【導(dǎo)讀】第1頁，共21頁1 裊衿芁莂螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆袂羆羋荿螈羅莀薄蚄羄肀莇蝕羃節(jié)蚃薆羃蒞蒆襖肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袁肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膇莂袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿袃膅蚈蚄袂芇蒁薀袁蒀芄罿袀腿薀裊衿芁莂螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆袂羆羋荿螈羅莀薄蚄羄肀莇蝕羃節(jié)蚃薆羃蒞蒆襖肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袁肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膇莂袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿袃膅蚈蚄袂芇蒁薀袁蒀芄罿袀腿薀裊衿芁莂螁衿莄薈蚇袈肅莁薃袇膆薆袂羆羋荿螈羅莀薄蚄羄肀莇蝕羃節(jié)蚃薆羃蒞蒆襖肄蟻螀羈膇蒄蚆羀艿蠆薂聿莁蒂袁肈肁芅螇肇芃蒀螃肇莆莃蠆肆肅蕿薅肅膇莂袃肄芀薇蝿膃莂莀蚅膂肂薅薁膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈螅芁蒅薄螅莃蝕袃螄肅蒃蝿袃膅蚈蚄袂芇蒁薀袁蒀芄罿袀腿薀裊衿芁莂螁衿莄薈

　　

【正文】 第 17 頁，共 21 頁 17 金卡會(huì)員服務(wù) 主要針對(duì)車主，以車為單位加盟金卡會(huì)員俱樂部； 會(huì)籍價(jià)格： 9000~15000 元 /年； 提供全年的保姆式車輛服務(wù)，內(nèi)容如下： a、 送第三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、座位險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)和不計(jì)免賠特約險(xiǎn)六種保險(xiǎn)，同時(shí)代為處理這些險(xiǎn)種理賠范圍規(guī)定的所有 責(zé)任，包括保險(xiǎn)范圍內(nèi)的車損維修、第三者責(zé)任、車輛盜搶、車上人員傷亡、玻璃破碎、不計(jì)免賠； b、 如果會(huì)員已購買本年度全保，送下年度全保并代為處理以上業(yè)務(wù)； c、 免費(fèi)進(jìn)行四次車輛的例行保養(yǎng)（不包材料）； d、 負(fù)責(zé)交納全年的養(yǎng)路費(fèi)、年票、車船使用稅、車輛年檢費(fèi)； e、 代步車輛：免費(fèi)提供不超過十天的代步車輛； f、 提供以上各項(xiàng)業(yè)務(wù)的上門服務(wù)； 享有銀卡服務(wù)除現(xiàn)金代用券以外的其它優(yōu)惠和免費(fèi)服務(wù)。 四、會(huì)員章程 總則 第一條： AEC 汽車俱樂部是中國(guó)汽車銷售龍頭企業(yè) 廣州汽車博覽中心屬下的、向廣大用車單位、駕車人士及愛車一族 提供汽車服務(wù)的公司組織。旨在建立與國(guó)際接軌的專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的汽車綜合服務(wù)體系，以會(huì)員制形式向會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)。 第二條： AEC 汽車俱樂部實(shí)行一人一卡或一車一卡制。凡單位或個(gè)人自有車輛或駕照均有資格申請(qǐng)加入并成為會(huì)員（含團(tuán)體會(huì)員），車輛主要針對(duì)年檢合格且手續(xù)齊備的非營(yíng)運(yùn) C 類車，今后逐步發(fā)展對(duì) A、 B 類車的服務(wù)。 第三條： AEC 汽車俱樂部會(huì)員分為 VIP 卡、銀卡和金卡三種會(huì)員。 