07-成工牌產(chǎn)品售后服務(wù)管理實施細則-資料下載頁
2025-04-07 04:20本頁面
【正文】 進行技術(shù)支持、服務(wù)監(jiān)督、檢查、匯報以及與用戶溝通。，不得以任何理由拒絕服務(wù)，做到耐心、熱情，解答問題準(zhǔn)確，技術(shù)支持有效。 駐外售后服務(wù)人員接受營銷部各代表處的日常工作安排。，按照由公司集中管理，各地調(diào)配的原則進行。人員的調(diào)配由客戶服務(wù)部部編制，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。，每年度進行一次集中培訓(xùn)。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。5. 考核辦法營銷部客戶服務(wù)部根據(jù)《售后服務(wù)代理商合作協(xié)議》、《成工產(chǎn)品售后服QG/CG E 01— 2006 共5頁 第5頁務(wù)升級管理辦法》有關(guān)規(guī)定對售后服務(wù)代理商進行考核。對公司駐外售后服務(wù)人員的工作按《成工股份公司客戶服務(wù)部駐外售后服務(wù)人員崗位待遇管理辦法》進行考核。本管理制度從頒布之日起生效，如果有與之沖突的文件制度，以本管理規(guī)定為準(zhǔn)，解釋權(quán)屬成工股份公司。 編制周元林文件會簽曾慶元顏 慧周建華王立山唐松林審核李廷影明 政梁建宗劉 明唐 勇曾紹勇批準(zhǔn)鄧 登黃 忠朱文峰曾令良李 磊李廷影5 / 5
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