【總結】酒店管理之顧客管理32-----------------------作者：-----------------------日期：顧客抱怨分析表顧客姓名發(fā)生日期抱怨糾紛內容產生原因取得（公司內）何人協(xié)助能對事情的解決有幫助？________________是否已取得此人協(xié)助？__________自抱怨發(fā)生
2025-04-09 08:23
【總結】酒店管理之顧客管理34-----------------------作者：-----------------------日期：顧客抱怨管理卡發(fā)生時間年月日解決時間年月日接待人處理人發(fā)生部門客戶負責人客人抱怨內容原因經(jīng)過對策
2025-04-09 08:11
【總結】酒店管理之顧客管理37-----------------------作者：-----------------------日期：顧客衣物收洗登記表日期樓層顧客衣物收洗份數(shù)收洗人簽收備注第一次第二次第三次
2025-04-09 07:59
【總結】酒店管理之顧客管理4-----------------------作者：-----------------------日期：客人急病處理制度，并負責照顧客人。，于第一時間到場，并及時通知大堂副經(jīng)理聯(lián)系急救工作。，應通知客人的單位和家屬。。。
2025-04-09 07:51
【總結】酒店管理之顧客管理31-----------------------作者：-----------------------日期：顧客投訴處理月報表年月受理日期結案日期客戶投訴處理單號碼貨號
【總結】酒店管理之顧客管理7-----------------------作者：-----------------------日期：客人遺留物品登記表日期編號撿拾人姓名上交時間物品名稱件數(shù)單價撿拾地點備注
【總結】酒店管理之顧客管理40-----------------------作者：-----------------------日期：顧客通訊錄單位名稱聯(lián)系人姓名電話通訊地址郵編
2025-04-09 07:46
【總結】酒店管理單據(jù)匯總6-----------------------作者：-----------------------日期：出差通知單年月日姓名所屬部門出差地點及對象預計起訖日期出
2025-04-09 08:26
【總結】酒店管理規(guī)則制度6-----------------------作者：-----------------------日期：前臺稽查操作制度，報表左右要平衡，賬單齊全并蓋上會計處收款章，賬單要有付款方式，如果客人要底單，底單要蓋上結算章。，收旅行支票要扣除貼息。，免費住房必須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準并簽名。、天數(shù)，包括加床和餐費，報
2025-04-09 08:05
【總結】國際酒店集團管理典范6-----------------------作者：-----------------------日期：加拿大家族飯店的代表----四季飯店集團(FourSeasonsHotels&Resorts)----1960年，伊薩多·夏普（IsadoreSharp）創(chuàng)建了四季飯店集團并成為其主席兼總
2025-04-07 20:56
【總結】酒店住宿登記管理概述6-----------------------作者：-----------------------日期：訂菜單日期客人人數(shù)服務員號定單號臺號數(shù)量菜肴名稱注：
2025-06-18 03:59
【總結】酒店樓層管理制度6-----------------------作者：-----------------------日期：樓層服務當班記錄（二）做房情況：房檢情況：返工情況：報修情況：樓層主管核查簽字：年月日時
2025-04-09 07:49
【總結】酒店餐廳管理制度6-----------------------作者：-----------------------日期：傳菜員崗位職責，并協(xié)助值臺服務員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品。。、食品傳送給餐廳值臺服務員。，確保準確及時。，不符合質量標準的菜點拒絕傳送。。。，搞好餐廳與廚房的關系。，提高服務水平
2025-04-09 08:44
【總結】酒店安全管理制度6-----------------------作者：-----------------------日期：用電安全檢查表項次檢查項目良好不良缺點事實改善事項1電器設備及電動機外殼是否接地。2電氣設備是否淋水或淋化學液。3電氣設備配管配線是
2025-04-09 07:47
【總結】酒店保安部管理制度6-----------------------作者：-----------------------日期：前廳保安部門檢查一覽表填表時間：年月日序號檢查內容領班主管部門經(jīng)理備注1工作時間表的確認情況。2事故處理程序的核實情況。3
2025-04-09 07:38
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