【正文】 種損失。公司在基本上形同學(xué)校。把它當(dāng)作既可學(xué)習(xí)知識(shí)，又可支領(lǐng)薪水的地方再好不過(guò)。倘若是擁有員工3000人的公司，便形同擁有3000名學(xué)習(xí)楷模。即使對(duì)方比自己年輕，只要有值得學(xué)習(xí)的地方，就應(yīng)該不斷虛心請(qǐng)益。 　　所謂真正擁有做事能力的人，必定可以毫無(wú)抗拒感地向人低頭請(qǐng)益。由于公司依部門(mén)不同工作內(nèi)容亦完全不同，所以即使是晚輩，也必定知道許多自己不熟悉的秘訣。務(wù)必抱持著坦率向?qū)Ψ秸?qǐng)教專(zhuān)長(zhǎng)的態(tài)度才好。 　　而向人請(qǐng)益時(shí)，務(wù)必提出具體性的問(wèn)題?！罢?qǐng)教導(dǎo)我一些東西吧廣如果隨口提出這種漠然的問(wèn)題，對(duì)方必定不知該從何教起。比方說(shuō)，“我想向你請(qǐng)教關(guān)于廣告方面的事?！边@是個(gè)令人為難的問(wèn)題。 　　因此，務(wù)必先準(zhǔn)備一些具體性的材料后才向別人請(qǐng)益。會(huì)面前先準(zhǔn)備好想說(shuō)的話(huà) 　　無(wú)論如何都想會(huì)見(jiàn)那個(gè)人——如果你心中有一個(gè)這樣的對(duì)象，不妨四處向人提及。雖然這個(gè)對(duì)象有可能是像名人那樣距離遙遠(yuǎn)的人，抑或雖然近在身邊、卻苦無(wú)機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)的人，但只要你將希望見(jiàn)面的心思掛在嘴邊，必定會(huì)有人替你傳遞信息。 　　于是，或許有人會(huì)替你安排見(jiàn)面機(jī)會(huì)，就對(duì)方本人而言，“有人想見(jiàn)你噢！”即使通過(guò)旁人聽(tīng)到這個(gè)訊息也不會(huì)不悅，甚至有可能產(chǎn)生與你見(jiàn)面的念頭。無(wú)論誰(shuí)聽(tīng)見(jiàn)別人說(shuō)“有人想見(jiàn)你一面”時(shí)，絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生厭惡感。 　　此外，如果雙方在偶然下碰面，只要你想會(huì)見(jiàn)對(duì)方的信息已獲傳遞，對(duì)方必定欣然接見(jiàn)你。 　　然而，好不容易才見(jiàn)到自己長(zhǎng)久以來(lái)想認(rèn)識(shí)的對(duì)象時(shí)，如果只相互交換平凡的寒暄就分手的話(huà)，未免太過(guò)可惜。 　　縱使是在宴會(huì)之類(lèi)的場(chǎng)合，只有數(shù)分鐘交談時(shí)間的情況下，只相互交換名片并提出虛應(yīng)形式的寒暄如“您工作很忙碌吧”，抑或有能力提出一個(gè)自己感到興趣的具體問(wèn)題，無(wú)論是你給與對(duì)方的印象或自己體驗(yàn)到的感受，兩者間必定出現(xiàn)莫大差異。 　　和初次謀面，而且是自己渴望認(rèn)識(shí)的對(duì)象會(huì)面時(shí)，誰(shuí)都會(huì)感到緊張。但是你不可能在一轉(zhuǎn)眼間就想得出中聽(tīng)的話(huà)題。因此，你務(wù)必抱持著隨時(shí)見(jiàn)面都胸有成竹地，“如果碰上了，我要提出這樣的問(wèn)題”。隨時(shí)作好心理準(zhǔn)備。 　　既然你一心想見(jiàn)到對(duì)方，你內(nèi)心感到興趣并且想詢(xún)問(wèn)對(duì)方的問(wèn)題，必然十分豐富。如果你向?qū)Ψ絾?wèn)道，“請(qǐng)問(wèn)您目前從事哪方面的工作”？