售后部各級(jí)人員崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-04-07 23:04本頁面
【正文】 止權(quán)；2）對(duì)本部門人員的工作有監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)和考核權(quán)；3）對(duì)本職工作中存在問題的有反映權(quán)和改進(jìn)的建議權(quán)；4）上級(jí)授權(quán)的有關(guān)權(quán)限；5．任職條件： 1）女性，年齡：1825歲，中專以上學(xué)歷； 2）具備良好的溝通能力，做事有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；6．晉升階梯： 售后助理客服專員批準(zhǔn)： 審核： 編制：職位名稱：跟單文員1. 工作關(guān)系1）直屬部門：售后部2) 直接上級(jí)：售后主管3) 直接下級(jí)：無2. 基本任務(wù)負(fù)責(zé)售后收發(fā)件簽收登記工作，維修配件跟蹤并配合同事完成相關(guān)售后服務(wù)工作。3. 崗位職責(zé)1）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章管理制度，認(rèn)真履行售后部規(guī)章制度；2）負(fù)責(zé)維修件的收發(fā)簽收及登記工作；3）負(fù)責(zé)維修配件的打包及發(fā)件工作；4）負(fù)責(zé)發(fā)外維修/內(nèi)部維修情況的跟蹤；5）負(fù)責(zé)建立售后維修電子檔，并定期將信息反饋于售后主管；6）接聽客戶電話，做好客戶問題記錄，并及時(shí)把維修情況反饋給客戶；7）負(fù)責(zé)發(fā)件區(qū)的5S工作；8）協(xié)助客服專員做好售后相關(guān)文件的整理工作；9）完成上級(jí)交辦的相關(guān)事項(xiàng)； 4. 崗位權(quán)限1）售后部快遞簽收及配件發(fā)放權(quán)；2）對(duì)違反本部門管理制度、辦法、流程、程序等行為的制止權(quán)；3）對(duì)本職工作中存在問題的有反映權(quán)和改進(jìn)的建議權(quán)；5．任職條件：1）女性，年齡：1825歲，中專及以上學(xué)歷；2）一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能承受一定的工作壓力；3）具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，做事有耐心，責(zé)任心強(qiáng)；6．晉升階梯： 售后助理批準(zhǔn)： 審核： 編制：售后跟單文員7 / 7
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