冷軋、熱軋、涂鍍事業(yè)部指標庫050922-資料下載頁
2025-04-08 13:43本頁面
【正文】 紛處理的效率、效果指標定義考核期內，崗位任職者對客戶投訴、異議處理的效率、效果以及總經理的滿意度?？己苏卟块T總經理數(shù)據(jù)來源副總經理考核周期月度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：A：非常有效、客戶很滿意；B：比較有效、客戶比較滿意；C：一般滿意；D：客戶比較不滿意；E：客戶很不滿意、仍然在投訴、問題沒有得到根本解決。考核得分：~、~、~、~、E得分為0~操作說明：該指標要要逐步過渡到嚴格量化的考核狀態(tài)去，如建立客戶投訴有效響應時間、投訴分級處理、滿意度評價，必要時可以引入外部客戶參與考核。編號：0008指標名稱業(yè)務改進建議滿意度指標定義考核期內，總經理對部門副總經理為改進部門的業(yè)務、管理等工作而提出的創(chuàng)新建議的滿意度?？己苏卟块T總經理數(shù)據(jù)來源副總經理考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：A：非常滿意；B：比較滿意；C：一般滿意；D：比較不滿意；E：很不滿意?？己说梅郑簙、~、~、~、E得分為0~操作說明：該指標要要逐步過渡到嚴格量化的考核狀態(tài)去，統(tǒng)計次數(shù)、意見質量等。編號：0009指標名稱參加各種會議及培訓的出勤率指標定義考核期內，崗位任職者參加公司、部門各種會議以及業(yè)務和管理技能培訓時的出勤率，出勤率=實際出勤次數(shù)/應出勤次數(shù)考核者部門總經理數(shù)據(jù)來源副總經理考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：A：85%以上；B：70%~以上；C：60%以上；D：50%以上；E：50%以下?？己说梅郑簙、~、~、~、E得分為0~操作說明：具體標準根據(jù)實際工作需要調整。如從搞好實際工作的角度看，光出勤是不夠的，還應該考察是否發(fā)揮了應發(fā)揮的作用。編號：0010指標名稱服從管理及制度的執(zhí)行力指標定義考核期內，崗位任職者在遵照公司制度、部門制度方面開展工作以及既定計劃、制度的執(zhí)行情況。考核者部門總經理數(shù)據(jù)來源副總經理考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：A：非常好；B：比較好；C：一般；D：比較不好；E：很不好?？己说梅郑簙、~、~、~、E得分為0~操作說明：該指標要要逐步過渡到嚴格量化的考核狀態(tài)去。編號：0011指標名稱總經理滿意度指標定義考核期內，部門總經理對崗位任職者工作總體的判斷，也包括了沒有被考核的其他方面?？己苏卟块T總經理數(shù)據(jù)來源副總經理考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：A：非常滿意；B：比較滿意；C：一般滿意；D：比較不滿意；E：很不滿意?？己说梅郑簙、~、~、~、E得分為0~操作說明：該指標要要逐步過渡到嚴格量化的考核狀態(tài)去。編號：0012指標名稱分管工作完成情況指標定義考核期內，崗位任職者所承擔的工作完成的數(shù)量、質量、成本、效果等?？己苏卟块T總經理數(shù)據(jù)來源副總經理考核周期季度考核等級標準及操作說明考核等級： A、B、C、D、E考核標準：A：非常滿意；B：比較滿意；C：一般滿意；D：比較不滿意；E：很不滿意?？己说梅郑簙、~、~、~、E得分為0~操作說明：該指標要要逐步過渡到嚴格量化的考核狀態(tài)去。
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