無(wú)論是誰(shuí)，肯定心想“這個(gè)人對(duì)我根本一無(wú)所知嘛”！ 　　這是十分失禮的事情。即使實(shí)際上是你一向渴望認(rèn)識(shí)的對(duì)象，倘若冷不防地提出這樣的問(wèn)題，你的熱誠(chéng)根本無(wú)法傳遞出去。 　　如果能充分準(zhǔn)備好問(wèn)題，提出具體的內(nèi)容，對(duì)方必定會(huì)愉快地想到，“這個(gè)人很關(guān)心我，而且還會(huì)仔細(xì)調(diào)查過(guò)?。　比绱艘粊?lái)，初次謀面的印象必將加強(qiáng)，彼此或許能發(fā)展出更親密的關(guān)系。即使你沒(méi)有想提出的問(wèn)題，不妨提出想聊聊的話(huà)題。 　　由于有人緣的人每天會(huì)見(jiàn)的對(duì)象相當(dāng)多，因此不容易簡(jiǎn)單地記住你的特征，但是只要你采取印象強(qiáng)烈的會(huì)面方式，下次有機(jī)會(huì)再碰面時(shí)，對(duì)方必然會(huì)記得你。 　　人際關(guān)系名言錄 　　留意當(dāng)一個(gè)人告訴自己“我失敗了三次”，以及“我是個(gè)失敗者”，兩者之間的差別。 　　　　　　　　　　　　　　　　霍伊科瓦 　　　　　　　　　　　　以認(rèn)真注意傾聽(tīng)來(lái)凸顯自己 　　在演講會(huì)之類(lèi)的場(chǎng)所遇上眾人對(duì)一個(gè)人的狀態(tài)時(shí)，為了讓那位演講者注意到你的存在，可以采取兩種方法。 　　其一，演講者征詢(xún)問(wèn)題時(shí)積極舉手發(fā)言。美國(guó)人從童年時(shí)起，因?yàn)榻邮芾孟蚪處熖岢鰡?wèn)題來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的訓(xùn)練，因此不管任何問(wèn)題都有可能提出來(lái)?！盀槭裁刺岢瞿菢拥膯?wèn)題呢？”即使讓周遭如此感覺(jué)的問(wèn)題，也滿(mǎn)不在乎地提出來(lái)。 　　不過(guò)，我們?cè)S多人對(duì)于憑提問(wèn)題來(lái)凸顯自己的方法相當(dāng)排斥。這是因?yàn)樵谫|(zhì)疑對(duì)答時(shí)舉手的人，通常有被看作愛(ài)出風(fēng)頭或惹人厭家伙的傾向。 　　另一個(gè)凸顯個(gè)人吸引力的方法，是認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)內(nèi)容。這雖然是再自然不過(guò)的事，然而忽視對(duì)方談話(huà)內(nèi)容的人卻出奇的多。在聆聽(tīng)演講時(shí)，由于夾雜在大批人群中，這種人總以為即使自己認(rèn)真地幫腔附和，演講者也不會(huì)注意到自己。 　　然而事實(shí)上，只要你假想自己處于演講者的立場(chǎng)，即可充分明白事實(shí)并非如此，即使聽(tīng)眾多達(dá)200人，每一個(gè)人看來(lái)都像伸手可及。即使是在容納1000人的會(huì)場(chǎng)上，全體觀眾的容貌均清晰可見(jiàn)。 　　因此，哪一位觀眾聆聽(tīng)自己演講的專(zhuān)注程度，完全可以一邊演講一邊獲知。令人印象深刻的人，畢竟還是認(rèn)真聽(tīng)講、絕對(duì)不錯(cuò)過(guò)重點(diǎn)聚精會(huì)神的人們。演講完畢時(shí)雖然會(huì)有大批人涌上前來(lái)交換名片，“啊，那位就是始終認(rèn)真聆聽(tīng)的觀眾”，演講者也會(huì)因此抱持好感。 　　因此，如果你想和演講人親近，首先就得認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)。 　　馬馬虎虎聽(tīng)演講、希望在演講后交換名片時(shí)才刻意制造印象的作戲方式，是無(wú)得可言的。