【導(dǎo)讀】勵(lì)志點(diǎn)亮生命，創(chuàng)業(yè)成就人生！任憑荊棘滿路，縱使無人問津；何懼冷月爽刀，笑對(duì)坎坷險(xiǎn)阻；漫漫創(chuàng)業(yè)之路，我們便只顧風(fēng)雨兼程！用智慧迎接挑戰(zhàn)，用創(chuàng)新迎接變化；用堅(jiān)毅克服困難，用變革適應(yīng)發(fā)展；用技術(shù)支持產(chǎn)品，用服務(wù)保障顧客；用頭腦管理公司，用計(jì)劃開拓市場；用微笑征服一切~燈光照亮了我們前行的足跡，心靈的明凈才是我們永久的追求。愛迪生·珍視——為光明而戰(zhàn)！

　　

【正文】 營是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)或生產(chǎn)系統(tǒng)接受原材料，人力，資本，專利和信息等資源的輸入，這些輸入在轉(zhuǎn)換子系統(tǒng)中變?yōu)樵O(shè)定的產(chǎn)品和服務(wù)，即為輸出。一部分輸出在控制系統(tǒng)中被監(jiān)測。并根據(jù) 數(shù)量，成本和質(zhì)量決定它是否被認(rèn)可。 圖 8－ 1 本公司生產(chǎn)系統(tǒng)模型 外部 法律 /政治 社會(huì) 經(jīng)濟(jì) 科技 市場 競爭信息 產(chǎn)品信息 顧客要求 原材料 人力、設(shè)備 公用事業(yè)品 實(shí)驗(yàn)室研究 工業(yè)規(guī)模生產(chǎn) 控制系統(tǒng) 直接輸出精品電路板 間接輸出護(hù)眼燈 稅收 工資 科技發(fā)展 環(huán)境影響 就業(yè)影響 社會(huì)影響 需求預(yù)測 概述 我們在定制計(jì)劃時(shí)，首先要決定未來采取什么樣的行動(dòng)方針。計(jì)劃的第一步時(shí)估計(jì)未來對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品的必要資源，這是運(yùn)營管理中所有計(jì)劃的起點(diǎn)。 預(yù)測在運(yùn)營管理中必不可少的原因 1. 新設(shè)施計(jì)劃。 設(shè)計(jì)并修建一家新工廠或者設(shè)計(jì)并實(shí)施一個(gè)新的生產(chǎn)工藝流程通常要花費(fèi) 5 年的時(shí)間。比如 5p中的戰(zhàn)略行為要對(duì)原有產(chǎn)品的長期需求和未來前景市場進(jìn)行調(diào)研和預(yù)測，從而使運(yùn)營管理者有足夠回旋時(shí)間去修建工廠、建立工藝流程，以便在需要的時(shí)候生產(chǎn)出產(chǎn)品和提供相應(yīng)的售后服務(wù)。 2. 生產(chǎn)計(jì)劃。 每個(gè)月對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求都不同。生產(chǎn)和提供服務(wù)的速度必須按比例上升或者下降，以適應(yīng)市場變化需求。改變生產(chǎn)進(jìn)程的能力一般需要幾個(gè)月。運(yùn)營管理者需要中期預(yù)測，從而擁有足夠的時(shí)間為這些每月不同的需求提供生產(chǎn)能力。 3. 勞動(dòng)力的安排。 每周對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求同樣也不相同，生產(chǎn)和提供服務(wù)的速度必須按比例上升或者下降，以適應(yīng)需求，通?？梢圆扇≈匦路?配、加班、解雇或者聘用等方法合理安排勞動(dòng)力。 長期預(yù)測 任何組織都是通過向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)來求得生存和發(fā)展的。為了向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并能發(fā)揮組織的優(yōu)勢，決策者必須面對(duì)以下問題： 1. 為哪些用戶提供產(chǎn)品和服務(wù) 2. 所提供的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)具備哪些特色 3. 什么時(shí)候提供產(chǎn)品和服務(wù) 4. 在什么地方提供這些產(chǎn)品和服務(wù) 5. 