運營管理名詞解釋-資料下載頁
2025-04-08 05:32本頁面
【正文】 減小業(yè)務流程的變異、提高過程的能力和穩(wěn)定性、提高過程或產品的穩(wěn)健性；減少在制品數(shù)量、減少庫存、降低成本；縮短生產節(jié)拍、縮短生產準備時間、準確快速理解和響應顧客需求；改善設施布置、減小生產占用空間、有效利用資源；提高顧客滿意度、提高市場占有率。六西格瑪管理是一種自上而下的變革，它涉及到企業(yè)運作流程的整合和優(yōu)化，涉及到企業(yè)內部部門利益的再分配，涉及到員工行為思想的變革，這一切都需要企業(yè)最高層的有力推動。精益生產與六西格瑪管理進行集成形成精益六西格瑪是可行的1）兩者都是持續(xù)改進，追求完美理念的典范。這是兩者精髓上的同質性，正因為如此，兩者才能有結合的可能性。2）精益生產和六西格瑪管理都與TQM有密切的聯(lián)系，它們的實施都與PDCA的模式大同小異，都是基于流程的管理，都以顧客價值為基本出發(fā)點，這為兩種生產模式整合提供了基礎。3）如前所述，精益的本質是消除浪費，六西格瑪?shù)谋举|是控制變異，而變異是引起浪費的一種原因，所以兩種模式關注的對象不是對立的，而是具有互補性。流程優(yōu)化流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。流程優(yōu)化是一項策略，通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在流程的設計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。對現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進的過程，稱為流程的優(yōu)化。對流程的優(yōu)化，不論是對流程整體的優(yōu)化還是對其中部分的改進，如減少環(huán)節(jié)、改變時序，都是以提高工作質量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強度、節(jié)約能耗、保證安全生產、減少污染等為目的。流程優(yōu)化要圍繞優(yōu)化對象要達到的目標進行；在現(xiàn)有的基礎上，提出改進后的實施方案，并對其作出評價；針對評價中發(fā)現(xiàn)的問題，再次進行改進，直至滿意后開始試行，正式實施。流程優(yōu)化的主要途徑是設備更新、材料替代、環(huán)節(jié)簡化和時序調整。大部分流程可以通過流程改造的方法完成優(yōu)化過程。對于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，運用重新設計的方法獲得流程的優(yōu)化。（一）流程改造1．取消所有不必要的工作環(huán)節(jié)和內容有必要取消的工作，自然不必再花時間研究如何改進。某個處理、某道手續(xù)，首先要研究是否可以取消，這是改善工作程序、提高工作效率的最高原則。2．合并必要的工作如工作環(huán)節(jié)不能取消，可進而研究能否合并。為了做好一項工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由于專業(yè)需要，為了提高工作效率；或是因工作量超過某些人員所能承受的負擔。如果不是這樣，就需要合并。有時為了提高效率、簡化工作甚至不必過多地考慮專業(yè)分工，而且特別需要考慮保持滿負荷工作。3．程序的合理重排取消和合并以后，還要將所有程序按照合理的邏輯重排順序，或者在改變其他要素順序后，重新安排工作順序和步驟，在這一過程中還可進一步發(fā)現(xiàn)可以取消和合并的內容，使作業(yè)更有條理，工作效率更高。4．簡化所必需的工作環(huán)節(jié)對程序的改進，除去可取消和合并之外，余下的還可進行必要的簡化，這種簡化是對工作內容和處理環(huán)節(jié)本身的簡化。（二）重新設計新流程流程優(yōu)化可以依據(jù)PPS三種策略進行優(yōu)化，即分別是基于績效（Performance）、過程（Process）以及戰(zhàn)略（Strategy）的三種策略，而這三種策略也就構成了流程優(yōu)化的三重境界。
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