你是否抱持著問(wèn)題意識(shí)認(rèn)真聽(tīng)講，抑或以馬馬虎虎的態(tài)度聆聽(tīng)演講，演講者可以完全看穿。 　　利用提出問(wèn)題來(lái)制造印象的方法或許困難，但若只是認(rèn)真聆聽(tīng)，同樣可以做到。所以，與其玩弄小伎倆，不如你切實(shí)擁有“我想和對(duì)方親近”的心意，這道心意必然會(huì)傳至對(duì)方處。 　　人際關(guān)系名言錄 　　如想獲得別人的好感，必須先學(xué)會(huì)炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。 　　　　　　　　　　　　　　　　 巴斯加 　　　　　　　　　　　　 當(dāng)面記下時(shí)間或電話(huà)號(hào)碼 　　因商洽與人碰面時(shí)，有時(shí)會(huì)在分手前約好下次的約會(huì)。此時(shí)，“那么，就暫定在下周一吧！”雖然有很多人會(huì)以口頭輕率承諾，然而這種約定方式，有些人會(huì)略感不安。 　　無(wú)論是哪一種約會(huì)，為了完整確認(rèn)時(shí)間，最好能刻意在對(duì)方面前打開(kāi)筆記本，記載下來(lái)?？v使你對(duì)自己的記憶力充滿(mǎn)自信，這無(wú)疑是讓對(duì)方感到安心的一種方法。它的用意不是為了自己，而是為了對(duì)方。 　　如果只以口頭應(yīng)允約會(huì)時(shí)間，對(duì)方有可能會(huì)覺(jué)得，“該不會(huì)轉(zhuǎn)眼就忘了吧廣抑或，“會(huì)不會(huì)隨便就取消約定呢？”并且認(rèn)為倘若不在約會(huì)前一天再確認(rèn)一次，勢(shì)必?zé)o法安心。縱使你不曾忘記或取消約會(huì)，如果一直采取這種口頭約定方式，恐怕很難建立彼此的信賴(lài)關(guān)系。 　　總之，盡管日期已定，藉由口頭約定的約會(huì)，其實(shí)和“有空一塊吃便飯”同樣，均給人類(lèi)似“絕對(duì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的約定”的印象。倘若是稍具重要性的約定，必將予人十分輕率的感受。 　　如果你以草率的方式約定約會(huì)，對(duì)方會(huì)感覺(jué)他和你的關(guān)系受到草率待遇。他或許認(rèn)為一旦你必須會(huì)見(jiàn)更重要的人物時(shí)，你和他的約定說(shuō)不定會(huì)遭取消。 　　為了不讓對(duì)方產(chǎn)生這種感覺(jué)，約會(huì)時(shí)間務(wù)必隨即記人筆記本內(nèi)。如果能用心做到此點(diǎn)，那場(chǎng)約會(huì)自然會(huì)傳遞出對(duì)你而言十分重要的信息。因?yàn)槟悴坏珪?huì)記得它，更不會(huì)輕率取消或變更它。 　　由于看見(jiàn)你記載人筆記本內(nèi)，對(duì)方也可能會(huì)采取同樣方式，所以你們彼此都不會(huì)忘記約定。而且，由于對(duì)方會(huì)感覺(jué)你“是一個(gè)重視與我約會(huì)的人”，因此對(duì)你的信賴(lài)感也隨之上升。 　　除了約會(huì)時(shí)間之外，舉凡與對(duì)手有關(guān)的資料，最好都能當(dāng)著對(duì)方眼前載人手冊(cè)中。 　　比方說(shuō)，接獲名片時(shí)，立即當(dāng)著對(duì)方眼前將電話(huà)號(hào)碼轉(zhuǎn)載到手冊(cè)中。由于通常即使接獲名片，也未必會(huì)將每一人的電話(huà)號(hào)碼記載人手冊(cè)中，所以單憑此點(diǎn)，即代表出你重視對(duì)方。如此對(duì)方也會(huì)愉快地感覺(jué)到，“此人還有意繼續(xù)與我保持聯(lián)絡(luò)”。