入會(huì)和續(xù)會(huì) 第四條： 凡在廣州汽車博覽中心及屬下單位購買汽車、租車、進(jìn)行車輛維修、加裝、美容及其它相關(guān)服務(wù)的客戶，均可 申請(qǐng)免費(fèi)入會(huì)，享受俱樂部 VIP第 18 頁，共 21 頁 18 卡會(huì)員待遇。 第五條：車輛和駕駛?cè)藛T必須證件齊全、手續(xù)合法并年檢（審）合格。 第六條：申請(qǐng)入會(huì)須認(rèn)真如實(shí)填寫有關(guān)表格，與俱樂部簽訂有關(guān)協(xié)議。辦理入會(huì)手續(xù)后，即成為會(huì)員，享受會(huì)員待遇。 第七條：非 AEC 客戶申請(qǐng)入會(huì)，可選擇一次性交付 500 元會(huì)費(fèi)或累計(jì)消費(fèi)積分兩種方式。 第八條：會(huì)員卡有效期為一年。屆滿前 10 天，俱樂部工作人員通知會(huì)員辦理續(xù)會(huì)手續(xù)，逾期三個(gè)月則視為放棄會(huì)員資格。若需再次入會(huì)，需重新辦理登記手續(xù)。 會(huì)員的權(quán)利與義務(wù) 第九條： 會(huì)員隨時(shí)享受本俱樂部所承諾的服 務(wù)。接受服務(wù)時(shí)須出示會(huì)員卡，否則俱樂部按非會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。 第十條： 會(huì)員有投訴的權(quán)利。如果會(huì)員對(duì)俱樂部服務(wù)不滿意，可向俱樂部投訴我們將及時(shí)給予答復(fù)。如會(huì)員拒絕接收俱樂部定期或不定期發(fā)送的免費(fèi)的宣傳材料和信息，應(yīng)及時(shí)通知俱樂部以終止發(fā)送，但不得以此指責(zé)和控告俱樂部的宣傳行為。 第十一條： 會(huì)員卡是俱樂部會(huì)員的身份證明，不得轉(zhuǎn)讓，消費(fèi)時(shí)請(qǐng)隨身攜帶。如會(huì)員卡遺失，會(huì)員應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)通知俱樂部，并按要求前來辦理補(bǔ)卡手續(xù)，收取成本費(fèi) 50 元。否則，對(duì)由此產(chǎn)生的糾紛，俱樂部不承擔(dān)責(zé)任。 第十二條：會(huì)員車輛牌號(hào)、駕照和有關(guān) 證照變更以及個(gè)人資料有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知俱樂部，并持身份證、會(huì)員卡及駕駛執(zhí)照到俱樂部辦理變更登記，以利于會(huì)員正常享受各項(xiàng)服務(wù)。 第十三條：會(huì)員持卡在本中心享受購車、租車、修車、加裝、美容和其它服務(wù)的相應(yīng)優(yōu)惠，一卡通用。 第十四條：退會(huì)的權(quán)利。會(huì)員自入會(huì)之日起在接受第一次服務(wù)后，如對(duì)俱樂部提供的服務(wù)不滿意，可辦理退會(huì)手續(xù)。 第 19 頁，共 21 頁 19 俱樂部的權(quán)利與義務(wù) 第十五條： 俱樂部須依照本章程，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范的服務(wù)，充分保障會(huì)員權(quán)利。具體服務(wù)內(nèi)容詳見《 AEC 汽車俱樂部服務(wù)指南》。 第十六條： 對(duì)會(huì)員提出的違 背本章程或不合理的服務(wù)要求，俱樂部有權(quán)拒絕。 第十七條： 俱樂部在提供服務(wù)時(shí)，只承擔(dān)服務(wù)承諾的違約責(zé)任，不承擔(dān)連帶責(zé)任。如因不可抗力因素而造成不能如實(shí)履行服務(wù)承諾時(shí)，俱樂部不承擔(dān)責(zé)任。 第十八條：本俱樂部保留對(duì)本章程的修改權(quán)和解釋權(quán)。 案例 3：粵興汽車俱樂部 一、俱樂部簡(jiǎn)介 粵興汽車 俱樂部，是面向廣大駕車人士提供專業(yè)化、多元化、網(wǎng)絡(luò)化的汽車后勤保障的專業(yè)性服務(wù)組織，是中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì)建立的 服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)。 