提供多少產(chǎn)品和服務(wù) 這些問題的解決在很大程度上取決于對(duì)未來需求的預(yù)測，長期預(yù)測可以使決策者明確組織未來潛在需求前景，它是企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)研究計(jì)劃、投資計(jì)劃、生產(chǎn)能力擴(kuò)充計(jì)劃的依據(jù)，是組織 長期的戰(zhàn)略決策的重要輸入。 為了更科學(xué)地對(duì)組織未來潛在需求前景進(jìn)行預(yù)測，我們公司成立市場需求預(yù)測委員會(huì)，主要成員由公司銷售、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)等各部門的管理層或業(yè)務(wù)骨干組成，每季度由公司總經(jīng)理召開一次會(huì)議，與會(huì)人員充分發(fā)表意見，提出市場需求的預(yù)測意見，然后由專門人員按照簡單平均或加權(quán)平均的方法對(duì)所有單個(gè)的預(yù)測值進(jìn)行處理，得到預(yù)測結(jié)果。 同時(shí)，對(duì)于公司的新產(chǎn)品和缺乏銷售記載的產(chǎn)品的需求進(jìn)行預(yù)測時(shí)，使用用戶調(diào)查法，由公司銷售部門定期通過信函、電話或訪問的方式對(duì)現(xiàn)實(shí)的或潛在的客戶進(jìn)行調(diào)查，了解他們對(duì)與本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品及其特征的期望，再考慮公司的可能市場占有率，然后對(duì)各種信息進(jìn)行綜合處理，得到所需的預(yù)測結(jié)果，以指導(dǎo)下一個(gè)季度的產(chǎn)品生產(chǎn) 精益生產(chǎn)方式的引入 （無法知道生產(chǎn)方式，故無法撰寫） 精益生產(chǎn)方式是一個(gè)具有創(chuàng)新性及包容性的生產(chǎn)技術(shù)。為了最大限度的降低生產(chǎn)成本，使我公司處于有利的競爭地位，我們采用了先進(jìn)的精益生產(chǎn)方式。由于篇幅有限， 我們將從工藝過程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)均衡化、準(zhǔn)時(shí)采購三個(gè)方面分別說明本公司精益生產(chǎn)方式的實(shí)施。 準(zhǔn)時(shí)采購 ? 準(zhǔn)時(shí)制采購的目的 消除不必要的工作 在 精益 生產(chǎn)方式下，“不能產(chǎn)生價(jià)值的工作就是浪費(fèi)”。準(zhǔn)時(shí)采購的目的就是要消除“不產(chǎn)生價(jià)值”的浪費(fèi)，消除原材料與外購零件的庫存。 與供應(yīng)商建立新型伙伴關(guān)系 在 精益生產(chǎn) 方式下，為了消除采購中的浪費(fèi)，而選擇較少的、合格的供應(yīng)商，并與之建立長期的、互利的合作關(guān)系。只有建立長期的關(guān)系，才便于解決品質(zhì)問題。合格的供應(yīng)商具有較好的設(shè)備、技術(shù)條件和較好的管理水平，可以保證準(zhǔn)時(shí)供貨，保證品質(zhì)。 消除廠內(nèi)原材料庫存 如果滿足品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的物料能夠在需要時(shí)隨時(shí)送到，那么實(shí)際上不需要原材料存貨。只有在供應(yīng)商不太可靠時(shí)，才有必要儲(chǔ)存原材料。 品質(zhì)和信任度提高 減少供應(yīng)商數(shù)目，以提高供應(yīng)商的品質(zhì)與信任度，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的長期投入。這樣才能及時(shí)獲得數(shù)量充足、品質(zhì)優(yōu)良的原材料。 ? 準(zhǔn)時(shí)制采購常采用的幾種方法 選擇合適的供應(yīng)商 除了具有核心技術(shù)、專利技術(shù)、新技術(shù)的供應(yīng)商外，一般選擇地理位置在車程 2 小時(shí)以內(nèi)的供應(yīng)商，這樣可以要求少量多次送貨。此外，供應(yīng)商必須也應(yīng)逐漸建立 精益 生產(chǎn)方式，以滿足經(jīng)常變化的生產(chǎn)計(jì)劃。 