1、什么是禮儀？-資料下載頁(yè)
2025-08-12 04:20本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】序的正視的禮節(jié)形式。是人們?cè)谌粘Ｉ钪泻腿穗H交往中的行為規(guī)范，是人們文化程度和道。德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，是一個(gè)國(guó)家、社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。象、對(duì)客人表示尊重和友好，并以此為酒店贏取利益的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。禮儀是在較大較隆重的場(chǎng)合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國(guó)際交往時(shí)，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)要求。儀大使”，講究接待服務(wù)的禮儀，正是從這一角度來(lái)說(shuō)，酒店業(yè)又稱(chēng)為“禮儀行業(yè)”。不披肩；長(zhǎng)發(fā)后束，露出耳朵。奇特的發(fā)飾，以及其他一些頭部裝飾品，包括時(shí)裝帽。衣服等；工號(hào)牌要保持清潔，無(wú)破損。約10度，使得身體前移。①在英國(guó)、澳大利亞和新西蘭等國(guó)，是搭車(chē)旅游者示意搭車(chē)的手勢(shì)，是一種善意的信號(hào)，①歐美伸出食指和中指表示勝利，但是手背向外的“V”字型在英國(guó)表示的是傷風(fēng)敗俗；回勾動(dòng)是表示喚狗②歐美國(guó)家正好相反。方重新予以解釋。受歡迎，演員最好還是及早退場(chǎng)。
【正文】 婚、 石竹 分別 2）、鮮花組合含義： ①常春藤、麥藁 、五爪龍組合送新婚夫婦，表示：相親相愛(ài)，永不分離。 ②用杉枝、香羅勒、胭脂花組合的花束送給遠(yuǎn)行的人，表示為你祝福，勿忘我。 3）、鮮花禁忌： ①西方菊花代表死亡，只能用于喪葬活動(dòng)。 ②中國(guó)人喜歡的荷花，日本認(rèn)為是妖花，表示死亡。 ③廣東、海南、港澳地區(qū)，金桔、桃花表示“吉”、“紅火”的意思，但是梅花、茉莉和牡丹則表示“霉運(yùn)”、“沒(méi)利”、“失業(yè)”的意思。 ④?chē)?guó)內(nèi)喜慶用紅花，西方給新娘送白色鮮花才是最好的祝福。 ⑤數(shù)量上，中國(guó)喜慶用偶數(shù)，喪葬用奇數(shù)，表示“禍不單行”，沿海地區(qū) 4 忌送。西方送還講究單數(shù)，但是忌“ 13”，日本人忌 9。 4）、鮮花擺弄知識(shí)： ①一瓶鮮花，只能有一種主花；②延長(zhǎng)鮮花開(kāi)放時(shí)間的方式：采花的時(shí)間最好安排在早晨，采下來(lái)用火快速燒一下切口，再減去幾毫米，或用沸水速燙切口處；插花水要清潔，如果用自來(lái)水，最好先放上幾個(gè)小時(shí)；花瓶也要事先用開(kāi)水燙一下；為防止瓶?jī)?nèi)水臭，可放一片阿司匹林。 2祝賀禮儀： 1）、出生慶賀： 探望產(chǎn)婦和嬰兒以關(guān)心她們的健康為主要內(nèi)容，祝賀用語(yǔ)要文雅準(zhǔn)確，不能重男輕女，可稱(chēng)兒子為“麒兒”“公子”，女兒為“千金”“掌珠”。 2）、生日壽辰祝賀： 年少者的生日典禮叫“過(guò)生日” ，年長(zhǎng)者的生日典禮叫“做壽”。服飾宜選色調(diào)明快，含有節(jié)慶之意的紅、黃色等，忌穿全黑、全白或黑白相間的服裝。語(yǔ)言要以祝賀、頌揚(yáng)為主，常用的有：福如東海、壽比南山、壽星高照、松鶴延年、天地比壽、如松如柏、青春永駐等。 3）、結(jié)婚祝賀： 收到請(qǐng)柬后要馬上回復(fù)，一般不宜攜帶小孩為宜，如請(qǐng)柬上有“全家”字樣，已結(jié)婚的子女就不在其列；如有戀人主人未邀請(qǐng)，可詢(xún)問(wèn)主人是否能帶上。服飾顏色除了黑色均可，席中離場(chǎng)也無(wú)須向新人面辭。 4）、結(jié)婚紀(jì)念周年： 1年紙婚， 10年錫婚， 15年水晶婚， 25年銀婚， 50年金婚， 60年鉆石婚。參加 結(jié)婚紀(jì)念周年比較隨意，可以不必帶禮品。 2饋贈(zèng)禮儀： 1）、饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合： 喜慶嫁娶、歡慶節(jié)日、探望病人、酬謝他人、親友遠(yuǎn)行、拜訪(fǎng)做客、還禮。 2）、出生慶賀： 饋贈(zèng)禮物要分給產(chǎn)婦和嬰兒兩類(lèi)，給產(chǎn)婦宜以適合產(chǎn)婦用的滋補(bǔ)類(lèi)食品或有關(guān)育兒的書(shū)籍，給嬰兒的禮物可以是奶粉、衣物、鞋帽、尿布、玩具或具有永遠(yuǎn)性紀(jì)念意義的生育紀(jì)念章等。 