【導(dǎo)讀】像設(shè)備銷售及服務(wù)。憑借其良好的信譽和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，連續(xù)成為MIMAKI等知。名品牌刻字機的全國最佳分銷商。1996年,運源又率先進入了電腦噴繪這一戶。外制作的新領(lǐng)域,致力推廣MIMAKI品牌大幅面系列彩色噴繪寫真機。令人矚目的業(yè)績。從而也確立了MIMAKI在國內(nèi)噴繪寫真機領(lǐng)域內(nèi)不可動搖的。目前，運源已全面進入了刻字、噴繪、雕刻、激光印章、證卡系統(tǒng)、1999年，為適應(yīng)市場的需求，運。源不失時機地推出了自有品牌“運源”精品刻字機以及“藝美佳”系列噴繪耗材。最具實力的廣告外設(shè)專業(yè)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商之一。車等一系列服務(wù)措施的各級運源技術(shù)服務(wù)中心。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，技術(shù)服務(wù)工程師的不斷增加，本著“客戶之上，服務(wù)至上”的宗旨，為加強管理，為給客戶提供更迅捷、更高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我們每位技術(shù)服務(wù)工程師謹(jǐn)記運源的經(jīng)營理念是：勤。求………………………

　　

【正文】 o yes no yes yes 安排技術(shù)服務(wù)工程師出差 /審批 安裝驗收單 /客戶 簽字 操作人員 /負責(zé)人簽字 培 訓(xùn) 安裝、調(diào)試 安裝、培訓(xùn)通知 /回執(zhí)給客戶 貼服務(wù)直通卡 驗收 用戶驗收 回公司 與客戶聯(lián)系，確認 《 運源公司設(shè)備安裝通知回執(zhí)單》 （表四）返至公司 北京運源數(shù)碼集團總公司技術(shù)服務(wù)中心 工程師技術(shù)服務(wù)手冊 30 銷售員實現(xiàn)設(shè)備（需現(xiàn)場調(diào)試安裝的設(shè)備）銷售后，需填寫下表并傳真至相關(guān)技術(shù)服務(wù)中心。 樣表如下： 發(fā)放上崗證書（郵寄） 填寫《客戶信息檔案表》 三天內(nèi)回訪 寫簡單安裝報告 填寫《運源數(shù)碼客戶登記表》 申請服務(wù)基金 填寫《電話回訪調(diào)查表》 審核并劃撥服務(wù)基金 31 表一 ： 現(xiàn)場調(diào)試安裝申請表 申請單位 /申請人： 設(shè)備資料： 填表時間： 年 月 日 設(shè)備型號： 機器序列號： 軟件名稱： 周邊設(shè)備 是否組網(wǎng)： 是否培訓(xùn)： 培訓(xùn)時間： 使用墨水 : 其他說明： 客戶資料： 單位名稱： 聯(lián)系人： 電話： 詳細地址： 省 市 其他說 明： 以下內(nèi)容由技術(shù)部填寫： 出差人： 出差時間： 北京運源數(shù)碼集團總公司技術(shù)服務(wù)中心 工程師技術(shù)服務(wù)手冊 32 派遣人： 預(yù)計出差時間： 核準(zhǔn)人： 回公司時間： 設(shè)備調(diào)試驗總結(jié)： 遺留問題： 其他事項： 說明： 以上表格請認真填寫，以免造成混亂。 無特殊理由，申請應(yīng)至少提前一天。 調(diào)試后立即將此單附加保修卡、機器參數(shù)表，發(fā)至總公司技術(shù)服務(wù)中心，憑此單劃撥調(diào)試費用。 第二章 設(shè)備銷售隨機文件 一、 MIMAKI、 EPSON 、力宇 、 賽德娜 、雕刻機、水星、海王星系列產(chǎn)品： 技術(shù)服務(wù)中心收到 《現(xiàn)場調(diào)試安裝申請表》 后，會按照 《 安裝、調(diào)試、培 訓(xùn) 服務(wù)流程》 安排技術(shù)服務(wù)工作。