【正文】 后揭去即可。每周使用一到兩次。海洋深層保濕面膜l 珍貴的100% 棉子絨蠶絲。萃取綠藻中的氨基酸和海水中的礦物質(zhì)l 規(guī)格：30g5+1片l 價格：88元海洋水潤凈白面膜l 規(guī)格：30g5+1片 l 說明文字：利用生物技術(shù)提取所得的藍(lán)藻亮白精華，可改善孕產(chǎn)特殊時期的肌膚暗黃、黑色素沉積等問題。同時補(bǔ)充肌膚含水度，深層水潤凈白面部肌膚，使皮膚更加細(xì)嫩有光澤，延緩皮膚老化。從而提亮膚色，均勻膚色，均勻光澤。透過天然蠶絲材質(zhì)面膜深層導(dǎo)入精華，增強(qiáng)精華液的吸收與導(dǎo)入，使皮膚凈白、水潤更持久。l 主要成分：海藻糖、煙酰胺、水解歐洲李、芍藥根提取物、牡丹根提取物、伊朗席藻、尿囊素l 使用方法:l 徹底清潔肌膚后，取出面貼并輕輕展開。l 去掉塑料膜，將藍(lán)膜向外輕輕敷于整個面部，揭下藍(lán)膜并用指腹按壓使面膜與面部緊密貼合。l 保持15分鐘后揭去即可。每周使用一到兩次。海洋水潤凈白面膜l 生物技術(shù)萃取l 藍(lán)藻亮白精華l 規(guī)格：30g5+1片l 價格：118元l 海洋深層修護(hù)面膜l 規(guī)格：33g5+1片 l 說明文字：將抗皺基肽、EGF表皮生長因子、藍(lán)藻亮白精華、透明質(zhì)酸、維生素B3等多重精華成分采用特別技術(shù)進(jìn)行復(fù)配，可修護(hù)孕產(chǎn)特殊時期的各種肌膚問題。強(qiáng)化皮膚屏障，抵御外來有害物的損害；具有持久保濕、潤白肌膚，增強(qiáng)皮膚彈性和緊實(shí)度等多重作用。透過天然蠶絲材質(zhì)面膜深層導(dǎo)入精華，增強(qiáng)精華液的吸收與導(dǎo)入，使皮膚緊致、柔滑、細(xì)嫩更持久。l 主要成分：海藻糖、伊朗席藻、煙酰胺、表皮細(xì)胞生長因子、棕櫚酰寡肽、棕櫚酰四肽芍藥根提取物、牡丹根提取物、透明質(zhì)酸、紅沒藥醇、姜根提取物l 使用方法:l 徹底清潔肌膚后，取出面貼并輕輕展開。l 去掉塑料膜，將藍(lán)膜向外輕輕敷于整個面部，揭下藍(lán)膜并用指腹按壓使面膜與面部緊密貼合。l 保持15分鐘后揭去即可。每周使用一到兩次。海洋深層修護(hù)面膜l 持久保濕l 潤白肌膚l 增強(qiáng)皮膚彈性、緊實(shí)度l 規(guī)格：30g5+1片l 價格：228元柔潤滋養(yǎng)面膜l 規(guī)格：120g OZ 零售價格95元l 產(chǎn)品說明：含有多種海洋提取物能對肌膚起到持久保濕作用，并能提亮膚色。添加的天然滋養(yǎng)成分，可修復(fù)多種肌膚問題并緊致孕產(chǎn)期松弛的肌膚。l 主要成分：椰油基葡糖苷、普魯蘭糖、海藻提取物、角鯊?fù)?、生育?維生素E)、 紅沒藥醇、姜根提取物、透明質(zhì)酸l 使用方法：潔面后，取適量（2茶匙，約6克）輕輕按摩于整個面部，約15分鐘后以溫水洗凈。建議每周使用12次。任何膚質(zhì)適用。l 幻燈片74導(dǎo)購的銷售流程幻燈片75　三、銷售分哪幾步?簡單可以分為售前售中售后，其步驟如下：　　售前：銷售人員的形象：工裝，妝容，個人衛(wèi)生，柜臺陳列，柜臺衛(wèi)生，親切 的微笑?！　∈壑校鹤稍冾櫩蜖顩r，判斷顧客膚質(zhì)，了解顧客需求，進(jìn)行銷售　　1歡迎顧客，主動微笑，保持舒適的安全距離　　，顧客的不同分類：　　(1).顧客的基本分類：A確定購買的顧客。B半確定購買的顧客。C不確定購買的顧客　　(2).按孕齡分類：A孕初期。B孕中晚期。C產(chǎn)后　　(3).按購買能力分類：A暫無購買能力。B有潛力購買。但需要說服購買的。C有充 足購買能力　　(4).按購買目的來分：A有制定購買目標(biāo)者。B無制定購買目標(biāo)，但有購買需求 者。C隨便逛逛，但對護(hù)膚方面有自己的見解，愛發(fā)問。D對孕期護(hù)膚一無所 知，但想了解。E對孕產(chǎn)期專用護(hù)膚產(chǎn)品懷疑并還懷疑質(zhì)問的 （5）按膚質(zhì)和面部狀況分　幻燈片76　　　與顧客主動交流主動打招呼，學(xué)會傾聽，聽音識人，學(xué)會看人，看準(zhǔn)人，對沒有強(qiáng)烈購買意識的顧客與之了解找出需求點(diǎn).　　銷售人員要善于揣摩顧客的心理，了解顧客的狀況，分析顧客的需求 根據(jù)顧客已經(jīng)表現(xiàn)出來的行為特征來分析和判斷顧客大致性格，從而有爭對性地進(jìn)行服務(wù)。不同性格的顧客在進(jìn)行挑選和購買的時候，會表現(xiàn)出不同的行為特點(diǎn)，主要有以下幾種。 　　A:沉默寡言型:當(dāng)你把宣傳品遞給他，或試圖跟他交談時，他往往會沒有任何反應(yīng)，仍自顧自地看，對這種顧客不妨干脆讓他安靜地看會兒，等看到他較多地停在某一款產(chǎn)品前時，再慢慢提出一些柔和的問題，如：“您屬于什么膚質(zhì)可以看看我們什么產(chǎn)品?”打開話匣子，再用中肯、平實(shí)的語氣，很自然地把這款產(chǎn)品介紹一下，不必東拉西扯，這類人一般很少當(dāng)時購買，能讓他們對所看中的產(chǎn)品留下深刻的印象，就已經(jīng)很不錯了。　　