以全名向人打招呼 　　碰面時(shí)是否能立即想起對(duì)方全名，將使你和對(duì)方的親密度產(chǎn)生差異。比方說(shuō)在文件上書(shū)寫(xiě)對(duì)方的姓名時(shí)，如能立即寫(xiě)出全名，對(duì)方必定會(huì)感到喜悅。反之，就像在賀年卡上寫(xiě)錯(cuò)姓名令人不愉快一樣，如果反問(wèn)對(duì)方，“你的名字叫什么來(lái)著？”封方肯定感到尷尬錯(cuò)愕不已。 　　讓對(duì)方記住自己的姓名，是建立人際關(guān)系的起跑點(diǎn)。所以向人致禮時(shí)，最好能報(bào)出自己的全名。例如歐美人于報(bào)名時(shí)，最初必定報(bào)出自己的全名。然后才附加上自己任職的公司名稱(chēng)。先報(bào)公司名稱(chēng)再附加上個(gè)人姓氏的方法，已經(jīng)成為日本上班族的規(guī)矩。這是因?yàn)槿毡救嗽谝庾R(shí)上完全依附公司，無(wú)論何時(shí)也無(wú)法展開(kāi)個(gè)人對(duì)個(gè)人的商業(yè)交往。所以，如果你想和對(duì)方親近，務(wù)必以全名致禮，并且記住對(duì)方的全名。 　　發(fā)送傳真時(shí)，收件人姓名和自己的署名都應(yīng)該寫(xiě)全名。通常在傳真的收件人姓名處，會(huì)完整寫(xiě)下公司名稱(chēng)、單位名稱(chēng)，以及對(duì)方姓名，然而如果確定可以傳遞至對(duì)方所屬單位時(shí)，與其填人公司名稱(chēng)，不如完整寫(xiě)上對(duì)方全名，更能讓對(duì)方感到高興，也較親切。在同一單位里另有同姓者時(shí)，如果只寫(xiě)姓氏必將造成收件人困擾。 　　同姓者所造成的困擾，在電話(huà)上也屢屢發(fā)生。如果問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)先生在嗎？”對(duì)方有可能答道，“這兒有兩位先生，請(qǐng)問(wèn)找那一位？”倘若是第一次打電話(huà)來(lái)的對(duì)象，又只留下姓名，會(huì)讓人感到無(wú)言以對(duì)。所以，縱令是曾經(jīng)數(shù)度取得聯(lián)絡(luò)的對(duì)手，當(dāng)你要求對(duì)方回復(fù)電話(huà)時(shí)，務(wù)必在傳言中留下姓名。 　　　　　　　　　　　　　　　欣然接受指派 　　迎新活動(dòng)。公司大會(huì)等公司內(nèi)部活動(dòng)的干事，年輕職員被指派擔(dān)任的情形甚多。 　　其原因之一，系上層屬意將業(yè)務(wù)以外麻煩的工作委交給下屬人手，另一個(gè)原因，則是可以讓年輕職員學(xué)習(xí)到許多東西。它可以帶來(lái)和公司各部門(mén)平日不常見(jiàn)面同事結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì)。 　　這種活動(dòng)倘若是公司整體性的活動(dòng)，則有機(jī)會(huì)向平日不常出人部門(mén)的同事們、乃至高層主管們說(shuō)明活動(dòng)程序，抑或請(qǐng)求調(diào)整時(shí)間表。在大型企業(yè)里，年輕職員可以直接見(jiàn)到高層主管的機(jī)會(huì)，倘若不是擔(dān)任于事，恐怕很少有其他機(jī)會(huì)。因此，于事應(yīng)該竭力承辦活動(dòng)。 　　當(dāng)然，擔(dān)任干事絕對(duì)不輕松。再也沒(méi)有比它更麻煩的差事了。承接于事的任務(wù)，幾乎所有的怨言全部集中指向干事?！敖衲甑母墒罗k事效率真差啊廣類(lèi)似的怨言不斷。盡管是同公司的職員，干事和其他人之間的關(guān)系，變得形同店員和顧客的對(duì)立關(guān)系。 　　