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2025-05-25 06:38本頁(yè)面
【正文】 ..............................................7返回品報(bào)告 ............................................................................................................................................................................8CHAPTER 3 返回品設(shè)置 ..................................................................................................................................11狀態(tài)改變和客戶(hù)審批原因 ..................................................................................................................................................12說(shuō)明性彈性域值 ..................................................................................................................................................................13iv / 17文檔說(shuō)明文檔簡(jiǎn)介本文檔為上海日立電器有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海日立）返回品管理員的用戶(hù)使用手冊(cè)。文檔介紹了返回品信息的錄入和維護(hù)操作步驟，返回品報(bào)告生成和輸出等。格式說(shuō)明為敘述方便，對(duì)本文中使用的有關(guān)格式，作如下說(shuō)明：（T）：表示頁(yè)面上的標(biāo)簽（M）： 表示菜單【按鈕】：表示頁(yè)面上的按鈕參考文檔參考文檔：SHEC客戶(hù)服務(wù)人員（經(jīng)理）上海日立返回品管理信息系統(tǒng)解決方案（SHEC/RETURN/SD020）1 / 17CHAPTER 1 返回品信息錄入與維護(hù)章將介紹返回品信息的錄入和維護(hù)的操作步驟，包括：? 返回品批信息錄入與維護(hù)? 單件返回品信息錄入維護(hù)本2 / 17返回品信息錄入概述返回品信息包括返回品批信息和單件返回品信息，返回品批信息用服務(wù)請(qǐng)求及其彈性域描述，單件返回品信息用與服務(wù)請(qǐng)求相關(guān)聯(lián)的維修單行記錄。在返回品的日常業(yè)務(wù)中，涉及服務(wù)請(qǐng)求的輸入、搜索等操作，關(guān)于服務(wù)請(qǐng)求的概念、相關(guān)操作以及UWQ的使用，在《SHEC客戶(hù)服務(wù)人員（經(jīng)理）使用手冊(cè) 》中已有詳細(xì)說(shuō)明，請(qǐng)參考此文檔。返回品批信息錄入和維護(hù)返回品批信息中客戶(hù)、聯(lián)系人、服務(wù)請(qǐng)求類(lèi)別、狀態(tài)、責(zé)任人等信息用服務(wù)請(qǐng)求的標(biāo)準(zhǔn)字段描述，其它信息，如：返回時(shí)間、開(kāi)始調(diào)查日期、處理完成日期、返回品外觀狀態(tài)、總返回?cái)?shù)、工場(chǎng)數(shù)、市場(chǎng)數(shù)、SHEC責(zé)任數(shù)工場(chǎng)、SHEC責(zé)任數(shù)市場(chǎng)、SHEC 責(zé)任數(shù)客戶(hù)責(zé)任數(shù)、工場(chǎng)客戶(hù)責(zé)任數(shù)、市場(chǎng)客戶(hù)責(zé)任數(shù)用彈性域描述。創(chuàng)建服務(wù)請(qǐng)求（返回品批）路徑：返回品信息錄入與維護(hù) 創(chuàng)建服務(wù)請(qǐng)求（返回品批）彈性域
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