3）、生日壽辰祝賀： 壽禮一般可選包裝精美、做工精細(xì)，含有祝賀健康長(zhǎng)壽、吉祥如意意義的食品或物品，農(nóng)村習(xí)慣贈(zèng)送糕團(tuán)、壽面。 4）、結(jié)婚祝賀： 結(jié)婚禮物以錢(qián)或?qū)嵨餅橹?。?shí)物要講究美觀、實(shí)用 ，一般以家庭陳設(shè)品、床上用品、餐具茶具、廚房用品等禮品為典型，也可以事先征求新婚夫婦的意見(jiàn)。送錢(qián)如是直接送給新人的，應(yīng)用紅包包好，并寫(xiě)上祝賀語(yǔ)、自己名字等，以便新人登記清楚，如在婚禮場(chǎng)上有專(zhuān)人登記的，則可直接將錢(qián)交付。 2會(huì)議禮儀： 1）、例會(huì)： 與會(huì)者無(wú)需通知，都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加，有事必須請(qǐng)假。 2）、事務(wù)性會(huì)議： 提前 3天通知，應(yīng)明確時(shí)間、地點(diǎn)、議題，以便與會(huì)者了解與做準(zhǔn)備。 3）、慶祝表彰會(huì)議： 會(huì)場(chǎng)布置采用大紅橫幅、彩旗、宣傳標(biāo)語(yǔ)、敲鑼打鼓等來(lái)體現(xiàn)這種氣氛，做好迎送工作，表彰時(shí)禮儀服務(wù)工作，會(huì)后可安排聯(lián)歡會(huì) 、電影招待會(huì)、慶功宴等。 4）、新聞發(fā)布會(huì)： 選擇恰當(dāng)?shù)男侣劽襟w，良好的環(huán)境，預(yù)先準(zhǔn)備好視聽(tīng)輔助工具，儀表端莊整潔。 宴會(huì)禮儀： 1）、宴會(huì)座位主次安排： 按照國(guó)際慣例，桌次高低以離主桌位的遠(yuǎn)近而定。席位安排時(shí)要男女穿插，主賓在女主人的右上方，主賓夫人在男主人的右上方，男次賓在女主人的左上方，女次賓在男主人的左上方，以后依次排列。 2）、按時(shí)出席宴會(huì) ：除了身份高的人可以遲到些外，一般客人應(yīng)在宴會(huì)舉行的時(shí)間提前 2分鐘和延遲 5分鐘比較適宜。 3）、開(kāi)始進(jìn)餐： 應(yīng)主人招呼后，開(kāi)可以開(kāi)始進(jìn)食，吃東西盡量不發(fā)出聲響 ；祝酒時(shí)，一般是主人和主賓先碰杯，然后順時(shí)針?lè)较蛞来闻c其他客人碰杯，客人之間也可以互相碰杯。碰杯時(shí)，注視對(duì)方，遇尊者應(yīng)稍欠身點(diǎn)頭，杯沿比對(duì)方低表示尊敬，應(yīng)暫停進(jìn)餐停止交談，不應(yīng)借此機(jī)會(huì)抽煙。 4）、吃西餐 時(shí)，必須注意刀叉的使用，喝湯時(shí)，用湯匙在湯盤(pán)里由內(nèi)向外舀送入口，即將喝盡可將盤(pán)向外略托起。引茶或咖啡時(shí)，應(yīng)右手拿杯把，左手端盛杯的小碟，不能用湯匙舀著喝。 5）、吃中餐 時(shí)，先將餐巾放在大腿上，開(kāi)始用餐必須坐在座位上，不能隨便移動(dòng)身體，夠不著的菜不可站起來(lái)越位夾菜，應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)夾菜。餐中交談要小聲，以不影響別人 為宜。使用筷子時(shí)要忌“八筷” (舔筷、速筷、移筷、扭筷、插筷、掏筷、跨筷、剔筷 )。 6）、結(jié)束： 一般吃完水果，主人起身，表示宴會(huì)即將結(jié)束，客人應(yīng)在女主人站起來(lái)之后才能站起來(lái)離席。應(yīng)與主人告別，不能隨便中途離席，如遇特殊情況，應(yīng)向主人道歉，然后悄悄離開(kāi)。 7）、致謝： 參加宴會(huì)后兩三天內(nèi)，客人采用感謝卡或打電話(huà)的形式向主人致謝，也可親自登門(mén)道謝。 日程初步估計(jì)： 1 月 8 日之前，蕭山、杭州各組織一次基礎(chǔ)禮儀講座，形式為酒店內(nèi)部培訓(xùn)，勞資負(fù)責(zé)； 1 月 10 日至 15 日完成禮儀大賽以及后續(xù)備案總結(jié)工作； 1 月 18 日之前，做完禮儀教授宣傳工作，組織潛力禮儀人員報(bào)名，成立銀橋自己的禮儀隊(duì)伍（有男有女）； 1 月 23 日之前，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)禮儀老師開(kāi)課一次，授課，并呼吁學(xué)以致用，在春節(jié)期間使用禮儀豎酒店形象。 2 月 22 日之前，各部門(mén)組織專(zhuān)業(yè)禮儀 VCD 觀摩。 3 月份開(kāi)始，每奇數(shù)月逢 10 日，開(kāi)始禮儀教育班，除了銀橋禮儀隊(duì)伍成員必須參加外，其他人員可根據(jù)自己的興趣、時(shí)間參與培訓(xùn)。培訓(xùn)目的：強(qiáng)化銀橋禮儀隊(duì)伍的基礎(chǔ)，同時(shí)起到宣傳作用，帶動(dòng)周?chē)藛T學(xué)禮儀、用禮儀的氛圍。
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