【總結(jié)】酒店管理之顧客管理32-----------------------作者：-----------------------日期：顧客抱怨分析表顧客姓名發(fā)生日期抱怨糾紛內(nèi)容產(chǎn)生原因取得（公司內(nèi)）何人協(xié)助能對事情的解決有幫助？________________是否已取得此人協(xié)助？__________自抱怨發(fā)生
2025-04-09 08:23
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理34-----------------------作者：-----------------------日期：顧客抱怨管理卡發(fā)生時間年月日解決時間年月日接待人處理人發(fā)生部門客戶負(fù)責(zé)人客人抱怨內(nèi)容原因經(jīng)過對策
2025-04-09 08:11
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理37-----------------------作者：-----------------------日期：顧客衣物收洗登記表日期樓層顧客衣物收洗份數(shù)收洗人簽收備注第一次第二次第三次
2025-04-09 07:59
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理4-----------------------作者：-----------------------日期：客人急病處理制度，并負(fù)責(zé)照顧客人。，于第一時間到場，并及時通知大堂副經(jīng)理聯(lián)系急救工作。，應(yīng)通知客人的單位和家屬。。。
2025-04-09 07:51
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理31-----------------------作者：-----------------------日期：顧客投訴處理月報表年月受理日期結(jié)案日期客戶投訴處理單號碼貨號
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理7-----------------------作者：-----------------------日期：客人遺留物品登記表日期編號撿拾人姓名上交時間物品名稱件數(shù)單價撿拾地點(diǎn)備注
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理40-----------------------作者：-----------------------日期：顧客通訊錄單位名稱聯(lián)系人姓名電話通訊地址郵編
2025-04-09 07:46
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度5-----------------------作者：-----------------------日期：公關(guān)部電話處理制度（1）當(dāng)電話鈴聲一響，就應(yīng)該拿起話筒：“你好，這里是××賓館酒店公關(guān)部?！保?）準(zhǔn)備好紙和筆放在旁邊以便記錄重要之事，接聽時對重要的事應(yīng)對著聽筒重復(fù)對方的話，以檢驗是否理解正
2025-04-09 07:52
【總結(jié)】酒店管理單據(jù)匯總5-----------------------作者：-----------------------日期：出差旅費(fèi)清單姓名部門職務(wù)預(yù)支旅費(fèi)簽收出差事由月日起止地點(diǎn)交通費(fèi)住宿費(fèi)伙食費(fèi)其他執(zhí)行任務(wù)簡況簽收人：飛機(jī)汽車火車
2025-04-09 08:14
【總結(jié)】國際酒店集團(tuán)管理典范5-----------------------作者：-----------------------日期：----喜達(dá)屋飯店及度假村國際集團(tuán)原名為喜達(dá)屋住宿設(shè)施投資公司/喜達(dá)屋膳宿公司（StarwoodLodingTrust/StarwoodLodingCorp.）更名前，在1996年，它擁有100家飯店，26483
2025-04-07 20:56
【總結(jié)】酒店管理系統(tǒng)方案書長沙靈峰科技開發(fā)有限公司2006-01-01 目錄酒店管理系統(tǒng) 1目錄 21 項目概況 3 項目背景 3 項目需求及設(shè)計原則 32 酒店管理系統(tǒng)功能簡介 4 技術(shù)特點(diǎn) 4 功能特點(diǎn) 4 系統(tǒng)介紹 5 系統(tǒng)功能 6 前臺管理系統(tǒng) 6 前臺部分
2025-05-06 01:32
【總結(jié)】酒店住宿登記管理概述5-----------------------作者：-----------------------日期：查房評分表日期樓層房號房態(tài)樓層服務(wù)員做床員衛(wèi)生間清潔員領(lǐng)班清潔項目
2025-06-18 00:40
【總結(jié)】酒店餐廳管理制度5-----------------------作者：-----------------------日期：文件名為客人送酒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JBFW022頁碼1-1(1)服務(wù)員應(yīng)將調(diào)制好的飲品用托盤從客人的右側(cè)送上。(2)送酒時應(yīng)先放好杯墊和免費(fèi)提供的佐酒小吃，遞上餐巾后再上酒，報出飲品的名稱并說
2025-04-09 08:17
【總結(jié)】酒店樓層管理制度5-----------------------作者：-----------------------日期：樓層服務(wù)當(dāng)班記錄（三）客人情況服務(wù)內(nèi)容應(yīng)答人完成人客人意見
2025-04-09 08:08
【總結(jié)】酒店安全管理制度5-----------------------作者：-----------------------日期：工作安全檢查表年月日字第號檢查日期檢查地點(diǎn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人檢查經(jīng)過及結(jié)果建議改善事項部門主管：
2025-04-09 07:35
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