星級護士評選活動實施方案試行-資料下載頁
2024-10-25 21:24本頁面
【導讀】善服務設施，優(yōu)化服務流程。增強醫(yī)院的競爭力。方向，培養(yǎng)護士的綜合能力，提供病人滿意的服務。不一樣，表揚先進，鞭策后進，打造積極進取、奮力拼搏的護理團隊。自己十分辛苦，也不讓病人為一事發(fā)愁”。發(fā)生矛盾時，把“對”讓給病人。服從分工安排，積極參加集體活動。護理工作向前發(fā)展。臨床護士要加強業(yè)務技術練兵，嫻熟地掌握各種護理技。夜班護士要關心新病人入院當天的睡眠情況。注意飲食、加強鍛煉、定期復查等；將需要帶的藥品交給病人，一般病人電話隨訪，特殊病人上門隨訪，隨訪有記錄。告之注意事項及出現(xiàn)不適情況的處理及求助方法。在不同病人面前扮演不同角色，滿足病。在場時，護士應該準確熟練地做好應急處理，使病人感到安全，家人談話聲及哭泣聲；搶救過程中應該做好搶救及處理記錄。并給病人講明意義和注意事項，對不同病人提出的各種問。做到“六潔，三無”，觀察病情及時，無護理并發(fā)癥。
【正文】 、發(fā)生嚴重護理差錯事故、糾紛，造成不良影響者，不評二、三星。 發(fā)生 護 患糾紛，造成不良影響者，不評二、三星。 被病人點名批評，經(jīng)調(diào)查情況屬實，確是護士過錯者，不評二、三星。 五、實施過程 （一）宣傳動員階段（ 2020 年 4— 8 月） 召開護士長會議，廣泛征求意見，制定評選方案。 召開全院護士大會，向全體護理人員廣泛宣傳開展此項活動的目的、意義，具體措施，明確服務質(zhì)量要求。 （二）實施階段（ 2020 年 3 月起） 根據(jù)方案，由護理部有計劃、 分步驟的精心組織實施。 每季度由本科室全體護士相互打分，起到日常相互監(jiān)督、團結(jié)協(xié)作的作用。 護士長負責本科室護士日?？己耍鶕?jù)工作表現(xiàn)，如實公正的打出每個護士的分數(shù)。 護理部不定期檢查全院 護士工作情況，根據(jù)評分標準如實、公正的打分。 病人滿意率調(diào)查，通過以下兩種方式進行。 ①護理部不定期調(diào)查，每季度 1— 2 次。 ②通過向病人宣傳，由病人自愿參與投票（投到各科室意見箱）由護理部統(tǒng)計整理。 護理部統(tǒng)計出每個護士綜合考核分，根據(jù)分數(shù)排序，列出各科室各星級護士名單，報院務會通過。 六、通過評選活動 ，應達到如下效果 架設了護患之間的情感橋梁，通過以上服務，為患者就醫(yī)營造了一個溫馨和諧的環(huán)境，既能使病人及家屬感到輕松愉快，又能加快病人的康復，我們的一舉手一投足都要讓病人和家屬感激萬分，用護理工作者的辛勤汗水來提高自身價值。 擴大了醫(yī)院、科室的知名度，密切了護患關系，由于我們的服務做到文明、禮貌、關懷入微，深深地贏得了病人及家屬的信任，他們出院后一傳十、十傳百，相互介紹，相互傳頌，這既擴大了醫(yī)院和科室的知名度，又能使更多的病人慕名前來。 增強服務意識，提高了護理質(zhì)量，以上考核內(nèi)容包括了各項服務 規(guī)范、醫(yī)德院風、專業(yè)理論、操作技巧、工作質(zhì)量等，使病人得到舒適、滿意的服務，基礎護理得到及時落實，工作效率有效地提高了，基本消除了護理糾紛。 七、獎懲辦法 每季度評選一次，在全院職工大會上表彰、頒獎。 “三星護士”獎勵 500 元。 “二星護士”獎勵 300 元。 “一星”是基本素質(zhì)，不設獎。 無星給予扣除 50 元邊補。 如連續(xù) 3 個季度被評為“三星”者，下一年每月增加工資 50元。
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