財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)2-資料下載頁(yè)
2025-04-07 22:16本頁(yè)面
【正文】 敬業(yè)， 保守企業(yè)機(jī)密。 遵守職業(yè)道德，履行崗位職責(zé)，規(guī)范工作程序，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，杜絕瀆職行為。 保持良好的工作秩序，工作時(shí)間嚴(yán)禁大聲喧嘩、閑聊、串崗、吃東西、嬉戲打鬧、開玩笑。 上班必須提前10分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備。并穿統(tǒng)一配置的應(yīng)季工裝。按規(guī)定崗位及班次上崗，不得隨意調(diào)換崗位或工作內(nèi)容。下班后不得隨意在工作區(qū)內(nèi)滯留。 注重自我修飾，保持飽滿、樂觀、熱忱的工作精神，以樹立良好的企業(yè)形象。 收銀臺(tái)及工作區(qū)域內(nèi)禁止擺放與工作無關(guān)的用品。 接聽電話要及時(shí)準(zhǔn)確，使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，耐心解答客人提問，不許使用“大概、可能”等不準(zhǔn)確詞語。 為人須光明磊落，正直做人，不拉幫結(jié)派，嚴(yán)禁背后議論他人，搬弄是非，爭(zhēng)功諉過。 企業(yè)的利益高于一切，樹立高度的“主人翁”責(zé)任感。維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，愛護(hù)企業(yè)各種設(shè)施。 （二）儀容儀表： 淡妝上崗，精神飽滿，舉止端莊，彬彬有禮。 工裝潔凈、舒展，長(zhǎng)發(fā)不能過肩，嚴(yán)禁涂指甲油。 站立服務(wù)，面帶微笑，用語禮貌得當(dāng)。 （三）勞動(dòng)紀(jì)律： 上班時(shí)間嚴(yán)禁脫崗、串崗、聊天。 上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話。 上班時(shí)間不許遲到、早退。如有特殊情況需換班、請(qǐng)假者，必須提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。 收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生要隨時(shí)清理，單據(jù)碼放整齊。 當(dāng)班收銀員要保管好自己的錢箱，如發(fā)現(xiàn)帳款不符時(shí)，當(dāng)班人責(zé)任自負(fù)。 客人消費(fèi)后沒有結(jié)帳或結(jié)帳金額不對(duì)，但客人已離開，發(fā)生跑單，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，找出原因，追究相關(guān)人員責(zé)任。處罰條例如下： （1）第一次發(fā)生跑單，視情節(jié)嚴(yán)重，按照跑單面值的80%對(duì)當(dāng)事人予以處罰。并進(jìn)行口頭批評(píng)。 （2）第二次發(fā)生跑單，視情節(jié)嚴(yán)重，按照跑單面值的100%對(duì)當(dāng)事人予以處罰，并要求寫出書面檢查。 （3）如若再出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，調(diào)離收銀崗位，離職與否看個(gè)人表現(xiàn)及公司決定。 （4）當(dāng)班發(fā)生的問題，能在本班解決的，在本班解決，不能解決的，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁推諉拖延。 13 / 1
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