由于其他同事懷抱著自認(rèn)為顧客的心態(tài)，倘若自己未能感覺(jué)百分之百的滿(mǎn)意，只要掃除于于事身上即可?！凹热蝗绱?，你何不親自做做看！”雖然極想加以反駁，卻也只得忍下。一次也不曾當(dāng)過(guò)干事的人，是根本無(wú)法理解個(gè)中的辛苦的。 　　這種人也理所當(dāng)然地全然缺乏聯(lián)手協(xié)辦活動(dòng)的想法。由于在個(gè)人業(yè)務(wù)繁忙中，不僅必須勉強(qiáng)抽出時(shí)間籌備活動(dòng)，倘若進(jìn)展順利，被視為理所當(dāng)然。一旦出了幾許紕漏，則少不了受到抱怨，所以再也沒(méi)有比這更不合算的差事了。 　　然而，當(dāng)這類(lèi)經(jīng)驗(yàn)大量累積下來(lái)時(shí)，不久后即可以以名干事姿態(tài)，成為公司內(nèi)的名人。而且，有能力承接干事任務(wù)的人，在工作上也會(huì)變得勝任愉快。因?yàn)椴徽撃囊环N工作，多少都包含有活動(dòng)干事被要求的相同因素，例如程序的組織、人際關(guān)系的調(diào)整等。 　　因此，只要讓一個(gè)職員嘗試當(dāng)一次干事，即可明白其本身力量。這幾乎可以用來(lái)當(dāng)作新職員錄用考試的項(xiàng)目。 　　為了建立公司內(nèi)部的人際關(guān)系網(wǎng)路，儲(chǔ)備工作實(shí)力，干事的工作應(yīng)該欣然承接下來(lái)。 　　　　　　　　　　　　 一流費(fèi)用乃屬人際開(kāi)發(fā)費(fèi) 　　近來(lái)在上班族之間，出差時(shí)自己出錢(qián)補(bǔ)足經(jīng)費(fèi)不足部分、搭乘高級(jí)列車(chē)的人逐漸增多?！敖鼇?lái)的年輕人浪費(fèi)啊！”雖然年歲較大的上司可能會(huì)因此不悅，但是在考慮建立人際關(guān)系的情況下，這卻非常具有意義。和駕駛汽車(chē)的等級(jí)升級(jí)一樣，一旦在高級(jí)餐廳用餐，抑或搭乘頭等列車(chē)或頭等艙時(shí)，禮儀或舉止動(dòng)作也會(huì)隨之改變。藉著學(xué)習(xí)置身于高級(jí)的氣氛中，人際關(guān)系也可以不斷獲得提升。 　　而且，會(huì)搭乘頭等列車(chē)或頭等艙的人們，通常是不會(huì)搭乘指定席位或普通席位的。因此，這也是一種解逅的機(jī)會(huì)。兩人碰巧鄰席而坐，在攀談中意氣投合的情形不在少數(shù)。雖然這不意味著每次搭乘必定會(huì)出現(xiàn)邂逅，但只要懷著搭乘十次可能遇上一次意外收獲的想法即可。 　　提升人際關(guān)系水準(zhǔn)的方法，包括有必要盡量制造與高程度人們結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì)。人際關(guān)系若不經(jīng)刻意經(jīng)營(yíng)，便容易成為相同程度人們之間的聯(lián)系，因此自己必須努力制造機(jī)會(huì)。高程度的人和低程度的人自然而然結(jié)識(shí)的例子鮮少。 　　然而，只要是懷著建立人際關(guān)系的目的意識(shí)進(jìn)入這種場(chǎng)所，即使最初覺(jué)得心浮氣躁，在積極努力與人交往的過(guò)程中，自己的程度也會(huì)不斷獲得提升。 　　當(dāng)然，只是不斷進(jìn)出高級(jí)場(chǎng)所，并不能真正地營(yíng)造出高水準(zhǔn)的人際關(guān)系。倘若無(wú)法提升自己內(nèi)在素養(yǎng)，恐怕永遠(yuǎn)也只能和低水準(zhǔn)的人們打交道而已。畢竟自己磨練自己的努力仍有必要。 　　人際關(guān)系名言錄 　　和對(duì)方面對(duì)面談話(huà)，是消除彼此惡劣感的最好方法。