納稅人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申報(bào)方法及注意事項(xiàng)-資料下載頁
2025-04-09 05:44本頁面
【正文】 人的繳稅賬號(hào)銀行種類，采用稅銀模式扣款只能是指定銀行的繳稅賬號(hào)；納稅人如果簽訂三方協(xié)議并驗(yàn)證通過，建議使用稅庫銀模式扣款（需要各局按規(guī)定每月25日前上報(bào)名單，請(qǐng)信息中心添加其稅庫銀扣款資格。（五）扣款問題。納稅人扣款時(shí)提示“與國庫通訊連接超時(shí)”。發(fā)現(xiàn)這種問題，需要同時(shí)核實(shí)大廳其他稅庫銀扣款業(yè)務(wù)是否正常，是某商業(yè)銀行扣款不正常，還是所有商業(yè)銀行扣款均不正常。如果是前者，可能是該商業(yè)銀行系統(tǒng)問題；如果是后者，可能是人民銀行總行的系統(tǒng)故障。納稅人扣款時(shí)提示“原交易狀態(tài)不明”。納稅人第一次扣款時(shí)提示“與國庫通訊連接超時(shí)”，再次扣款時(shí)就會(huì)提示“原交易狀態(tài)不明”，該問題需要核實(shí)納稅人的稅款是否被扣后再由信息中心處理。解決辦法：為避免重復(fù)扣款，系統(tǒng)提飛機(jī)“與國庫通訊連接超時(shí)”，但稅庫銀系統(tǒng)正常的，如果納稅人再次扣款仍會(huì)提示“原交易狀態(tài)不明”，需要手工處理網(wǎng)絡(luò)申報(bào)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)信息，請(qǐng)各局核實(shí)該納稅人的稅款是否已經(jīng)劃走后，逐級(jí)上報(bào)省局信息中心處理。納稅人扣款時(shí)提示“第一次扣款請(qǐng)求正在進(jìn)行，請(qǐng)稍后再試”。問題產(chǎn)生原因省局正在查找，目前的解決辦法只有聯(lián)系信息中心或回流辦稅大廳申報(bào)。納稅人扣款時(shí)提示“沖正失敗，交易不存在”。稅庫銀系統(tǒng)在發(fā)送扣款請(qǐng)求后一分鐘未收到返回信息會(huì)發(fā)起沖正操作取消交易，如前一次交易不存在，則返回此信息。解決辦法：及時(shí)聯(lián)系信息中心更改網(wǎng)絡(luò)申報(bào)后臺(tái)jyxx表中該條記錄的xtsphm前5位為“sky”＋兩位日期，重新扣款。納稅人在網(wǎng)絡(luò)申報(bào)系統(tǒng)中無法查詢打印“電子繳款憑證”。使用了稅庫銀模式扣款的網(wǎng)絡(luò)申報(bào)納稅人才可以在網(wǎng)絡(luò)申報(bào)系統(tǒng)中查詢打印“電子繳款憑證”。需要注意的是部分納稅人沿用了原來稅銀模式的賬號(hào)進(jìn)行了三方協(xié)議的簽署，但未在網(wǎng)絡(luò)申報(bào)后臺(tái)添加“稅庫銀”資格（未上報(bào)省局維護(hù)稅庫銀扣款資格），扣款操作是不影響的，但納稅人無法打印電子繳款憑證。解決辦法：請(qǐng)及時(shí)將監(jiān)控簽署了三方協(xié)議但未上報(bào)省局維護(hù)稅庫銀扣款資格的納稅人名單，及時(shí)上報(bào)省局維護(hù)。（六）稅務(wù)端原因?qū)е录{稅人無法網(wǎng)絡(luò)申報(bào)的問題。網(wǎng)絡(luò)申報(bào)系統(tǒng)管理平臺(tái)（稅務(wù)端）無法登錄或者提示“FAIL”。網(wǎng)絡(luò)申報(bào)系統(tǒng)管理平臺(tái)（稅務(wù)端）無法登錄或者可以正常登錄系統(tǒng)，但在初始化納稅人信息時(shí)提示“FAIL”，遇此問題時(shí)請(qǐng)聯(lián)系信息中心處理。系統(tǒng)提示“納稅人當(dāng)期為非正常”。填寫報(bào)表時(shí)，系統(tǒng)提示“納稅人當(dāng)期為非正常營業(yè)狀態(tài)，不能填報(bào)該報(bào)表”。納稅人被設(shè)定為非正常營業(yè)狀態(tài)，請(qǐng)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收管理員。納稅人網(wǎng)絡(luò)申報(bào)提交申報(bào)時(shí)，系統(tǒng)提示“申報(bào)數(shù)據(jù)入庫失敗：申報(bào)失敗，寫數(shù)據(jù)到ctais外部接口錯(cuò)誤！” 網(wǎng)絡(luò)申報(bào)出現(xiàn)此類提示，則需要納稅人到辦稅服務(wù)廳申報(bào)。個(gè)別小規(guī)模納稅人登錄后無應(yīng)申報(bào)項(xiàng)目。請(qǐng)納稅人當(dāng)月到大廳申報(bào)。（七）納稅人常見問題。系統(tǒng)提示“此網(wǎng)站的安全證書有問題”。納稅人第一次從網(wǎng)上云南國稅網(wǎng)“辦稅服務(wù)”欄目，點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)申報(bào)”登錄VPN時(shí)，瀏覽器彈出頁面提示：“此網(wǎng)站的安全證書有問題”。在頁面下方選擇“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站（不推薦）”項(xiàng)目就可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。登錄時(shí)，系統(tǒng)提示“登錄失?。涸摷{稅人識(shí)別號(hào)不存在！”。向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)開通網(wǎng)上申報(bào)。納稅人信息發(fā)生改變（如變更公司地址、銀行帳號(hào)信息等），網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)中還是原有數(shù)據(jù)。需要到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)重新開通網(wǎng)上申報(bào)手續(xù)。系統(tǒng)提示“報(bào)表已申報(bào)，不能重復(fù)申報(bào)”。系統(tǒng)提示“該屬期XXXXX報(bào)表已申報(bào)，不能重復(fù)申報(bào)”需要修改數(shù)據(jù)或補(bǔ)充申報(bào)的，請(qǐng)到辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗辦理。46 / 46
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