需出差的技術(shù)服務(wù)工程師應(yīng)攜帶如下相關(guān)文件（樣表）： 表二： 總經(jīng)理感謝信 尊敬的用戶： 您好！恭喜您明智地選擇購買了運源公司生產(chǎn) /經(jīng)銷的產(chǎn)品，相信它能滿足您的工作需求并推動您事業(yè)的近一步順利發(fā)展，也非常感謝您對我們運源公司的一貫支持和信任，正是有了您和其他廣大客戶的這種信任和支持，才有運源自成立至今的持續(xù)發(fā)展。 33 如果您在今后的使用中遇到任何疑惑和困難，請及時與我們的服務(wù)部門聯(lián)系。當(dāng)然我們的銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)可能還有不能令您滿意之處，如有需要，您可 以隨時向我本人反映這些問 題，以便提高我們的服務(wù)水平，更快、更徹底地為您解決問題，我的 電話是： 010－ 82511122 Email： 北京運源數(shù)碼科技有限公司 總經(jīng)理 表三： 運源公司設(shè)備安裝通知單 MIMAKI系列 尊敬的用戶： 首先感謝您購買了運源數(shù)碼集團公司的產(chǎn)品 ， 我公司會為您提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為了準(zhǔn)確、方便的為您服務(wù)，現(xiàn)將設(shè)備運行要求列示如下，請參 考。 MIMAKI設(shè)備運行要求： 輔助設(shè)備要求：高配置、性能穩(wěn)定的計算機壹臺 A、基本配置： B、推薦配置： CPU： PIV （使用于 JV4） PIII 500MHZ（使用于其它機型） CPU： PIV （使用于 JV4） PIII 800MHZ（使用于其它機型） 內(nèi)存： 256 M 推薦： 512M 北京運源數(shù)碼集團總公司技術(shù)服務(wù)中心 工程師技術(shù)服務(wù)手冊 34 硬件： 40G 以上 7200 轉(zhuǎn)， C 盤剩余空間 4個 G 以上 硬件： 80G 以上 7200 轉(zhuǎn)， C 盤剩余空間 10個 G 以上 顯卡： 32M 顯卡： 64M 接口：并口 、 USB 口 接口：并口、 USB 口 操作說明： 操作面積為 4m*3m 以上。 室內(nèi)溫度 :15 度 —30 度之間。 室內(nèi)濕度 :35—65%Rh 受訓(xùn)操作人員要求： 操作人員： 操作電腦需半年以上。 學(xué)歷為中專、大專以上。 應(yīng)熟悉 WIN9 WIN2020，并熟練操作 PHOTOSHOP 等圖像處理軟件 。 注：受訓(xùn)人員經(jīng)我工程師培訓(xùn)合格后，頒發(fā)《 MIMAKI 技術(shù)認證書》，所購設(shè)備必須具有此資格的人員操作才能享有保修的權(quán)利 ，請慎重考慮操作人員。 設(shè) 備安裝通知回執(zhí) 單說明： 為了更好、更快、更方便地為客戶服務(wù)，為您的操作人員能更好接受我公司的培訓(xùn)，請您在收到機器時，將回 執(zhí)單如實填寫完之后傳真至北京（或分公司）運源技術(shù)服務(wù)中心，我們在見到傳真之后將盡快安排技術(shù)服務(wù)工程師上門進行安裝調(diào)試與培訓(xùn)。 北 京運源數(shù)碼集團總公司技術(shù)服務(wù)中心 傳 真： 01082698530 北 京運源數(shù)碼集團總公司技術(shù)服務(wù)中心 電 話： 01082698530 （ 附件四） 運源公司設(shè)備安裝通知單 力宇系列 尊敬的用戶： 35 首先感謝您購買了運源數(shù)碼集團公司的產(chǎn) 品 ， 我公司會為您提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為了準(zhǔn)確、方便的為您服務(wù)，避免因計算機帶來的問題，現(xiàn)將設(shè)備運行要求及廠場地要求如下，請參考。 