表 8－ 2 供應(yīng)商的選擇與評(píng)估表 調(diào)查者： 調(diào)查日： 公司概況： 公司名稱 地 址 注冊資金 創(chuàng)立年月 電 話 企業(yè)負(fù)責(zé)人 員工人數(shù) 傳 真 產(chǎn)品種類 工廠規(guī)模 土地面積： 建筑面積： 年產(chǎn)值 主要客戶群 特別記錄（合作意愿等） 6. 嚴(yán)格規(guī)定送貨日期 本地區(qū)域的供應(yīng)商送貨： 數(shù)量大、金額大、體積大的原材料主要供應(yīng)商送貨每日一次或 4 小時(shí)送貨一次。 數(shù)量小、金額小、體積小的原材料，可由本公司租賃車輛每日多次去多家供應(yīng)商處收貨，供應(yīng)翌日生產(chǎn)用。 數(shù)量不多、體積大的原材料，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃指定日期送貨。 7. 建立中轉(zhuǎn)庫 8. 統(tǒng)一調(diào)度運(yùn)輸車輛 9. 只對(duì)已使用的部分支付貨款 生產(chǎn)運(yùn)作 總體生產(chǎn)工藝流程 在生產(chǎn)工藝方面，可分為實(shí)驗(yàn)室研發(fā)和工業(yè)規(guī)模生產(chǎn)兩個(gè)大的環(huán)節(jié)。在實(shí)驗(yàn)室條件下， 幾個(gè)階段；工業(yè)化生產(chǎn)階段，包括 等環(huán)節(jié)。該技術(shù)的可行性非常強(qiáng)，在 車間內(nèi)完成產(chǎn)品的工業(yè)化生產(chǎn)，不僅大大的降低地了生產(chǎn)成本，而且極大的提高了 電子芯片和電路板的質(zhì)量。 這就體現(xiàn)了科研成果向工業(yè)化轉(zhuǎn)化帶來的巨大收益。其主要工序流程如圖 8－ 3 所示： 圖 8－ 3 主要工序流程 質(zhì)量控制 1. 質(zhì)量控制概述 質(zhì)量是影響企業(yè)競爭力的主要因素之一，對(duì)于我們愛迪生珍視護(hù)眼燈公司來說，質(zhì)量是我們公司的生命。一個(gè)企業(yè)是否有生命力，在經(jīng)營上是否有活力，首先看它能否及時(shí)生產(chǎn)和及時(shí)向市場所需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品。也是我們對(duì)應(yīng)市場風(fēng)險(xiǎn)的制勝法寶。 2. 質(zhì)量控制方法 工業(yè)生產(chǎn) 消毒殺菌 固體培養(yǎng)基 剪碎 愈傷組織 洗滌葉片 液體培養(yǎng)基 振蕩培養(yǎng) 提取 90％的細(xì)胞 發(fā)酵罐中進(jìn)行代謝產(chǎn)物的積累 提取產(chǎn)物 實(shí)驗(yàn)室條件下 干燥 控制圖法 為了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，仔細(xì)研究每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量是十分必要的。控制圖法可以達(dá)到這一目的。在每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，每隔一段時(shí)間將樣本數(shù)據(jù)點(diǎn)畫在控制圖上，并將其與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)相比較。如果樣本數(shù)據(jù)接近于標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，那么產(chǎn)品生產(chǎn)在控制當(dāng)中，不必采取任何行動(dòng)。如果樣本數(shù)據(jù)偏離標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)或出現(xiàn)意料外的情況，那么就必須調(diào)查一下生產(chǎn)過程是否正常了。 控制圖的主要目的是，當(dāng)生產(chǎn)過程變化到足以影響產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)進(jìn)行警示。調(diào)查就是要找出這一變化的原因。如果控制圖的警示系統(tǒng)表明，產(chǎn)品質(zhì)量已下降或?qū)碛锌赡芟陆?，則需采取必要的措施來解決這一問題， 如更換已磨損設(shè)備、調(diào)試機(jī)器或培訓(xùn)工人等。