粵興汽車 俱樂部的服務(wù)范圍廣泛，其中包括有汽車維修及保養(yǎng)，汽車美容，汽車檢測(cè)，汽車燃料及配件 ，汽車租賃，汽車停場(chǎng)，汽車駕駛技術(shù)培訓(xùn)，汽車上牌、保險(xiǎn)、路費(fèi)、車船稅等手續(xù)，組織駕駛員安全活動(dòng)，協(xié)助辦理年審以及各類汽車證件的遺失補(bǔ)領(lǐng)和換證，汽車咨詢，處理交通事故、理賠、咨詢及各種形式的汽車文化沙龍活動(dòng)等等。 粵興汽車 俱樂部 主要面對(duì) 持有駕駛證的人士或有心成為駕駛員的人士、擁有私家車或單位藍(lán)色、三資黑色車牌的非營(yíng)運(yùn)小型客車車主招收會(huì)員。 二、服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 俱樂部會(huì)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 第一年會(huì)費(fèi)加登記費(fèi) 150 元；之后每年會(huì)費(fèi) 100 元。 協(xié)助辦理路費(fèi)、車船稅： 俱樂部會(huì)員每次以優(yōu)惠價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)。 協(xié)助辦理駕駛證年 審： 俱樂部會(huì)員均免收服務(wù)費(fèi)協(xié)助辦理。 協(xié)助辦理車輛年審： 俱樂部會(huì)員均可獲得免費(fèi)的咨詢服務(wù)；每次以優(yōu)惠的價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)由俱樂部協(xié)助辦理。 第 20 頁，共 21 頁 20 協(xié)助辦理各類汽車證件的遺失補(bǔ)領(lǐng)換證 ： 俱樂部會(huì)員均可獲得免費(fèi)的咨詢服務(wù)；每次以優(yōu)惠的價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)由俱樂部協(xié)助辦理。 保險(xiǎn)理賠 ： 如會(huì)員委托俱樂部辦理車輛保險(xiǎn)，按保險(xiǎn)公司的規(guī)定向會(huì)員全額返還保費(fèi)優(yōu)惠，并可享受免費(fèi)保險(xiǎn)理賠服務(wù)。若會(huì)員未在俱樂部辦理保險(xiǎn)，亦可享受俱樂部提供的代理理賠服務(wù)，但需支付代辦服務(wù)費(fèi)，按車輛損失總額 10%收取。 協(xié)助辦理新車上牌服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 按優(yōu)惠價(jià)格收取 服務(wù)費(fèi)。 汽車租賃服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 按車型、使用時(shí)間、行駛公里計(jì)算。 代客駕車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 會(huì)員在特殊情況下，可要求俱樂部工作人員提供代客駕車服務(wù)，按小時(shí)收費(fèi)。 補(bǔ)辦會(huì)員卡 ： 遺失補(bǔ)辦會(huì)員卡，每卡只收取工本費(fèi) 30 元。 《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)》內(nèi)有關(guān)條文解釋權(quán)歸粵興汽車俱樂部 三、入會(huì)條件簡(jiǎn)介 會(huì)員入會(huì)及續(xù)會(huì)時(shí)須攜帶有關(guān)證件的原件，以備 粵興汽車 俱樂部查驗(yàn)。會(huì)員需提供的證件包括：本人的戶口簿、身份證、駕駛證。有車輛者請(qǐng)帶齊車輛的行駛證、車輛購置證、路費(fèi)證、車船稅卡、保險(xiǎn)單。并請(qǐng)?zhí)顚?“ 會(huì)員登記表 ” ，交納入會(huì)登記費(fèi)時(shí)同 時(shí) 繳納 身份證、駕駛證、行駛證復(fù)印件各一