家裝公司內(nèi)部培訓(xùn)資料全-資料下載頁
2025-04-01 23:37本頁面
【正文】 36. %的違約金是不是太少了,能否加多些?當客戶對付款方式提出疑問時,怎樣回答? 答。 不可以,因為我們合同的所有的條款都是嚴格規(guī)定的,而且有它的行規(guī),萬一你負責購買的主材沒有按期到貨,或物業(yè)方面水,電,氣等出了問題,都不屬于我方的責任,此時再看這3%,又是另外的感覺了,所以這3%的違約金既然是行業(yè)規(guī)定的,就有其合理性,制約的是雙方. 37. 為什么做一個門的價格要比買一個門要貴的多?不都是櫸木(或混油)的嗎? 答。 首先從材料上來說,買的門用的襯板多是密度板或刨花板,而我們做門用的是大芯板或九厘板,做的門結(jié)一些,如純櫸木門,純曲柳門,差不多要每平方米一千多元錢,那算下來就比做的門要貴的多了. 38. 當有客戶詢問你能否包清工時,該怎樣回答? 答。 一般情況我們不包,包括各種材料,如釘子,水泥等,不知你考慮過沒有,值不值的. 39. 廚,衛(wèi)用的PVC扣板還是鋁摳板?答。 這兩種材料各有各的優(yōu)點,而且顏色各類多,鋁扣板的材質(zhì)好且耐用,但價格是PVC板的一倍 40. 如果客戶選用其他品牌的乳膠漆,改怎樣計算單價?如果客戶提出你們出工,鋪料,乳膠漆我自己買怎么辦? 答。 可以按其所選用的乳膠漆的價格,比照公司報價表中同等價格的乳膠漆報價,。JCI配得麗5升/桶為140元,12平方米/公升一遍,如客戶所選的乳膠漆按以上方法計算價格與配得麗相同,可按起選擇的乳膠漆報價給起做預(yù)算,然后把漆的價錢減去. 41. 公司有這么多的設(shè)計師,我怎樣選擇適合我的設(shè)計師? 答。 我們公司的設(shè)計師是分組工作的,我們會研究后給你確定的方案,況且我們公司有百名的設(shè)計師,有時需要修改,但我相信最終會滿足你的要求的. ,只詢問價格不談設(shè)計的,應(yīng)怎樣回答? 答。 我不知道你的具體想法,沒法給你作詳細報價格而且同一個項目,，個性是第二位的,因為等級不同,報價,不少人合感覺有點高,但合同簽后,基本上不會有增項或加價的可能,很多公司則不同. 43. 當客戶問到類似為什么一根約3米長的石膏線4元錢一根,39。39。,這樣的問題時,應(yīng)怎樣回答? 答。 我們的價格系統(tǒng)分為三個部分；（1）材料成本；（2）施工費用；（3）各項費用。而材料一項中除了主料外，還有許多輔料，不同的施工項目等施工用在總價格也不一樣的。石膏線雖然材料成本不高，但施工難度大，工藝要求高，人工費所占比例較大。打個比方說，麥當勞的漢堡一個要10元多錢，如果按材料算的話，也就二兩面、二兩肉，怎么能值10多塊錢呢？顯然按您的計算方法是不恰當?shù)摹? ,? 答:我們選擇施工隊都是經(jīng)過仔細考慮的,當我們收了您的定金進行測驗后,您的單子就已報到工程部了,等您簽合同后,工程部會根據(jù)您預(yù)算表上的項目 ,您更可以自由的選擇您喜愛的工長. ,工人也是你們公司的,自己管自己,難免包庇,我們的利益保障從何體現(xiàn)呢? 答:目前我們公司工程和客服部是分開的,它們是兩個部門,相互合作,相互監(jiān)督,所以不存在您擔心的問題,因為工地質(zhì)量的好壞直接影響到他們的利益,更有客戶服務(wù)部的專職監(jiān)察定期巡察,您也可以花錢另外請監(jiān)理,就算是這樣,我們也要派我們的監(jiān)理,市場也會派巡檢人員,這也是您利益的有效保障之一. WORD格式整理
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