【總結(jié)】酒店管理之顧客管理0-----------------------作者：-----------------------日期：客人與服務(wù)員糾紛處理制度。，查明原因。，應(yīng)責(zé)問服務(wù)員并向客人道歉。，應(yīng)耐心向其說明情況。，應(yīng)與保安人員聯(lián)系將其強(qiáng)行帶出。
2025-04-09 07:59
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理8-----------------------作者：-----------------------日期：客衣干濕洗、熨衣總收入表日期干洗房號(hào)數(shù)量收入濕洗房號(hào)數(shù)量收入熨衣房號(hào)數(shù)量收入干、濕熨衣總收入備注
2025-04-09 07:47
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理41-----------------------作者：-----------------------日期：顧客遺留物品記錄表房號(hào)簽名入店日期離店日期物品名稱拾物位置拾物者交客房部日期時(shí)間客房部編號(hào)顧客取回日期時(shí)間部門經(jīng)手人
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理5-----------------------作者：-----------------------日期：客人投訴處理制度。、接受，并給投訴者以安慰。，應(yīng)理解客人的感受，并站在客人的立場上來了解其意向。，如顧客大聲吵鬧或喧嘩，為了避免影響他人，應(yīng)將投訴者與其余顧客分開。，可請顧客說話放慢速度，并使顧客感到賓
2025-04-09 08:23
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理9-----------------------作者：-----------------------日期：顧客意見咨詢記錄顧客姓名序號(hào)國籍工作單位日期處理日期處理過程和結(jié)果：部門處理情況：大堂經(jīng)理處理意見：總經(jīng)理批示：備注：注：此表由大
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理35-----------------------作者：-----------------------日期：顧客物品報(bào)失登記表顧客姓名性別國籍住店房號(hào)通訊地址及電話物品報(bào)失時(shí)間年月日受理接待人記錄內(nèi)容：（寫明發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、遺失物品
2025-04-09 07:51
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理1-----------------------作者：-----------------------日期：客人失竊處理制度，立即通知部門經(jīng)理及保安部。，不得擅自移動(dòng)任何東西，不得讓外人進(jìn)入。，詢問住客是否有線索等情況，如需要，在客人在場及同意的情況下，由保安人員檢查房間。，則由保安部負(fù)責(zé)聯(lián)系，由部門經(jīng)理同意后向
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理36-----------------------作者：-----------------------日期：顧客離店情況登記表日期房號(hào)付款方式離店時(shí)間檢查時(shí)間酒水情況金額客房設(shè)備情況樓層經(jīng)辦人包OK房時(shí)間備注
2025-04-09 07:46
【總結(jié)】酒店管理之顧客管理2-----------------------作者：-----------------------日期：客人對外留言單DETE日期：MRMRS.MISS先生、女士、小組
2025-04-09 08:11
【總結(jié)】酒吧管理規(guī)范30-----------------------作者：-----------------------日期：文件名酒吧的設(shè)備設(shè)施安置標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼JBFW015頁碼1-1●吧臺(tái)(1)吧臺(tái)要按酒吧的布局和設(shè)置要求來安裝，還要按酒水服務(wù)操作的要求來確定。(2)通常吧臺(tái)的高度為120厘米左右，寬度為20～
2025-04-09 07:34
【總結(jié)】第十六章債務(wù)重組（鄭慶華，2005。3。25）一、本章在考試中的地位1．本章在考試中的地位：本章考試中居于較重要地位，一般情況下以客觀題為主，有時(shí)出計(jì)算分析題，更多情況下是作為綜合題中的一部分。本章的重點(diǎn)是債務(wù)重組的會(huì)計(jì)處理。2．本章內(nèi)容無變化。3．本章復(fù)習(xí)方法：債務(wù)重組涉及以資產(chǎn)抵償債務(wù)，應(yīng)與資產(chǎn)的核算相
2025-04-07 23:09
【總結(jié)】17/18附件九：盡職調(diào)查---環(huán)境類資料文件盡職調(diào)查表（環(huán)境保護(hù)部分）單位名稱單位地址法人代表環(huán)保負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話單位環(huán)保機(jī)構(gòu)名稱單位環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)名稱
2025-04-09 05:10
【總結(jié)】理論與實(shí)務(wù)（中級）主要公式匯總第一章（返回首頁）1、樣本均值：=xi2、樣本中位數(shù)Me： Me= x()，當(dāng)n為奇數(shù) [x()+x(+1)]，當(dāng)n為偶數(shù)3、樣本眾數(shù)Mod：樣本中出現(xiàn)頻率最高的值。4、樣本極差R：R=X（max）-X（min）5、樣本方差S2: S2=(xi-)2=[x2i-n2]=[x2i-]
2025-04-08 22:22
【總結(jié)】259/259第二節(jié)完善治安保衛(wèi)工作一、崗位職責(zé)與權(quán)限(一)部門經(jīng)理的職責(zé)1保安部經(jīng)理應(yīng)對整個(gè)物業(yè)范圍內(nèi)的安全負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任；2根據(jù)國家治安的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細(xì)則制定保安部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并督導(dǎo)下級管理人員的工作；3主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示，并與廣大保安人員一道分析研究住宅小區(qū)的治
2025-04-18 13:25
【總結(jié)】5/5項(xiàng)目銷售現(xiàn)場接待規(guī)范成都世家置業(yè)顧問有限公司總則一為規(guī)范公司現(xiàn)場工作秩序和員工行為,樹立公司形象,以促進(jìn)銷售任務(wù)的圓滿完成,特制定本規(guī)定.二現(xiàn)場所有人員必須執(zhí)行本規(guī)定之各項(xiàng)條款.Page:1三各級管理人員,包括項(xiàng)目經(jīng)理及主管,.四人力資源部依據(jù)本規(guī)定有直接處罰權(quán)力.五適用范圍:本規(guī)定所稱員工,系指本公司各售樓現(xiàn)場的全體
2025-04-08 06:01
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