【正文】 、設(shè)備、目的和過程等系統(tǒng)要素組成的綜合體。 它是一個(gè)人工系統(tǒng)，是采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和利用企業(yè)文獻(xiàn)信息的系統(tǒng)，是企業(yè)信息系統(tǒng)中的一個(gè)基礎(chǔ)子系統(tǒng)。 3．企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的類型 （ 1）技術(shù)檔案 （ 2）人事檔案 （ 3）文書檔案 （ 4）書、報(bào)、刊資料 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的管理 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)概述 第 3 章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 1．企業(yè)文獻(xiàn)閱覽的管理 （ 1）閱覽室類型定位 （ 2）閱覽室室藏文獻(xiàn)的組織 （ 3）閱覽室現(xiàn)場(chǎng)條件的準(zhǔn)備 （ 4）用戶接待 企業(yè)文獻(xiàn)信息的服務(wù)管理 2．企業(yè)文獻(xiàn)咨詢的管理 （ 1）咨詢服務(wù)概述 ▲ 咨詢的含義 咨詢，在漢語里有參謀、顧問、善良、請(qǐng)教和征求意見等意思。 聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織編寫的《發(fā)展中國家聘用咨詢?nèi)藛T手冊(cè)》中指出咨詢專家被公認(rèn)為是取得建議和完成具體任務(wù)的最好代表。 美國咨詢工程師協(xié)會(huì)：現(xiàn)代咨詢服務(wù)是利用專家已有的科學(xué)技術(shù)專門知識(shí)，解決社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和企業(yè)中的科學(xué)技術(shù)與管理問題的一種活動(dòng)。 咨詢受托方根據(jù)委托方提出的要求，以專門知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)川科學(xué)方法和先進(jìn)手段，進(jìn)行調(diào)查研究、分析預(yù)測(cè)，客觀地提供最佳的或幾種可供選擇的方案，幫助委托方解決疑難問題的服務(wù)活動(dòng)。 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的管理 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)概述 第 3 章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 1．企業(yè)文獻(xiàn)閱覽的管理 企業(yè)文獻(xiàn)信息的服務(wù)管理 2．企業(yè)文獻(xiàn)咨詢的管理 （ 1）咨詢服務(wù)概述 ▲ 咨詢的含義 ▲ 咨詢的類型 咨詢對(duì)象的性質(zhì)類型 ： 戰(zhàn)略咨詢與戰(zhàn)術(shù)咨詢 咨詢活動(dòng)的方式類型 ： 內(nèi)部咨詢 、 外部咨詢 主管部門指令性咨詢 咨詢活動(dòng)的時(shí)限類型 ： 長期咨詢 、 中期咨詢 短期咨詢 咨詢活動(dòng)的目的類型 ： 決策咨詢 、 管理咨詢 工程咨詢 、 技術(shù)咨詢 專業(yè)咨詢 咨 詢 服 務(wù) 的 類 型 （ 1）決策咨詢 旨在幫助委托方實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)決策的服務(wù)工作。 如，美國蘭德公司、英國倫敦國際戰(zhàn)略研究所、 中國國務(wù)院發(fā)展研究中心 （ 2）企業(yè)管理咨詢 旨在幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理效率和企業(yè)競爭力的服務(wù)工作。 如，美國安德森咨詢公司、德國系統(tǒng)工程公司 （ 3）工程咨詢 針對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證的服務(wù)工作。 如，英國艾特金斯咨詢公司、中國國際工程咨詢公司 （ 4）技術(shù)咨詢 為科學(xué)技術(shù)研究或科技成果推廣服務(wù)的咨詢工作。 （ 5）專業(yè)咨詢 就某一特定專業(yè)領(lǐng)域里的問題進(jìn)行的服務(wù)工作。 主要包括環(huán)境咨詢、金融咨詢、會(huì)計(jì)咨詢、法律咨詢、 醫(yī)學(xué)咨詢、心理咨詢、生活咨詢等等。 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的管理 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)概述 第 3 章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 1．