售后服務年終總結-資料下載頁
2024-10-24 12:04本頁面
【導讀】時間飛逝，11年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉折。生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡。笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平。個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的12年，能讓這些種子茁壯。成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點自動門、醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護及安裝任務。報熱線系統(tǒng)等不同項目。統(tǒng)升級、兩河停車場系統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保12369系統(tǒng)的維護任務。體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規(guī)范、服務流程的順利制定和實施。③最后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現(xiàn)在前端設備。此問題應首要解決。期望12在領導的關心信任和同事的支
【正文】 務流程沒有什么問題，主要是 協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來 ，導致工程師不能與客戶及時了解 情況以及 管理人員不能了解 實時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外 由于有些片區(qū)條件特殊，如 其他縣市 區(qū)， 由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。 五．新年設想與期望 12 的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當然自身還有一定的不足。期望 12 在領導的關心信任和同事的支持協(xié)助下 把工作做得更好，將自己在公司監(jiān)控 系統(tǒng) 方面做得更好、 環(huán)保和 其他產(chǎn)品的技術服務能更上一層樓。 我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。 運維部 ： xxx
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