人事管理及考核制度-資料下載頁(yè)
2025-04-08 08:19本頁(yè)面
【正文】 語言一（普通話、聲調(diào))4專業(yè)性工作準(zhǔn)確度4任務(wù)完成質(zhì)量4工作了解程度4工作效率4工作判斷能力2工作量3操作熟練程度4工作態(tài)度自律性5自信心4主動(dòng)性5熱情度5服從性4群體精神4責(zé)任心4誠(chéng)實(shí)度4可信性4周到性4投入感4親切感4出勤情況全勤2準(zhǔn)時(shí)性2質(zhì)檢、投訴、違紀(jì)、培訓(xùn)扣分：分表?yè)P(yáng)加分：分總分值：100分自評(píng)分考評(píng)分自我總評(píng)：?jiǎn)T工簽名：部門總評(píng)：主管：自我約束機(jī)制物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的各方面約束條件的建立，都需要以自我約束為基礎(chǔ)，其中包括職業(yè)道德的自我約束、遵紀(jì)守法的自我約束，信守合同、交往規(guī)范的自我約束等。從管理服務(wù)機(jī)制來說，完善其自我約束的實(shí)質(zhì)，就是要遵循自律性規(guī)律進(jìn)行管理。建立以下四個(gè)層次的約束機(jī)制對(duì)服務(wù)提供保障。1. 國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)的約束健全的法制為物業(yè)管理順利進(jìn)行提供根本保證，政府部門制定出臺(tái)的有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)是明確物業(yè)公司與客戶雙方權(quán)利義務(wù)的基本依據(jù)。2. 簽訂詳細(xì)完善的《物業(yè)管理合同》我司將遵循市場(chǎng)化、法制化規(guī)則，明確物業(yè)公司與客戶雙方享有的權(quán)利以及應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，確保項(xiàng)目整個(gè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。3. 公司內(nèi)部管理制度的約束在公司統(tǒng)一管理前提下，對(duì)大樓管理處實(shí)施監(jiān)督管，推行公司管理制度的約束力，規(guī)范管理處的管理活動(dòng)范圍及行為標(biāo)準(zhǔn)，給予管理處人力、物力及政策上的支持，監(jiān)督管理處在協(xié)定范圍內(nèi)管理，不斷增強(qiáng)管理處的自律意識(shí)。4. 內(nèi)部的自我約束1) 根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目情況制定明確、嚴(yán)格、完善的各類管理規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核制度，對(duì)管理處的管理運(yùn)作和員工的具體行為進(jìn)行監(jiān)控。管理處嚴(yán)格自律，在法律法規(guī)及相關(guān)合同約定范圍內(nèi)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，不濫用權(quán)力、不推卸責(zé)任。2) 公布管理目標(biāo)，接受客戶及大樓物客戶管部門和公司監(jiān)督。3) 制訂整合型管理體系實(shí)施計(jì)劃，定期向公司匯報(bào)執(zhí)行情況。4) 制訂、公布服務(wù)承諾，并要求全體員工堅(jiān)決做到，接受監(jiān)督。5) 按“閉環(huán)+激勵(lì)”控制系統(tǒng)，管理處“自上而下”和“自下而上”形成互相約束體系，公司質(zhì)量管理部定期檢查，確保管理體系正常運(yùn)作。6) 建立員工信息檔案，將一定范圍內(nèi)的信息公之于眾，便于員工個(gè)人自我約束機(jī)制的形成，促使每個(gè)員工對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，并對(duì)行為的后果承擔(dān)責(zé)任，從而增強(qiáng)工作的規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化，確保管理處自我約束機(jī)制的良性發(fā)展。
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