B:謹(jǐn)慎穩(wěn)定型:此類顧客多半有較豐富的理智，不盲目、細(xì)心認(rèn)真、思維周詳，往往也是有點(diǎn)內(nèi)行，他們很善于提問，也很愿意與你交談，對這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn)、耐心細(xì)致地給他介紹。他們往往是最難也是最容易打動的顧客，這就要看你的說服力和推銷技巧了?！　:猶豫不決型:這類顧客多半優(yōu)柔寡斷、沒主見、判斷力差、易受人影響，他們往往到處看了半天也拿不定主意，對這類人應(yīng)親切熱情地伸出友誼之手，平穩(wěn)對方心緒，獲得對方信賴，并根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)幫助其挑選合適的她的，并鼓勵她試用。用夸獎的語氣稱贊他，再用最堅(jiān)決的話語，促成其下定決心購買。幻燈片77 D:冷淡傲慢型:這類顧客比較挑剔，主觀性很強(qiáng)，好質(zhì)疑，自尊心極強(qiáng)，對這類人應(yīng)用盡一切促銷員應(yīng)該做的工作，如：禮貌、介紹、說明、詢問等等，對他的刻薄提問應(yīng)有適當(dāng)?shù)亩Y貌的回答，刺激他們往往能轉(zhuǎn)被動為主動。　　E:豪直爽快型:這類人不喜歡你介紹婆婆媽媽，關(guān)鍵要抓住要點(diǎn)。導(dǎo)購人員可根據(jù)他的膚色和膚質(zhì)特征迅速做出推薦，鼓勵他試用，再按照他的偏好做出調(diào)整，言語干脆、動作麻利、服務(wù)周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產(chǎn)品?！　:容易生氣的急驚風(fēng)型:這種類型的顧客性子急，銷售員的措詞和態(tài)度哪怕是有一點(diǎn)點(diǎn)失禮，也很容易使其生氣。對于非等不可的事或?qū)Ψ铰掏痰墓ぷ鲬B(tài)度都會急躁不安。因此，銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時，必須盡量不讓顧客等待。 G:愛說話的多嘴多舌型:這種類型的顧客愛說話，而且總說些無聊的俏皮話，老愛離題。如打斷他(她)的話很容易傷感情，故要耐心地聽，估計(jì)時間，努力把話題拉回到生意上面來。 　　H:知識豐富的博學(xué)型:這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識豐富，喜歡以老師自居進(jìn)行各種評價和解說。導(dǎo)購人員要適時地稱贊他：“您知道得真多!”邊附和對方邊判斷對方的愛好，進(jìn)而進(jìn)行商談?！　:顧慮重重的猜疑型:因?yàn)檫@類顧客不輕易相信銷售員的說明，含糊其辭地說明的話，可能會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。對于這類顧客，銷售員要靈活提問，把握對方的疑點(diǎn)，注重具體的說明，擺明理由和根據(jù)，顧客還是很容易接受的?！　:羞澀的靦碘型:這類顧客愛臉紅，容易動搖，還可能因小事而感覺被傷害。對待這類顧客要沉著冷靜，保持與顧客步調(diào)一致是其要領(lǐng)。導(dǎo)購員要不時地進(jìn)行夸獎和肯定，讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意?；脽羝?8 K:一見鐘情型:這類型顧客入店的最初動機(jī)，可能只是閑逛，但遇到自己喜歡或心儀已久的商品，就會掏腰包購買，此刻，銷售人員應(yīng)找出適當(dāng)接近的時機(jī)，抓住機(jī)會，促成銷售。　　L:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松，把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒有特別的購買目的，導(dǎo)購人員可以利用他這次進(jìn)店的機(jī)會向他做宣傳，也可以禮貌地站在一旁，讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購買可能會在下一次實(shí)現(xiàn)?！　:不服輸?shù)暮脧?qiáng)型顧客:這類顧客不喜歡被人指指點(diǎn)點(diǎn)，總是堅(jiān)持自己的意見和觀點(diǎn)。他們有自己獨(dú)到的眼光、選擇標(biāo)準(zhǔn)。所以，導(dǎo)購員要分辯清楚對方的意見，順著他的方向陳述自己的看法，提出建議。導(dǎo)購人員要善于觀察顧客的行為，從顧客的行為判斷顧客的性格和需求，從而對不同的顧客提供不同的服務(wù)　　(1).使用產(chǎn)品：整套系列產(chǎn)品試用介紹：身體產(chǎn)品+面部產(chǎn)品 清潔+爽膚+精華+眼霜+面霜+隔離霜　　 (2).先夸后貶　　(3).連帶銷售，歡迎再次光臨幻燈片79對合格導(dǎo)購的要求 幻燈片80、庫存水平及應(yīng)季的銷售配合店長或老板進(jìn)行訂貨7能準(zhǔn)確靈活的根據(jù)顧客的狀況推薦相應(yīng)的產(chǎn)品44 / 44