一 、電腦配置要求： ? CPU： P4 2G 以上 ? 內(nèi)存： 至少 256MB ? 硬盤： 40GB以上，建議系統(tǒng) C盤至少分 8~10GB空間 ? 主板： 華碩或技嘉等品牌主板 ? UPS： 可根據(jù)噴繪規(guī)模選擇使用 ◆ 建議：配置一個 2020W的穩(wěn)壓器。 ? 操作系統(tǒng)： Windows ME/2020/XP 二、噴繪場地準(zhǔn)備及必備工具 ? 保持室內(nèi)清潔、溫度（ 20℃ 30℃）、濕度（ 40%70%RH）、光線明亮 。 ? 避免振動、強電磁干擾和粉塵嚴(yán)重的地方； ? 將其放在潔凈、通風(fēng)、地面平整的房間里； ? 放置噴繪機的房間要安裝一個強力排風(fēng)扇，并配備溫度計和濕度計各一只，干燥地區(qū)還需加配一臺加濕器。 ? 一個 1000W的干濕兩用吸塵器。 ? 兩只 50ml的玻璃注射器。 ? 工業(yè)擦拭布若干張，材質(zhì)要好。 受訓(xùn)操作人員要求： 操作人員： 操作電腦需半年以上。 學(xué)歷為中專、大專以上。 應(yīng)熟悉 WIN9 WIN2020，并熟練操作 PHOTOSHOP 等圖像處理軟件 。 北 京運源數(shù)碼集團總公司技術(shù)服務(wù)中心 傳 真： 01082698530 北 京運源數(shù)碼集團總公司技術(shù)服務(wù)中心 電 話： 01082698530 表五 ： （此附件適用 MIMAI、力宇、賽德娜、水星、海王星、雕刻機） 運源 數(shù)碼 設(shè)備安裝通知回執(zhí)單 北京運源數(shù)碼集團總公司技術(shù)服務(wù)中心 工程師技術(shù)服務(wù)手冊 36 運源數(shù)碼集團公司： 我公司已收到貴公司的安裝通知單，所列事項我公司已核實、確認。請按時對我公司設(shè)備進行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。 初定培訓(xùn)日期（購機之日起 7 天內(nèi)有效）： 受訓(xùn)人員 1 資料： 受訓(xùn)人員 2 資料： 姓名： 姓名： 出生日期： 出生日期： 文化程度： 文化程度： 所學(xué)專業(yè)： 所學(xué)專業(yè)： 使用軟件： 使用軟件： 公司名稱： 電話： 負責(zé)人： 公司負責(zé)人簽字： 年 月 日 表五： （此單用于 MIMAKI、力宇、賽德娜、水星、海王星、雕刻機） 運源數(shù)碼銷售設(shè)備使用狀況備案表 NO. 用戶單位名稱： 通訊地址： 聯(lián)系電話： 傳真： 郵編： 負責(zé)人： 電話： Email: 操作人員： 電話： 設(shè)備名稱及型號： 機器序列號： 37 配備軟件： 加密狗號： 密碼： 墨水配置： 購買日期： 保修日期： 自 年 月 日起至 年 月 日止。 銷售單位 /銷售人員 ： 培訓(xùn)工程師： 運源技術(shù)部質(zhì)保章： 用戶章或負責(zé)人簽字： 表六： (此單用于 MIMAKI、力宇、水星、海王星、賽德娜、雕刻機 ) 運源公司設(shè)備驗收單 尊敬的用戶： 您好！ 感謝您購買我公司經(jīng)銷的設(shè)備。此驗收單作為您所購設(shè)備的驗收憑證，請配合 我公司技術(shù)服務(wù)工程師認真、完整的填寫。 機器型號： 機器序列號： 用戶單位： 茲認定此設(shè)備： 一、 與合同購買產(chǎn)品、品牌、型號一致無誤 □ 二、設(shè)備外觀完好 □ 三、附件齊全（以合同中所列清單附件為準(zhǔn)） □ 北京運源數(shù)碼集團總公司技術(shù)服務(wù)中心 工程師技術(shù)服務(wù)手冊 38 四、設(shè)備運行情況正常（參照樣張） □ 由此認定，此 設(shè)備驗收合格。 用戶驗收人簽字：