保安工作流程圖-資料下載頁
2025-04-07 12:35本頁面
【正文】 現(xiàn)場，按指令救火； 前廳部：迅速打印住客房號；協(xié)助保安維護(hù)大堂秩序，控制酒店大門；電話總機負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外一切聯(lián)系； 客房部：經(jīng)理帶總卡趕到指揮部接受指令；主管、服務(wù)員帶樓層總卡趕到現(xiàn)場待命；服務(wù)總臺留12人留守，并向總指揮報告失火樓層的客人人數(shù)； 人事部：組織各部門員工撤離到指定安全地點，負(fù)責(zé)安全地點的組織工作，并保留上崗員工名單； 其它部門：接通知后，各崗位人員堅守崗位待命，并繼續(xù)有條不紊的工作。疏散客人根據(jù)火情決定是否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達(dá)，具體方法：疏散順序為：著火樓層——著火層的上面逐層——著火層的下面逐層；管家部負(fù)責(zé)組織客房服務(wù)員引導(dǎo)客人疏散；前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來的客人安排到安全地點，并保存好全酒店住客人員名單和上崗人員名單。與專業(yè)消防隊配合 各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其余人員均應(yīng)原地待命聽候指示； 保安部負(fù)責(zé)維持好秩序，根據(jù)情況疏導(dǎo)車輛，以便消防車順利到位，并派人到路口引導(dǎo)消防車輛和消防隊人員到出事現(xiàn)場； 工程部派人向消防隊介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，并視情況或按總指揮的命令斷電； 專業(yè)消防隊到場后，現(xiàn)場總指揮將指揮交出，并主動介紹火災(zāi)情況，根據(jù)其要求做協(xié)助疏散和補救的工作。善后處理 全面疏散后，各部門要清點自己的人員，檢查是否合部撤出危險區(qū)域，前廳部要清點客人，防止遺漏； 總經(jīng)理室視情況負(fù)責(zé)與自來水公司、醫(yī)院等單位聯(lián)系； 工程部在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)及時關(guān)閉自動噴淋閥門，更換損壞的噴頭或其他消防設(shè)備，并使所有的消防設(shè)施恢復(fù)正常； 保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場，并重新配務(wù)輕便滅火器。注意事項 當(dāng)火情由酒店自己組織力量可以撲救時，不驚動消防機關(guān)； 總指揮由總經(jīng)理或值班經(jīng)理擔(dān)任，所有命令由其下達(dá)； 火情發(fā)生后，所有對講機應(yīng)處于待命狀態(tài)，當(dāng)總指揮呼叫時，要用最簡明語言報告情況； 在實施疏散計劃時，將客人從防火梯疏散，切勿乘坐電梯； 客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查疏散情況，檢查內(nèi)容包括：床上、衛(wèi)生間是否有聽到疏散通知的客人；是否留有行動不便的客人；是否留有未熄滅的煙頭和未關(guān)閉的燈；主要出入口是否暢通，客房服務(wù)員每檢查一個房間，就用粉筆在門上畫“√”，表示此房已檢查； 當(dāng)檢查完所有房間和公共區(qū)域并證實沒有客人后，客房服務(wù)員立即隨其他人一道撤離。
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