高欣科技(it數(shù)碼、網(wǎng)絡(luò))員工服務(wù)與銷售行為制度-資料下載頁
2025-05-25 08:42本頁面
【導(dǎo)讀】成都高欣科技有限公司規(guī)章制度。員工服務(wù)與銷售行為規(guī)范。為樹立公司專業(yè)良好的公眾形象，提升公司專賣店軟環(huán)境，規(guī)范公司專賣店以及。銷售服務(wù)人員的服務(wù)與銷售行為，從而擴大企業(yè)影響力，提升行業(yè)美譽度，提高經(jīng)營業(yè)。本規(guī)范適用于本公司所有專賣店全體員工。為保證本規(guī)范起到實效，公司將嚴格考核，并按《員工獎懲制度》予以獎懲。第一條統(tǒng)一著裝儀容整潔。第五條店員十大禁忌。門店午餐時間不得超過20分鐘。第四章銷售支持要求及規(guī)范
【正文】 第三條 產(chǎn)品演示 1. 雙手將資料產(chǎn)品遞給顧客，遞的高度方便顧客接到，正面朝向顧客 2. 遞出時注意留個坡度，讓顧客直接可以看到資料產(chǎn)品的正面 3. 站在顧客的側(cè)面，將手冊打開至相應(yīng)產(chǎn)品頁面后 遞給顧客 4. 一手托著資料，一手指出需要讓顧客注意的部分 第四條 電話接聽 1. 電話手機鈴響三聲內(nèi)接起 2. 保持正確的姿勢接聽電話 3. 接電話時保持微笑 4. 接聽電話時統(tǒng)一的問好用語：“您好，高欣科技” 第六章 監(jiān)督與執(zhí)行 第一條 各分公司負責(zé)人、各門店店長必須嚴格按本規(guī)范以身作則并監(jiān)督店員執(zhí)行，一旦發(fā)現(xiàn)店員有違反本規(guī)范之任一行為，店長有權(quán)填具《獎懲申請審批單》并初核，報請分管產(chǎn)品 業(yè)務(wù) 經(jīng)理 —— 行政人事經(jīng)理 —— 行政 副 總經(jīng)理 —— 分管總經(jīng)理 核準(zhǔn)后，按《員工獎懲制度》給予違規(guī)員工警告一次及罰款 50 元 /次的處罰。如店長不 以身作則 、不認真履行監(jiān)督管理職責(zé)， 導(dǎo)致本人或本門店店員在公司 巡查時發(fā)現(xiàn)違反規(guī)范行為，公司即可對相關(guān) 店面負責(zé)人 處以警告一次及罰款 50 元 /次的處罰。 成都高欣科技有限公司 規(guī)章制度 第 6 頁共 6 頁 第二條 為保證員工行為規(guī)范，各分管總經(jīng)理和分管產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)認真督促、管理各門店 服務(wù)與 銷售 行為 規(guī)范。 如公司檢查時發(fā)現(xiàn)違反 規(guī)范的 店面 數(shù)達到 2 個或者違反人數(shù) 超過 2 人， 可 同時給予分管該門店業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理和分管總經(jīng)理各 20 元 /次的處罰。 第三條 本規(guī)范由公司行政 人事 部 組織 監(jiān)查和 落實 獎罰 ，每月底匯總獎懲 結(jié)果，并及時將獎懲數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)交 財務(wù)部，由財務(wù)部在發(fā)放薪資時兌現(xiàn)獎 懲 。 第四 條 本 規(guī)范 經(jīng) 董事長簽字 核準(zhǔn) 方為有效， 修正時亦相同。 第六條 本規(guī)范 從董事長簽字核準(zhǔn)生效之日起 公布 并正式 實施 。 成都高欣科技有限公司 二〇〇九年 八 月 二十八 日 核決一 （董事長） 核決二 （總經(jīng)理 ） 復(fù)核 審核 會簽 分公司審核 (店長 ) 分公司初核 (代理店長 /會計 ) 擬制 何彥臣
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