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2025-04-07 06:38本頁面
【正文】 17返回品報告返回品報告包括：返回品調(diào)查原因匯總表、返回品報廢單。只有完成返回品調(diào)查之后，才能提交返回品報告請求，對第一次提交請求的服務請求狀態(tài)應為：已完成調(diào)查分析，否則給出出錯信息，或者報告內(nèi)容為空。返回品調(diào)查原因匯總表報告將更新服務請求彈性域的統(tǒng)計字段，返回品報廢單不更新此字段，如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中統(tǒng)計字段不正確，可運行返回品調(diào)查原因匯總表報告。運行返回品匯總表后，服務請求狀態(tài)將改為已完成調(diào)查報告。只有服務請求的狀態(tài)為已完成調(diào)查分析及后續(xù)狀態(tài)，如已完成調(diào)查報告、賠償品已發(fā)運、客戶已收到賠償品、友好關(guān)閉、強行關(guān)閉等才能生成報告，這是根據(jù)實際業(yè)務要求確定的。IE瀏覽器設(shè)置報告輸出和打印格式為Html，系統(tǒng)自動啟動IE瀏覽器，要得到正確的結(jié)果，必須對IE進行正確的設(shè)置，設(shè)置內(nèi)容包括：1． 打開IE瀏覽器，設(shè)置頁面字體路徑：IE 工具 Inter 選項 常規(guī) 【輔助功能】選中格式中“ 不使用網(wǎng)頁中指定的字體樣式” 選項2． 設(shè)置顯示文字大小為較小路徑：IE 查看 文字大小選中 “ 較小” 選項 3． 頁面設(shè)置路徑：IE 文件 頁面設(shè)置在頁面設(shè)置中，將頁眉和頁腳清空或輸入需要的信息，并合理設(shè)置頁邊距。頁眉頁腳將出現(xiàn)在打印的書面文檔中，如果發(fā)現(xiàn)打印信息不完整，請調(diào)整頁邊距。說明：以上為IE 6 的設(shè)置，不同版本可能不同。提交返回品報告請求路徑：返回品報告提交報告請求1． 單擊提交報告請求菜單，系統(tǒng)將彈出以下窗口，單擊【確定】；9 / 172． 系統(tǒng)彈出提交請求窗口，選擇報表名稱，系統(tǒng)要求輸入返回品批編號參數(shù)，返回品批編號即服務請求編號，必須輸入起始編號，終止編號可為空，如果只輸入起始編號，將只對該返回品批出報告。注意：系統(tǒng)會自動判斷服務請求的類別，只有服務請求編號在輸入的起始和終止編號范圍內(nèi)，并且服務請求類別為返回品，而且其狀態(tài)在已完成調(diào)查分析后的系統(tǒng)才給出報表結(jié)果。3． 單擊【提交】，提交報告請求；4． 系統(tǒng)將彈出請求處理情況，在此窗口內(nèi)，可進行請求的相關(guān)操作，不斷點擊【更新數(shù)據(jù)】以刷新請求的處理狀態(tài)；10 / 175． 當請求階段為已完成，且狀態(tài)正常時，可點擊【查看輸出】查看報告結(jié)果。該功能啟動IE頁面，輸出報告結(jié)果，要得到正確的輸出，必須對IE進行正確的設(shè)置。6． 在IE內(nèi)可將文件另存或打印輸出。查看報告請求路徑：返回品報告 查看報告請求此頁面用于查看已提交的請求，或提交新的請求。單擊按鈕可完成相應的操作！11 / 17CHAPTER 3 返回品設(shè)置章將介紹返回品的相關(guān)設(shè)置，包括：? 狀態(tài)改變和客戶審批原因? 說明性彈性域值本12 / 17狀態(tài)改變和客戶審批原因用此定義狀態(tài)改變和客戶審批的原因描述點擊菜單后系統(tǒng)將彈出以上查看，在此頁面內(nèi)定義原因，在維修單內(nèi)更新單件返回品的狀態(tài)和進行客戶審批時就可以選中這寫原因了。 13 / 17說明性彈性域值用此定義描述性彈性域值集中可選擇的值。1．單擊菜單項后，系統(tǒng)彈出此窗口，選擇值集名稱，單擊【查找】；2．在值集窗口中輸入需要的值集，如果不需要，去掉啟用選項，則該值將不在值列表中出現(xiàn)。3．保存所做的改變。
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