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　林肯 　　　　　　　　　　　說(shuō)一百句話(huà)，不如用力握手一次 　　和說(shuō)一百句話(huà)相形下，用力握手一次，更能一口氣拉近彼此的親密度。它可以發(fā)揮縮短與對(duì)手相隔距離的最大效果。 　　因此，國(guó)外政治家于選舉期間會(huì)大量外出與選民握手。比起聆聽(tīng)冗長(zhǎng)尋常的演說(shuō)，選民通常會(huì)將神圣一票投給會(huì)和自己握過(guò)手的候選人。 　　這種藉由親膚關(guān)系的溝通方式，比起利用語(yǔ)言的溝通方式更具影響力。 　　握手時(shí)，記住盡量用力握住對(duì)方的手。事實(shí)上，外國(guó)人握手時(shí)都非常用力。而我們?cè)S多人與人握手時(shí)大都只是輕輕一握，但是和外國(guó)人握手時(shí)，卻可以明確感受到對(duì)方傳遞過(guò)來(lái)的訊息。由于希望傳達(dá)對(duì)對(duì)方無(wú)敵意、自己沒(méi)有任何虧心事、希望自己獲得信用，因此他們總是用力握住對(duì)方的手。 　　盡管握手的效果十分顯著，如果只用手指輕輕一握，反而會(huì)產(chǎn)生反效果。對(duì)方會(huì)因而得到你粗魯無(wú)禮的印象。美國(guó)人即認(rèn)為，握手時(shí)力道薄弱的人不可信賴(lài)。即便是演員明星們，凡受指導(dǎo)者或經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)格訓(xùn)練者，必定懂得用力握手。雙眼看著對(duì)方，在彼此視線(xiàn)交合瞬間用力注人力量。與其索取簽名，不如和對(duì)方握一次手，更能留下與對(duì)方見(jiàn)過(guò)面的印象。 　　與其低頭行個(gè)禮后就去了，不如和對(duì)方握個(gè)手才離去，更能讓見(jiàn)面者留下印象?；蛟S最初會(huì)感到害羞不自在，但只要將握手當(dāng)成一種習(xí)慣，形成自己行事待人的風(fēng)格即可。接獲名片時(shí)在對(duì)方面前念一遍 　　所謂人際關(guān)系寬廣的人，將別人所贈(zèng)名片納入口袋前花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。單就此點(diǎn)，即可明白一位上班族的專(zhuān)業(yè)化或外行。一流的上班族絕對(duì)不會(huì)立即將名片放入口袋里。倘若正好坐著，便將名片放在桌上，即使是在宴會(huì)之類(lèi)的站立狀態(tài)下，也必定會(huì)暫時(shí)握著名片繼續(xù)交談。 　　如果換作自己的立場(chǎng)來(lái)著想，應(yīng)該不難明白自己遞出的名片隨即被收入口袋時(shí)，自己將感到何等寂寞。尤其是四五人同時(shí)遞出名片時(shí)，在放入口袋瞬間，“哎呀，已經(jīng)弄不清楚誰(shuí)是誰(shuí)，全部混在一塊了”，你一定會(huì)如此想到。換言之，這種行為會(huì)讓你覺(jué)得對(duì)方表現(xiàn)出無(wú)意認(rèn)識(shí)你的態(tài)度。 　　對(duì)于上班族而言，所謂名片交換，最重要的便是這一點(diǎn)。一旦名片的處理方式草率隨便時(shí)，本人的工作態(tài)度也會(huì)被認(rèn)為敷衍馬虎。反之，比方說(shuō)收到五人的名片后，將名片按在座五人順序逐一列出的人，會(huì)讓人感到他正在努力認(rèn)識(shí)每一位對(duì)手或許事后仍有忘記的可能，然而，至少在那一剎那間拼命記取是非常重要的。 　　有許多人一心想擴(kuò)充人際關(guān)系，并且在與人邂逅時(shí)，不知不覺(jué)地也