若警示系統(tǒng)表明產(chǎn)品質(zhì)量比預(yù)期要好，那么就需要找出原因，以便保持這種高質(zhì)量。質(zhì)量問題的調(diào)查可能表明無需采取任何措施，即數(shù)據(jù)變化在正常范圍之內(nèi)。 控制圖的好處就在于經(jīng)理和工人能對(duì)其進(jìn)行快速瀏覽，并知道產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和是否應(yīng)該對(duì)非正常趨勢進(jìn)行調(diào)查。 構(gòu)造控制圖設(shè)計(jì)及三個(gè)定義：（ 1）中心線；（ 2）上控制線；（ 3）下控制線。一旦這三個(gè)值確定，它們就成為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，并依據(jù)其來比較將來的樣本。下圖是我們根據(jù)預(yù)計(jì)的某與樣品次品率制成的一個(gè) P 控制圖，用來表示某月日常樣本的次品率。上控制線是 8％，中心線是 4％，下控制線是 0％，有于日常的次品率都點(diǎn)在控制圖中，我們可以看到，所有的點(diǎn)都在上下控制線之間，沒有非正常趨勢出現(xiàn)。因此，這時(shí)不需在運(yùn)營中進(jìn)行任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的調(diào)查。 圖 8－ 4 控制樣本此頻率的 P 控制圖 01234567891 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13樣本中的次品率(%) 樣本數(shù) 控制樣本次品率的 P控制圖 樣本中次品率 第九章 人力資源管理 人力資源管理簡介 隨著知識(shí)經(jīng) 濟(jì)的到來 ,企業(yè)之間的競爭實(shí)質(zhì)上是人才的競爭 ,哪個(gè)企業(yè)擁有高素質(zhì)的人才 ,哪個(gè)企業(yè)就能引進(jìn)、開發(fā)、采用新技術(shù) ,生產(chǎn)制造出高質(zhì)量的產(chǎn)品 ,并運(yùn)用最新的經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)去占領(lǐng)市場 ,最終贏得競爭的勝利。如何發(fā)揮員工的智慧、激勵(lì)員工的創(chuàng)造性及快速靈活應(yīng)對(duì) 競爭 ,已變得刻不容緩。人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營中扮演的角色越來越重要。 對(duì)于人力資源管理及建設(shè)，我公司也有自己的一套模式，并將在實(shí)踐中不斷發(fā)展、完善。 組織形式 根據(jù)本公司制定的人力管理戰(zhàn)略，我們的公司在不同的時(shí)期擬采取不同的組織形式，組織結(jié)構(gòu)圖如圖 所示： 公司發(fā)展前期： 公司發(fā)展中期 : 董事長 總經(jīng)理 法律顧問 生產(chǎn)部 市場部 財(cái)務(wù)部 人事部 多加個(gè)服務(wù)部門 公司發(fā)展后期： 董事長 總經(jīng)理 法律顧問 生產(chǎn)部 市場部 財(cái)務(wù)部 人事部 研 發(fā) 中 心 流程控制中心 質(zhì)量控制中心 營銷中心 銷售中心 會(huì)計(jì)中心 財(cái)務(wù)中心 人力資源中心 績效管理中心 部門職能： 表 9－ 1 崗位職責(zé)與人員配置 部門 崗位 人數(shù) 職責(zé)范圍 薪酬水平 董 事 長 1 屬于決策層，執(zhí)行股東一切決議；每月召開股東會(huì)議總結(jié)上月情況；向股東報(bào)告工作和財(cái)務(wù)情況；有權(quán)檢查下設(shè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作，代表單位簽署相關(guān)重要文件；負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)備，指定總經(jīng)理的人選。 