【總結(jié)】酒店管理之顧客管理2-----------------------作者：-----------------------日期：客人對外留言單DETE日期：MRMRS.MISS先生、女士、小組
2025-04-09 08:11
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理32-----------------------作者：-----------------------日期：顧客抱怨分析表顧客姓名發(fā)生日期抱怨糾紛內(nèi)容產(chǎn)生原因取得（公司內(nèi)）何人協(xié)助能對事情的解決有幫助？________________是否已取得此人協(xié)助？__________自抱怨發(fā)生
2025-04-09 08:23
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理34-----------------------作者：-----------------------日期：顧客抱怨管理卡發(fā)生時(shí)間年月日解決時(shí)間年月日接待人處理人發(fā)生部門客戶負(fù)責(zé)人客人抱怨內(nèi)容原因經(jīng)過對策
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理37-----------------------作者：-----------------------日期：顧客衣物收洗登記表日期樓層顧客衣物收洗份數(shù)收洗人簽收備注第一次第二次第三次
2025-04-09 07:59
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理31-----------------------作者：-----------------------日期：顧客投訴處理月報(bào)表年月受理日期結(jié)案日期客戶投訴處理單號碼貨號
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理7-----------------------作者：-----------------------日期：客人遺留物品登記表日期編號撿拾人姓名上交時(shí)間物品名稱件數(shù)單價(jià)撿拾地點(diǎn)備注
2025-04-09 07:51
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理40-----------------------作者：-----------------------日期：顧客通訊錄單位名稱聯(lián)系人姓名電話通訊地址郵編
2025-04-09 07:46
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度4-----------------------作者：-----------------------日期：免費(fèi)專線巴士服務(wù)操作制度，做好出車前的準(zhǔn)備工作，如搞好衛(wèi)生、車況檢查等。、車況標(biāo)準(zhǔn)和司機(jī)儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，確認(rèn)合格后才準(zhǔn)許上崗服務(wù)。，司機(jī)均要提前把車開到賓館酒店指定泊位停放，站立車門旁，并微笑候客上車。
2025-04-09 08:20
【總結(jié)】酒店管理單據(jù)匯總4-----------------------作者：-----------------------日期：內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單年月日填單人受單人希望完成期限聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)結(jié)果□完成于年月日□不能完成原因：
2025-04-09 08:26
【總結(jié)】國際酒店集團(tuán)管理典范4-----------------------作者：-----------------------日期：香港的驕傲-----半島酒店集團(tuán)(Penisula)半島集團(tuán)的發(fā)展概況----素以擁有并管理高檔飯店、商用或民用住宅著稱的半島集團(tuán)是以于1928年的香港半島酒店為核心發(fā)展起來的一個(gè)飯店集團(tuán)，而它的上級公司HS
2025-04-07 20:56
【總結(jié)】酒店住宿登記管理概述4-----------------------作者：-----------------------日期：查房報(bào)告房號：檢查日期：狀態(tài)：樓層領(lǐng)
2025-06-18 01:09
【總結(jié)】酒店重大活動記錄管理4-----------------------作者：-----------------------日期：酒店重大活動記錄書（二）記錄計(jì)劃摘要：檔案員簽字：年月日主管意見：公關(guān)部經(jīng)理簽字：年
2025-04-09 08:28
【總結(jié)】酒店餐廳管理制度4-----------------------作者：-----------------------日期：文件名為客人調(diào)酒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JBFW021頁碼1-1(1)調(diào)酒師接到點(diǎn)酒單后要及時(shí)調(diào)酒。(2)調(diào)酒時(shí)要注意姿勢正確，動作瀟灑，自然大方。(3)調(diào)酒師調(diào)酒時(shí)，應(yīng)始終面對客人，去陳列柜取
2025-04-09 08:44
【總結(jié)】酒店樓層管理制度4-----------------------作者：-----------------------日期：樓層服務(wù)當(dāng)班記錄（一）日期：班號：出勤人員：開房情況：特殊情況：當(dāng)班工作評估：當(dāng)主記錄明細(xì)：
2025-04-09 08:21
【總結(jié)】酒店安全管理制度4-----------------------作者：-----------------------日期：工作安全改善通知單部門：年月日字第號不安全地點(diǎn)不合規(guī)則處或不安全情形建議改善事項(xiàng)改善
2025-04-09 07:39
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