企業(yè)文獻(xiàn)閱覽的管理 企業(yè)文獻(xiàn)信息的服務(wù)管理 2．企業(yè)文獻(xiàn)咨詢的管理 （ 1）咨詢服務(wù)概述 ▲ 咨詢的含義 ▲ 咨詢的類型 ▲ 咨詢的作用 做過咨詢的企業(yè) 比沒有做過咨詢的企業(yè) 超過行業(yè)平均業(yè)績的 比率高 % E = PC－ PU 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的管理 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)概述 第 3 章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 1．企業(yè)文獻(xiàn)閱覽的管理 企業(yè)文獻(xiàn)信息的服務(wù)管理 2．企業(yè)文獻(xiàn)咨詢的管理 （ 1）咨詢服務(wù)概述 ▲ 咨詢的含義 ▲ 咨詢的類型 ▲ 咨詢的作用 （ 2）做好企業(yè)文獻(xiàn)咨詢服務(wù)管理的要求 ▲ 提高企業(yè)文獻(xiàn)管理人員的業(yè)務(wù)水平 ▲ 要做好認(rèn)真的咨詢分析 ▲ 及時(shí) 建立咨詢檔案 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的管理 企業(yè)文獻(xiàn)信息系統(tǒng)概述 第 3 章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 狹義的文獻(xiàn)保護(hù)，是指保護(hù)文獻(xiàn)實(shí)體的理化性狀，使其在存放和使用中不受或少受人為的或自然因素的損害，并盡量延長其物質(zhì)形體的自然壽命。 廣義的文獻(xiàn)保護(hù)，除上述內(nèi)容之外，還包括維護(hù)文獻(xiàn)實(shí)體的秩序狀態(tài)，使文獻(xiàn)在存放和使用中始終有序，即：文獻(xiàn)信息存儲(chǔ)。 企業(yè)文獻(xiàn)信息的服務(wù)管理 企業(yè)文獻(xiàn)信息的保護(hù) 1．文獻(xiàn)保護(hù)的含義 2．文獻(xiàn)保護(hù)的技術(shù) （ 1）防的技術(shù) ▲ 加強(qiáng)文獻(xiàn)庫房日常管理工作 ▲ 建造符合文獻(xiàn)保護(hù)要求的庫房建筑和設(shè)備 （ 2）治的技術(shù) ▲ 再生性保護(hù)，主要是信息轉(zhuǎn)移技術(shù) ▲ 延緩性保護(hù)，主要是文獻(xiàn)修復(fù) 3．文獻(xiàn)保護(hù)的內(nèi)容 （ 1）文獻(xiàn)庫房的建設(shè)與設(shè)備 （ 2）文獻(xiàn)庫房管理 （ 3）文獻(xiàn)修復(fù) 第 3 章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā) 信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 1．由簡單組合到有機(jī)融合的趨勢(shì) 簡單組合： 2＋ 3＋ 5 ≤10 有機(jī)融合： α（ 2＋ 3＋ 5） ≥10 ( α是有價(jià)值的軟件 ) 高校合并可以增強(qiáng)高校的實(shí)力 ? ▲ 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合一定更強(qiáng) ▲ 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合并不一定更強(qiáng) ▲ 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)在于管理 第 3 章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā) 信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 1．由簡單組合到有機(jī)融合的趨勢(shì) 簡單組合： 2＋ 3＋ 5 ≤10 有機(jī)融合： α（ 2＋ 3＋ 5） ≥10 ( α是有價(jià)值的軟件 ) 技術(shù)動(dòng)態(tài) 專家預(yù)測(cè) 社會(huì)思潮 用戶需求 市場(chǎng)分額 競爭對(duì)手 對(duì)外：獲取信息 對(duì)內(nèi)：充分挖掘 內(nèi)部信息資源 系統(tǒng)開發(fā)的方向 2．從單主外到內(nèi)外結(jié)合 的趨勢(shì) 第 3 章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā) 信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 1．