什么是6西格瑪管理-資料下載頁(yè)
2025-04-07 22:59本頁(yè)面
【正文】 一) 西格瑪水平Z： 對(duì)應(yīng)于過程輸出無(wú)偏移的情況，西格瑪水平Z是指規(guī)格范圍（USLLSL）與2σ的比值，可由式561求得： 例561：某送餐公司為某學(xué)校送午餐，學(xué)校希望在中午12：00送到，但實(shí)際總有誤差，因而提出送餐的時(shí)間限定在11：55分至12：05分之間，即：LSL為11：55分，USL為12：05分。過去一個(gè)星期來(lái)，該送餐公司將午餐送達(dá)的時(shí)間為：11：50、11：512：00、12：012：10，求該公司準(zhǔn)時(shí)送餐的西格瑪水平。 這里，將送達(dá)時(shí)間按相對(duì)于目標(biāo)值12：00的差值進(jìn)行變換，記錄為0、10，則： 用樣本標(biāo)準(zhǔn)差S估計(jì)總體標(biāo)準(zhǔn)差，得到=S=，將上述參數(shù)代入式561，得： 。 （二）百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO（Defects Million Opportunity） 在統(tǒng)計(jì)和計(jì)算DPMO時(shí)，我們先要明確下述概念： 缺陷：是指產(chǎn)品、或服務(wù)、或過程的輸出沒有達(dá)到顧客要求或超出規(guī)格規(guī)定。 缺陷機(jī)會(huì)數(shù)：是指產(chǎn)品、或服務(wù)、或過程的輸出可能出現(xiàn)缺陷之處的數(shù)量，如：一塊線路板有200個(gè)焊點(diǎn)就有200個(gè)出現(xiàn)焊接缺陷機(jī)會(huì)；一張申請(qǐng)表有15個(gè)欄目就有15個(gè)出現(xiàn)填表缺陷的機(jī)會(huì)。 如果我們統(tǒng)計(jì)了過程輸出的缺陷數(shù)和缺陷機(jī)會(huì)數(shù)，我們就可以計(jì)算： 機(jī)會(huì)缺陷率DPO（Defects Per Opportunity），即每次機(jī)會(huì)中出現(xiàn)缺陷的比率表示了每個(gè)樣本量中缺陷數(shù)占全部機(jī)會(huì)數(shù)的比例。由式563計(jì)算： 假定這100塊電路板中，每一個(gè)電路板都含有100個(gè)缺陷機(jī)會(huì)，若在制造這100個(gè)電路板時(shí)共發(fā)現(xiàn)21個(gè)缺陷。 則 百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO（Defects Per Million Opportunity），DPO常以百萬(wàn)機(jī)會(huì)的缺陷數(shù)表示，即DPMO=DPO106，或由式564計(jì)算： 本例中。 DPMO值可以用來(lái)綜合度量過程的質(zhì)量。例如，某印刷電路板的制造工廠在同一條生產(chǎn)線上可能生產(chǎn)不同規(guī)格的印刷電路板。每一種產(chǎn)品都有不同的設(shè)計(jì)，因此，在生產(chǎn)過程中，缺陷機(jī)會(huì)也不同。但是，不管生產(chǎn)何種規(guī)格的產(chǎn)品，都可以統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)缺陷的數(shù)量和缺陷機(jī)會(huì)的數(shù)量，然后用總的缺陷的數(shù)量除以總機(jī)會(huì)數(shù)，可以得到DPMO，即使每天的產(chǎn)品種類不同，我們都可以做同樣的統(tǒng)計(jì)。 在6西格瑪管理中常常將DPMO折算為Z。DPMO對(duì)應(yīng)于過程輸出質(zhì)量特性超出規(guī)格限的比率，可以通過對(duì)如圖563所示的正態(tài)分布中規(guī)格限外的部分求積分而獲得。此時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布中的分位數(shù)點(diǎn)Z，就是過程的西格瑪水平。 圖563：缺陷率與過程輸出西格瑪水平的對(duì)應(yīng)關(guān)系 西格瑪值與DPMO對(duì)應(yīng)表（） ：某物料清單BOM（Bill of Material）上有4個(gè)需要填表之處，均可能會(huì)發(fā)生填寫錯(cuò)誤，即該BOM有4個(gè)缺陷機(jī)會(huì)： 假如在1376張物料清單BOM上發(fā)現(xiàn)41個(gè)缺陷，則其 即每百萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)中有7449個(gè)缺陷。（）。
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