ae基本培訓(xùn)流程-資料下載頁
2025-04-07 05:05本頁面
【正文】 永久保存； 新客戶比稿或提案之Proposal，以后不再做了的客戶資料，請交總經(jīng) 理秘書存檔。AE文件存檔之分類目錄附后，請放在夾子的第一頁。由于經(jīng)常翻用容易爛，可做成投影片。文件管理一、打字作業(yè)須知 一般文件： 中文： 正文 宋體四號字（14號） 小標(biāo)題 宋體（或黑體）四號字加下劃線 大標(biāo)題 宋體（或黑體）加大/加粗/居中 英文： 正文 Times New Roman四號字 小標(biāo)題 Times New Roman四號字加下劃線 大標(biāo)題 Times New Roman加粗加大字號居中 行距：最小值（字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理）一、打字作業(yè)須知投 影 片： 紙張選橫向中文： 標(biāo)題 黑體加粗40號字 正文 黑體加粗24號字英文： 標(biāo)題 Arial加粗40號字 正文 Arial加粗24號字行距：（字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理）一、打字作業(yè)須知 文件段落之編號依內(nèi)容順序編碼如下： 中文： 一、二、三…… 3 …… 、 、 …… 英文： I、II、III …… A、B、C …… a、b、c …… 3 …… 、 、 ……一、打字作業(yè)須知 中英文一律左對齊 檢查錯別字，排版，加頁碼，加公司LOGO 追求完美 二、裝訂須知，用投影片復(fù)印（橫向/豎向），裝訂時注意方向，不要漏裝，LOGO向外三、電腦文件管理須知（按品牌名，按Fax, Memo），再由AM負(fù)責(zé)清空文件夾客戶應(yīng)對能力一、客戶是神嗎？，那只會顯示出你的無知 222。你賣的是專業(yè)，卻可以是你的朋友 222。朋友是可以告訴你許多事，同時是溝通想法的好時機，找對時間，找對地點 222。會議中用嚴(yán)肅的心情、愉快的表情 222。在客戶面前，隨時讓客戶感覺到你的熱情與活力二、記??！你是AE！，當(dāng)內(nèi)部有共識時，應(yīng)盡量說服客戶，但不是絕對堅持，但也別像墻頭草一樣，客戶一說你就倒戈，最重要的是誰有道理，切記！不是強辯，合理的堅持是應(yīng)該的，捫心自問，你真的是為品牌發(fā)展而努力還是應(yīng)付了事。，耳在聽，眼在看，腦在想！三、客戶的應(yīng)對守則，勿有打哈欠或不耐煩或其它的小舉動（目的：能讓會議順利且清楚地進行下去），勿打斷他的話路，細(xì)心聆聽，必須確認(rèn)對方收到了！ work的資料準(zhǔn)時交給客戶（除非特例），想清楚再說！三、客戶的應(yīng)對守則8. 當(dāng)你的主管與客戶對話時需細(xì)心聆聽，虛心學(xué)習(xí)9. 別扯你主管的后腿“他怎么怎么樣”（尤其是 會議上），仍需當(dāng)成會議上的時機來看待，謙虛是美德！時 間 管 理什么是時間管理讓時間跟著你的腳步走！時間的特性只會消失，永遠(yuǎn)不夠，目前只能用管理達到相對增加的效果時間管理技巧之一——掌握事件空間1. 事件空間： 輕重緩急的相對坐標(biāo)關(guān)系2. 以小換大的掌握方式： 每天利用10分鐘換取10小時的空間時間管理技巧之二——協(xié)調(diào)人際磁場社會的時間時間管理技巧之三——超越自我感受1. 時間只是一種避免抽象所產(chǎn)生的符號；真 正的障礙是你自己的感覺。2. 集中目標(biāo)，超越感受，也就是心無旁物。習(xí) 慣管理的終結(jié)是習(xí)慣！讓時間習(xí)慣你自己，否則你自己只能被時間習(xí)慣。書面化作業(yè)AE的日常工作 我們每天須做如下事情； 外勤工作：開會，拜訪客戶 內(nèi)勤工作； 事務(wù)性工作：接/打電話，接BRIEF，發(fā)工作，內(nèi)部討論等； 書面作業(yè)：會議記要，電話記要，備忘錄，傳真，估價單， 工作卡，進度報告等； 其他：整理檔案，發(fā)票，快遞等。 繁雜的工作性質(zhì)決定工作方式，書面化作業(yè)成為AE必備的基本功。書面化作業(yè)的好處 好記性不如爛筆頭，以免遺漏 口說無憑，書面為證，避免扯皮 提醒你的伙伴，便于掌控工作進度 為自己充分思考留有余地書面化作業(yè)的幾項內(nèi)容 會議 每次會議前要有會議議程，并傳給客戶及通知你的伙伴 會議后要有會議記錄，包括明確的會議結(jié)論及下一步工作, 并在24小時之內(nèi)傳真給客戶 MEMO 用于內(nèi)部溝通，及時提醒你的伙伴相關(guān)工作及注意事項 FAX 與客戶及第三單位的工作往來，并CC相關(guān)人員 對于客戶的傳真要及時回復(fù)，傳真發(fā)給客戶后要電話確認(rèn)是 否收到書面化作業(yè)的幾項內(nèi)容 估價單 工作完成后,及時請客戶確認(rèn)估價 有外付成本的工作,需請客戶先確認(rèn)估價，才可執(zhí)行 工作卡 內(nèi)容清楚、明確 要有明確的時間、進度及負(fù)責(zé)人 進度報告 每周五下班前，將下周工作安排傳真給客戶及相關(guān)人員廣告鬼十則一、工作必須主動去尋找，不應(yīng)該被指派后才去做。二、工作應(yīng)該搶先積極去做，不應(yīng)該消極被動。三、積極從事大的工作。四、目標(biāo)應(yīng)該放在困難的工作上，完成困難的工作才能有所進步。五、一旦開始工作，千萬別放棄，不達目的決不罷休。六、爭取主動，因為主動與被動之間有著很大的差別。七、要有計劃，只有立下長期計劃才會有忍耐性，才會花工夫去做， 才能產(chǎn)生朝正確方向前進的希望與毅力。八、信任自己！如不能信任自己，工作時將不會有魄力，就難以堅持 不懈。九、應(yīng)該時時刻刻動腦，全面地觀察和思考。十、挫折是進步之因，是推動力的源泉，否則將會變得懦弱無能。23 / 2
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