8000 總經(jīng)理 1 全面負(fù)責(zé)、主持集團(tuán)公司的日常經(jīng)營、行政和業(yè)務(wù)活動(dòng) ， 擬訂和組織實(shí)施集團(tuán)公司全局業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃 ； 對(duì)集團(tuán)公司重大投資、經(jīng)營活動(dòng)正確決策， 經(jīng)董事長授權(quán)代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜； 擬訂集團(tuán)公司顧問、員工及參與公司事業(yè)人員的工資、福利、獎(jiǎng)懲和利益分配等制度、政策；開展企業(yè)文化建設(shè)和凝聚力工程，提高企業(yè)知名度 ； 定期向股東會(huì)、集團(tuán)公司高級(jí)管理人員提出經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告 ； 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作的組織實(shí)施、檢查和績效考核 ； 履行集團(tuán)公司企業(yè)章程授予的其它職權(quán)，完成董事會(huì)賦予的其它任務(wù)。 5000 法律顧問 1 全面負(fù)責(zé)企業(yè)法律事務(wù)工作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理企業(yè)決策，經(jīng)營和管理中的法律事務(wù)； 參與企業(yè)重大經(jīng)營決策，保證決策的合法性，并對(duì)相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)提出防范意見；協(xié)助企業(yè)主要負(fù)責(zé)人組織企業(yè)重要規(guī)章制度的制定和實(shí)施，建立健全企業(yè)內(nèi)部法律事務(wù)機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)企業(yè)的法制宣傳教育和培訓(xùn)工作，組織建立企業(yè)法律顧問的再教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度；對(duì)企業(yè)及下屬單位違反法律、法規(guī)的行為提出糾正意見，監(jiān)督或者協(xié)助有關(guān)部門予以整改；指導(dǎo)下屬單位法律事務(wù)工作，對(duì)下屬單位法律事務(wù)負(fù)責(zé)人的任免提出建議；其他應(yīng)當(dāng)由企業(yè)總法律顧問履行的職責(zé)。 3000 部門 崗位 人數(shù) 職責(zé)范圍 薪酬水平 生 產(chǎn) 部 研 發(fā) 中 心 主 管 2 參加技術(shù)管理、生產(chǎn)工藝流程、新產(chǎn)品開發(fā)方案審定工作，及時(shí)安排、組織試生產(chǎn) ； 建立門點(diǎn)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程和持續(xù)流程優(yōu)化； 負(fù)責(zé)新市場新品牌的開拓 。 2500 研 究 員 6 研究生產(chǎn)技術(shù)，開發(fā)新的生產(chǎn)領(lǐng)域，為不斷生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)護(hù)眼燈、提高產(chǎn)品質(zhì)量而努力，提高公司生產(chǎn)效率，創(chuàng)造出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的護(hù)眼燈。 2020 流 程 控 制 中 心 主 管 1 參加生產(chǎn)工藝流程、新產(chǎn)品開發(fā)方案審定工作，及時(shí)安排、組織試生產(chǎn)， 對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)解決各類問題，保證正常的生產(chǎn)流程，不斷提高公司產(chǎn)品的市場競爭力 2500 流 程 控 制 員 5 負(fù)責(zé)流程的具體操作，細(xì)心工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)流程出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正。負(fù)責(zé)生產(chǎn)原料的及時(shí)添加。 2020 質(zhì) 量 控 制 質(zhì) 檢 主 管 1 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量、護(hù)眼方面的