由簡單組合到有機(jī)融合的趨勢(shì) 簡單組合： 2＋ 3＋ 5 ≤10 有機(jī)融合： α（ 2＋ 3＋ 5） ≥10 ( α是有價(jià)值的軟件 ) 2．從單主外到內(nèi)外結(jié)合 的趨勢(shì) 信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟 理想化目標(biāo) 設(shè)計(jì)新方案 評(píng)估方案 差異和問題 對(duì)未來的預(yù)測(cè) 與現(xiàn)行系統(tǒng)的比較 規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn) 限制條件 信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟 無可行方案可選 選擇方案 具體設(shè)計(jì) 實(shí)施方案 反饋 決策 第 3 章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā) 信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 1． 結(jié)構(gòu)化生命周期法 信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 系統(tǒng)準(zhǔn) 備階段 系統(tǒng)總 體規(guī)劃 系統(tǒng) 分析 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 系統(tǒng) 實(shí)施 系統(tǒng)調(diào) 試運(yùn)行 新系統(tǒng) 運(yùn) 行 原系統(tǒng)（現(xiàn)行系統(tǒng)）運(yùn)行 原系統(tǒng)生命周期 系統(tǒng)開發(fā)的過程 新系統(tǒng)生命周期 第 3 章 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理 企業(yè)信息系統(tǒng)的再開發(fā) 信息系統(tǒng)開發(fā)的思路 1． 結(jié)構(gòu)化生命周期法 信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 2．原型化方法 3．面向?qū)ο蠓椒? 第三章 思考題與案例分析 1 一 、 判斷題 1． 企業(yè)信息系統(tǒng)就是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 。 2． 辦公自動(dòng)化就是由計(jì)算機(jī)來代替人辦公 。 3． 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)就是對(duì)計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行維修 。 4． 文獻(xiàn)保護(hù)工作主要是保護(hù)文獻(xiàn)不要被損壞 。 5． 結(jié)構(gòu)化生命周期法是最好的系統(tǒng)開發(fā)方法 。 6． 企業(yè)文獻(xiàn)咨詢服務(wù)就是向有經(jīng)驗(yàn)的專家請(qǐng)教 。 二 、 思考題 企業(yè)在線信息系統(tǒng) （ 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ） 的開發(fā)有哪三種方法 ？ 各有什么優(yōu)缺點(diǎn) ？ 第三章 思考題與案例分析 2 安徽省某縣英龍鄉(xiāng)采石場(chǎng)在籌建時(shí) ， 曾認(rèn)真地進(jìn)行了可行性分析研究 。 開工后 ， 兩年就可以收回投資 。 可是 ， 采石場(chǎng)投產(chǎn)后并不如愿 ， 首先 ， 由于工人素質(zhì)差 ， 廠房建設(shè)中和投產(chǎn)后對(duì)周邊環(huán)境的破壞 ， 加之爆破 、 破碎所產(chǎn)生的噪音 ， 周邊居民要求賠償；其次 ，縣內(nèi)同時(shí)又三個(gè)新采石場(chǎng)開工 ， 縣內(nèi)市場(chǎng)飽和 ， 又不會(huì)從事營銷 ， 縣外的市場(chǎng)一時(shí)又打不開；尤其是開工后四個(gè)月 ， 由于管理失誤 ， 發(fā)生了一次爆破傷人的事故 ， 一時(shí)人心惶惶 ， 勞動(dòng)力流失 ， 第一年下來只完成了 7萬噸指標(biāo) ， 加上各種賠償 ， 只贏利 5萬元 。 而廠房 、 設(shè)備 、水電等方面投入還超過了預(yù)算 10萬元 。 問 ： 造成英龍鄉(xiāng)采石場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營不景氣的原因是什么 ？ 試從企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)思路的角度來解釋 。 謝 謝 大 家 請(qǐng)繼續(xù)學(xué)習(xí)第四章 Enterprise Information Management