新員工入職商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座-資料下載頁
2025-04-01 23:48本頁面
【正文】 ? 電梯無人時搭乘電梯禮儀– 在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，請客人進入電梯– 到達目標(biāo)樓層時，按住“開”的按鈕，請客人先下? 電梯有人時– 無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先– 禮貌問好? 電梯人多時– 主動等下一部電梯，不同他人爭搶電梯? 電梯內(nèi)搭乘電梯禮儀– 先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯（以內(nèi)為尊）– 面朝電梯門方向站立– 等待即將到達著– “沉默是金”，不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧– 電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立– 離得遠的人可請離按鈕近者協(xié)助，避免伸手越過數(shù)人去按按鈕（操作按鈕處一般為下級或晚輩）– 靠近電梯者先離電梯– 絕不吸煙? 進出盡量不站在近門處?1.2.3.4.5.6.7.會議禮儀開會時禮儀守時著正裝將手機調(diào)到靜音狀態(tài)，非緊急重要事情不接電話與會發(fā)言時應(yīng)先舉手示意注意傾聽必要時做筆記不早退辦公室禮儀——接待、拜訪? 不可“冷板凳”? 習(xí)慣傾聽 ? 準(zhǔn)時赴約? 不隨意拍板、許諾 ? 主動通報? 避免電話干擾 ? 等待約見? 應(yīng)付尷尬 ? 注意見面禮節(jié)? 不拖延辦事 ? 有效談話? 婉拒 ? 察言觀色接待拜訪辦公室禮儀——匯報工作、聽取匯報? 守時，不可失約? 敲門，同意后方入? 注意儀表、姿態(tài)? 內(nèi)容實事求是? 吐字清晰? 守時? 招呼落座? 善于傾聽聽取匯報? 語調(diào)、聲音恰當(dāng)? 上級示意后方可告辭匯報工作? 先思而后言? 不隨意打斷? 告辭時應(yīng)送餐桌禮儀? 弄清楚自己的位置，然后正確入座。? 入座后與周圍的人打招呼，或自我介紹。? 坐的時候，上身坐直，雙手自然放在腿前，不要兩胳膊放在桌上或兩胳膊架在桌上。? 在沒有正式開席前，也不要吃東西。? 當(dāng)主人招呼用餐時，方可開始用餐。? 餐巾放在桌上，說明餐已用完。放在椅子上說明還繼續(xù)。辦公室規(guī)定辦公室內(nèi)嚴禁吸煙、喝茶、看報和閑聊。應(yīng)注意的細節(jié)：進入他人辦公室未開門，必須先敲門，再進入已 開 門 或 沒 有 門 的 情 況 下 ， 應(yīng) 先 打 招 呼 ， 如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進入。會談中上司到來的情況必須起立，將上司介紹給客人。向上 司簡單匯報一下會議的內(nèi)容 ，然 后繼續(xù)會談。公司規(guī)定n上班前應(yīng)充分計算時間，以保證準(zhǔn)時出勤，作為一名社會人，一名好員工，應(yīng)以文明行為出現(xiàn)于社會、公司。n如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象時，應(yīng)提前跟上級聯(lián)系。n計劃當(dāng)天的工作內(nèi)容。（1）在辦公室n辦公臺上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。n以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。n離開座位時，將去處、時間及辦事內(nèi)容寫在留言條上以便他人安排工作（離開座位前應(yīng)將機密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好）。同時，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。（2）在走廊、樓梯、電梯間n 走路時，要有良好的姿態(tài)。n 有急事也不要跑步，可快步行走。n 按照右側(cè)通行的原則，遇到迎面來人時，應(yīng)主動讓路。n 遇到客人找不到想要去的部門時，就主動為其指路。n 在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。n 不得提前下班就餐。n 在微波爐前，要禮讓，排隊有秩序。n 不浪費飯菜，注意節(jié)約。n 用餐后，保持座位清潔。n 尊重上級是一種天職；n 尊重同事是一種天份。n 尊重下級是一種美德；n 尊重客戶是一種常識。n 尊重對手是一種風(fēng)度；n 尊重所有的人是一種教養(yǎng)！關(guān)注自己的成長與發(fā)展！謝謝
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