各部門職務(wù)構(gòu)成及職責(zé)描述-資料下載頁(yè)
2025-04-12 02:06本頁(yè)面
【正文】 部門職責(zé)部門名稱：客務(wù)部部門編制：共9人直屬上級(jí)：物業(yè)中心主任崗位設(shè)置：客務(wù)經(jīng)理1人，運(yùn)營(yíng)主管1人，客務(wù)主管1人，應(yīng)收主管1人，物業(yè)助理2人，商務(wù)中心3人部門職能：負(fù)責(zé)提供各類客戶服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)將客戶需求傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和完善大廈服務(wù)功能的依據(jù)，積極開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，不斷提升大廈的服務(wù)水準(zhǔn)和客戶滿意度，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)精品物業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)高質(zhì)量的完成客戶服務(wù)工作并建立良好的客戶關(guān)系，例如客戶入住管理，車場(chǎng)租賃，客戶投訴處理，定期溝通和拜訪；2. 負(fù)責(zé)收集、整理和反饋客戶意見(jiàn)及需求，并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和進(jìn)一步完善服務(wù)水平與功能的依據(jù)；3. 負(fù)責(zé)商務(wù)中心、員工餐廳和康體中心的日常行政管理和服務(wù)工作；4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督大廈有償服務(wù)分包商的經(jīng)營(yíng)情況；5. 積極開(kāi)發(fā)新的客戶服務(wù)項(xiàng)目；6. 負(fù)責(zé)大廈客戶應(yīng)收租金、應(yīng)收費(fèi)用的管理及客戶欠款的催繳工作；7. 負(fù)責(zé)制訂各項(xiàng)環(huán)境管理計(jì)劃并執(zhí)行，負(fù)責(zé)保潔公司的管理和大廈公共區(qū)域綠化環(huán)境管理；8. 負(fù)責(zé)公司部分對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；9. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其它工作。招標(biāo)采購(gòu)部部門職責(zé)部門名稱：招標(biāo)采購(gòu)部部門編制：共3人直屬上級(jí)：總經(jīng)理崗位設(shè)置：投標(biāo)采購(gòu)經(jīng)理1人，采購(gòu)主管1人，庫(kù)房管理員1人部門職能：全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)物品的采購(gòu)和庫(kù)房管理工作，既做到成本控制，又及時(shí)滿足各部門的物資需求。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)擬訂公司招標(biāo)采購(gòu)管理規(guī)章制度，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施；2. 收集各個(gè)部門的經(jīng)審核的采購(gòu)需求計(jì)劃，制定大廈統(tǒng)一的采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；3. 負(fù)責(zé)招標(biāo)前和各部門溝通了解所需物資的詳細(xì)資料；4. 對(duì)物資的供應(yīng)商及分供方進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格及服務(wù)的綜合評(píng)估工作；5. 按照采購(gòu)計(jì)劃和各部門匯總的所需物資資料制定招標(biāo)計(jì)劃并進(jìn)行招標(biāo)工作；6. 負(fù)責(zé)保管采購(gòu)的物資，對(duì)物資進(jìn)行定期盤點(diǎn)；7. 編制庫(kù)存物資清單，招標(biāo)采購(gòu)匯總報(bào)告并呈報(bào)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)；8. 負(fù)責(zé)日常庫(kù)房管理工作；9. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其它工作。 退管會(huì)部門職責(zé)部門名稱：退管會(huì)部門編制：共4人（其中兼職1人）直屬上級(jí)：總經(jīng)理崗位設(shè)置：退管會(huì)主任1人（兼），工作人員3人部門職能：負(fù)責(zé)處理公司各項(xiàng)歷史遺留問(wèn)題，做好非在職人員的管理工作，并協(xié)助黨辦、工會(huì)的工作，為公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)營(yíng)造和諧的人際環(huán)境。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)公司對(duì)外欠款（截止到大廈開(kāi)業(yè)前）的催繳工作；2. 負(fù)責(zé)公司應(yīng)付外單位款項(xiàng)（截止到大廈開(kāi)業(yè)前）的處理工作；3. 負(fù)責(zé)再就業(yè)服務(wù)中心人員的管理；4. 負(fù)責(zé)離退休人員、內(nèi)退人員等非在職人員的管理；5. 做好黨辦、工會(huì)各項(xiàng)工作；6. 負(fù)責(zé)處理公司其它歷史遺留問(wèn)題；7. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其它工作。
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