工作流程績(jī)效測(cè)評(píng)與考核辦法-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:17本頁(yè)面
【正文】 檢查流程任務(wù)總(點(diǎn))數(shù)一次成功率：75%一次成功率=檢查D、Q、S項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)均完成的流程任務(wù)(點(diǎn))數(shù)/檢查流程任務(wù)總(點(diǎn))數(shù) C抱怨/投訴發(fā)生率:0%抱怨發(fā)生率=工作流程發(fā)生抱怨的檢查(次)數(shù)/檢查流程總(次)數(shù) 本次績(jī)效評(píng)分：75 分測(cè)評(píng)人/日期：說(shuō)明：按部門或崗位測(cè)評(píng)時(shí)，“流程任務(wù)M”欄可不填寫(xiě)；按某個(gè)具體流程測(cè)評(píng)時(shí)，“流程任務(wù)M”欄要填寫(xiě)。 工作流程執(zhí)行檢查記錄檢查人： 檢查原始記錄檢查日期流程檢查點(diǎn)及時(shí)性完整性合規(guī)性所屬部門/ 操作人差異說(shuō)明 說(shuō)明：及時(shí)性：是否（Y/N）按照流程的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求準(zhǔn)時(shí)完成。完整性：是否（Y/N）完整的完成流程中所有工作。合規(guī)性：是否（Y/N）符合流程中規(guī)定的規(guī)范和操作順序。提示：針對(duì)問(wèn)題，各部門責(zé)任人應(yīng)在一周內(nèi)對(duì)差異分析原因、提出和采取改進(jìn)措施；結(jié)果評(píng)分按“工作流程C/D/Q/S測(cè)評(píng)表”量化計(jì)算，考核按《工作流程績(jī)效測(cè)評(píng)與考核辦法》執(zhí)行。原因分析：改進(jìn)措施:
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