導(dǎo)考政策與法規(guī)-資料下載頁
2025-04-07 21:11本頁面
【正文】 多長(zhǎng)時(shí)間到機(jī)場(chǎng)（ ）。A30分鐘B90分鐘C20分鐘D40分鐘旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中，哪些物品不能轉(zhuǎn)遞（?。?。A中成藥B納稅品C食品D文件八、多選題（，共6分）。下列各題的選項(xiàng)中，至少有兩個(gè)是正確的，錯(cuò)選、少選或多選均不給分。請(qǐng)將正確答案前的英文字母填入題后的括號(hào)內(nèi)。導(dǎo)游人員帶團(tuán)過程中，常用的界域語有（?。?。A親熱界域語B個(gè)人界域語C社交界域語D目標(biāo)界域語散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的主要區(qū)別是（?。?。A旅游行程的計(jì)劃與安排不同B付費(fèi)方式不同C價(jià)格不同D自由度不同E導(dǎo)游講解方式不同導(dǎo)游服務(wù)的基本原則有（?。?。A 滿足游客要求的原則B 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合的原則C 履行合同的原則D 維護(hù)游客合法權(quán)益的原則為保證乘坐旅游汽車安全，導(dǎo)游人員應(yīng)注意預(yù)防交通事故，主要有（?。?。A不催促司機(jī)按時(shí)間開快車B天氣不好，路況不好不行車C提醒司機(jī)不要飲酒D阻止非本車司機(jī)開車九、簡(jiǎn)答題（每題3分，共12分）導(dǎo)游人員帶團(tuán)的特點(diǎn)及原則是什么？某團(tuán)抵達(dá)鄭州后游客聽說大和村遺址非常有歷史價(jià)值，向地陪小劉提出增加此項(xiàng)活動(dòng)，小劉應(yīng)如何處理？防止旅游者在參觀游覽中走失，導(dǎo)游人員應(yīng)做好哪些預(yù)防工作？什么是導(dǎo)游講解的突出重點(diǎn)法? 一般說來應(yīng)突出哪些內(nèi)容？十、問答題（第一題5分，第二題6分，共11分）導(dǎo)游小張被安排上一個(gè)“夕陽紅”老年團(tuán)隊(duì)，你認(rèn)為它應(yīng)注意哪些方面，才能確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量？旅游過程中， 游客要求調(diào)換房間， 導(dǎo)游應(yīng)如何處理？十一、案例分析題（7分）一河南旅游團(tuán)在游覽云南時(shí)，因遇暴雨，造成山體滑坡，道路受阻，團(tuán)隊(duì)不能按計(jì)劃乘汽車離開大理，趕赴麗江，需延長(zhǎng)在大理的停留時(shí)間，縮短在麗江的游覽時(shí)間。如果你是導(dǎo)游應(yīng)如何處理？ 8 / 8
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