(guó)家水泥質(zhì)檢中心(省級(jí)站)進(jìn)行復(fù)檢，以復(fù)檢結(jié)果為準(zhǔn)，經(jīng)復(fù)檢不合格則屬于重大質(zhì)量事故。按合同要求進(jìn)行實(shí)物質(zhì)量驗(yàn)收中，雙方共同簽封的樣品在有效期內(nèi)被省級(jí)或省級(jí)以上國(guó)家認(rèn)可的水泥質(zhì)檢機(jī)構(gòu)判為不合格品或廢品的，也屬于重大質(zhì)量事故。凡發(fā)生重大質(zhì)量事故，要查明原因，追究有關(guān)責(zé)任部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任。，富裕強(qiáng)度不足，屬于未遂質(zhì)量事故，要及時(shí)查明原因，制定糾正措施。，一律按廢品或不合格品處理。10 積極做好售后服務(wù)，建立和堅(jiān)持訪問(wèn)用戶制度。企業(yè)每年至少要信訪有代表性的用戶兩次以上，廣泛征詢對(duì)水泥質(zhì)量、性能、包裝、運(yùn)輸及執(zhí)行合同等方面的意見(jiàn)，建立用戶檔案，制定改進(jìn)措施。11 發(fā)售商品熟料時(shí)，參照出廠水泥管理方法進(jìn)行管理，制定嚴(yán)于現(xiàn)行熟料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控指標(biāo)，保證出廠熟料的實(shí)物質(zhì)量。12 出廠水泥的檢驗(yàn)職責(zé)，并對(duì)每編號(hào)水泥按規(guī)定方法抽取有代表性的樣品。，不允許以任何理由調(diào)換或提前倒掉。凡在規(guī)定期內(nèi)發(fā)現(xiàn)樣品受潮，調(diào)換或丟失，該編號(hào)水泥按不合格處理。13 出廠水泥的確認(rèn) 出廠水泥管理員負(fù)責(zé)水泥出廠時(shí)的確認(rèn)。 化驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查水泥出廠確認(rèn)工作。 工作程序 出廠管理員根據(jù)山東省地方標(biāo)準(zhǔn)DB/37《通用水泥出廠確認(rèn)管理指南》負(fù)責(zé)定期對(duì)出磨水泥進(jìn)行回歸分析，由1天快速抗壓強(qiáng)度預(yù)測(cè)3天和28天抗壓強(qiáng)度，確定1天抗壓強(qiáng)度控制值，用于指導(dǎo)水泥出廠時(shí)的確認(rèn)。 水泥出廠時(shí)對(duì)抗壓強(qiáng)度控制值的確認(rèn)。3天抗壓強(qiáng)度控制值≥出廠水泥內(nèi)控指標(biāo)28天抗壓強(qiáng)度控制值≥水泥國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值+富裕強(qiáng)度（）+3S（式中S為月或統(tǒng)計(jì)期內(nèi)平均28天抗壓強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)偏差），應(yīng)是依據(jù)1天出磨水泥抗壓強(qiáng)度推算3天抗壓強(qiáng)度和28天抗壓強(qiáng)度均達(dá)到抗壓強(qiáng)度控制值，并且除強(qiáng)度指標(biāo)以外的各項(xiàng)指標(biāo)及包裝質(zhì)量均經(jīng)檢驗(yàn)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的要求。 出廠水泥管理員對(duì)水泥確認(rèn)合格后，方可填發(fā)《水泥出廠通知單》，允許該編號(hào)水泥出廠。1 4 水泥出廠工作程序 水泥出廠一律以《水泥出廠通知單》為依據(jù)。出廠水泥管理員負(fù)責(zé)對(duì)每編號(hào)水泥進(jìn)行質(zhì)量審查，確認(rèn)符合內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，通知化驗(yàn)室值班長(zhǎng)，簽發(fā)《水泥出廠通知單》，其內(nèi)容包括水泥品種、強(qiáng)度等級(jí)、編號(hào)和編號(hào)噸數(shù)。《水泥出廠通知單》中通知的水泥品種、強(qiáng)度等級(jí)、編號(hào)開(kāi)具當(dāng)日《提貨單》和《出門(mén)證》。填寫(xiě)《水泥發(fā)貨回單》和《開(kāi)水泥檢驗(yàn)報(bào)告單證明》作為化驗(yàn)室為用戶出具檢驗(yàn)報(bào)告的依據(jù)。 發(fā)貨員按《提貨單》和《出門(mén)證》發(fā)貨，確保水泥品種、強(qiáng)度等級(jí)、編號(hào)和數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤（包裝袋有破損的不能裝車(chē)）。 散裝水泥由企管部地磅計(jì)量后出具《散裝水泥檢斤單》，并附有與袋裝水泥標(biāo)志內(nèi)容相同的《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》或《散裝水泥卡片》。 經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作，建立和堅(jiān)持用戶訪問(wèn)制度，廣泛征詢對(duì)水泥質(zhì)量、性能、包裝、運(yùn)輸及執(zhí)行合同等方面的意見(jiàn)，制定改進(jìn)措施。15 客戶回訪 經(jīng)營(yíng)部每半年進(jìn)行一次顧客意見(jiàn)征詢，對(duì)有代表性的顧客進(jìn)行信訪或走訪，并填寫(xiě)《顧客信息反饋登記表》。 經(jīng)營(yíng)部逐日對(duì)顧客來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等形式反饋的需求信息進(jìn)行匯總，經(jīng)整理后填寫(xiě)《顧客信息反饋登記表》。 經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)員積極與顧客溝通，向顧客介紹公司產(chǎn)品，并詳細(xì)了解顧客要求和期望，經(jīng)整理后填寫(xiě)《顧客信息反饋登記表》。 經(jīng)營(yíng)部依據(jù)規(guī)定逐月對(duì)《顧客信息反饋登記表》進(jìn)行整理，并填寫(xiě)《顧客信息反饋月報(bào)表》，向化驗(yàn)室傳遞。 化驗(yàn)室依據(jù)《顧客信息反饋月報(bào)表》中反映出的質(zhì)量協(xié)議，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析，確定責(zé)任部門(mén)，并責(zé)成責(zé)任部門(mén)擬訂糾正和預(yù)防措施，報(bào)請(qǐng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。化驗(yàn)室對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。營(yíng)銷(xiāo)部及時(shí)將處置結(jié)果反饋給顧客。33 / 33