導考政策與法規(guī)-資料下載頁
2025-04-07 21:11本頁面
【正文】 多長時間到機場（ ）。A30分鐘B90分鐘C20分鐘D40分鐘旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中，哪些物品不能轉(zhuǎn)遞（ ）。A中成藥B納稅品C食品D文件八、多選題（，共6分）。下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，錯選、少選或多選均不給分。請將正確答案前的英文字母填入題后的括號內(nèi)。導游人員帶團過程中，常用的界域語有（?。親熱界域語B個人界域語C社交界域語D目標界域語散客旅游同團隊旅游的主要區(qū)別是（?。旅游行程的計劃與安排不同B付費方式不同C價格不同D自由度不同E導游講解方式不同導游服務(wù)的基本原則有（?。 滿足游客要求的原則B 經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合的原則C 履行合同的原則D 維護游客合法權(quán)益的原則為保證乘坐旅游汽車安全，導游人員應(yīng)注意預(yù)防交通事故，主要有（?。?。A不催促司機按時間開快車B天氣不好，路況不好不行車C提醒司機不要飲酒D阻止非本車司機開車九、簡答題（每題3分，共12分）導游人員帶團的特點及原則是什么？某團抵達鄭州后游客聽說大和村遺址非常有歷史價值，向地陪小劉提出增加此項活動，小劉應(yīng)如何處理？防止旅游者在參觀游覽中走失，導游人員應(yīng)做好哪些預(yù)防工作？什么是導游講解的突出重點法? 一般說來應(yīng)突出哪些內(nèi)容？十、問答題（第一題5分，第二題6分，共11分）導游小張被安排上一個“夕陽紅”老年團隊，你認為它應(yīng)注意哪些方面，才能確保團隊服務(wù)質(zhì)量？旅游過程中， 游客要求調(diào)換房間， 導游應(yīng)如何處理？十一、案例分析題（7分）一河南旅游團在游覽云南時，因遇暴雨，造成山體滑坡，道路受阻，團隊不能按計劃乘汽車離開大理，趕赴麗江，需延長在大理的停留時間，縮短在麗江的游覽時間。如果你是導游應(yīng)如何處理？ 8 / 8
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