培訓(xùn)機(jī)構(gòu)續(xù)費(fèi)技巧-資料下載頁
2025-04-01 23:33本頁面
【正文】 一集訓(xùn)十怎樣為孩子準(zhǔn)備的整體的集訓(xùn)輔導(dǎo)計劃。家長就會很珍惜這次機(jī)會,說服孩子參加這個集訓(xùn)。最后我統(tǒng)計出,我管理的學(xué)生只有23名學(xué)生不參加。在說服家長加課的過程中,我會用一些技巧比如讓家長感覺到我為她爭取到的加課機(jī)會非常不容易?；蛘哒f授課老師表揚(yáng)孩子最近的學(xué)習(xí)態(tài)度很好,利用此次集訓(xùn)機(jī)會加強(qiáng)鞏固等等。反客為主做孩子工作,對于課時多的孩子積極的找孩子溝通。關(guān)注孩子,引導(dǎo)孩子要好好利用集訓(xùn)的機(jī)會。讓孩子協(xié)助我做通父母的工作。學(xué)員變成盟友讓學(xué)生的課時盡快消耗掉才會迎來我們的二次續(xù)費(fèi)的。所以首先在課時消耗這個環(huán)節(jié)是很重要的。關(guān)于續(xù)費(fèi)通常分為以下三類 分期付款(正常續(xù)費(fèi)的情況)我會把咨詢師所簽的分期付款的學(xué)生按時間的先后順序單獨(dú)列出名單。這樣的學(xué)生雖然是分期付款但是也存在一定的隱患。 正常結(jié)束課時的學(xué)生:每周我會列出剩余課時在20小時以下的學(xué)生,這一部分學(xué)生就是我潛在的續(xù)費(fèi)的學(xué)生目標(biāo)。鎖定目標(biāo) 新開科目的學(xué)生:我會列出只輔導(dǎo)一至兩科的學(xué)生名單,這些學(xué)生也是我續(xù)費(fèi)的目標(biāo)群體。以上三類無論是哪一類的續(xù)費(fèi)都需要我們提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。續(xù)單前的準(zhǔn)備工作:哪些準(zhǔn)備呢？分期付款:對于分期付款的學(xué)生,第一步我會提前一個月左右開始關(guān)注孩子,找孩子的授課老師了解孩子的學(xué)習(xí)情況,如有必要讓授課老師協(xié)助找外援我做學(xué)生的階段總結(jié)。第二步,找孩子談話,了解孩子是否有繼續(xù)輔導(dǎo)的想法分化敵人陣營，爭取學(xué)員，孤立家長。當(dāng)我和孩子意見一致的時候和家長的溝通就會變的輕松。正常結(jié)束課時的學(xué)生:對于這樣的學(xué)生通常是輔導(dǎo)效果好會選擇繼續(xù)學(xué)習(xí),輔導(dǎo)效果不好就會選擇放棄。對于輔導(dǎo)效果好的孩子續(xù)費(fèi)就會變的很簡單,我前期只需要做好孩子和家長的工作即可。對于輔導(dǎo)效果一般的學(xué)生,在與家長溝通的時候我會著重的去談孩子學(xué)習(xí)上目前還存在的問題給家長危機(jī)感。然后再談一下授課老師對孩子的期望與建議。以及今后對孩子的安排。尤其是對于輔導(dǎo)時間短的學(xué)生。那么會更強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)時間長短與輔導(dǎo)效果的重要性。新開科目的學(xué)生:對于科目少的學(xué)生,其實(shí)也是續(xù)單的重要群體。尤其是在集訓(xùn)期。通過與孩子一段時間的接觸,我會有目的的了解孩子其它科目的情況以及孩子的家庭狀況及孩子的空余時間為續(xù)單做準(zhǔn)備。如果孩子家庭條件較好,有空余的時間段。我就會先做孩子的工作,然后與孩子一起做家長的工作。對于個別學(xué)生,我會組織授課老師與家長一起來開座談會,共同討論孩子下一步的輔導(dǎo)方案及計劃。提前給家長以暗示。 有時間的時候我會經(jīng)常關(guān)注咨詢師是怎樣談單的學(xué)咨詢技巧,怎樣與家長溝通和談判的。如何續(xù)大單(例子)目前我續(xù)費(fèi)的學(xué)生有二個四萬的單子和一個五萬的單子。在這里談一下這幾個單子，一個是初一的學(xué)生另外兩個是高三的學(xué)生。給孩子以關(guān)注和關(guān)愛。其中一個孩子大家都不喜歡她,因?yàn)樗?考試從來都是倒數(shù)第一名孩子本身就很自卑不自信。了解到孩子這些情況后與孩子的各科授課老師介紹孩子的情況,我會讓各科老師多給予孩子鼓勵和贊揚(yáng)。讓孩子在學(xué)習(xí)中找到興趣和信心。了解孩子的家庭經(jīng)濟(jì)狀況。通過與孩子和家長的溝通中了解,也可通過家長的氣質(zhì),談吐,穿著看出家長的實(shí)力。根據(jù)孩子的空余時間制定出最小化和最大化的課時量。通常會做出兩到三個方案。制定好續(xù)單方案在和家長溝通的過程中先主推課時最大化方案,如感覺家長不能接受則改變方案。利用跨年級的課時優(yōu)惠價格來吸引家長。比如初一的學(xué)生,這種方法就很好。家長感覺到了真正的實(shí)惠。學(xué)管師的工作是需要耐心,細(xì)心,愛心。只要我們做到對孩子多關(guān)注,多關(guān)愛和孩子及家長建立良好的信任關(guān)系,那么我們的溝通就不會那么困難。良好客戶關(guān)系就是續(xù)單的前奏要完成續(xù)單的工作光靠個人的力量是不行的,要靠團(tuán)隊(duì)的支持。 多溝通，多向同事學(xué)習(xí)。每個人都有不同的工作方式和方法,但我相信只要我們用心,那我們一定會成功。 公主墳學(xué)習(xí)中心吳迪 2008．2．28案例簡評：吳老師的案例中，我們看到了一個用心工作的學(xué)管師形象，做好學(xué)管師一點(diǎn)也不神秘，就是不斷的想辦法、找人幫忙，同時自己不斷思考、嘗試。案例中的許多學(xué)管師的常規(guī)工作方法，寫的很具體，可以直接借鑒。感謝吳老師的分享。最后的結(jié)語 續(xù)單是我們學(xué)大作為企業(yè)的發(fā)展要求，我們作為學(xué)管師有義務(wù)為企業(yè)發(fā)展付出努力；續(xù)單更是我們學(xué)管師工作能力和價值的體現(xiàn)。 續(xù)單的根本關(guān)鍵在提供優(yōu)質(zhì)的符合客戶期望的服務(wù)，當(dāng)然我們也要主動引導(dǎo)、影響客戶的期望。平時細(xì)心、關(guān)愛學(xué)員，和教師保持良好的溝通，學(xué)員的進(jìn)步以及問題及時和家長聯(lián)系，闡明我們的態(tài)度和做法。多向同事、部門領(lǐng)導(dǎo)請教，在良好客戶關(guān)系形成后，續(xù)單將變得輕松，我們的整體工作都將變得輕松、愉快。 教育總公司學(xué)管部 二〇〇八年十月1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參考
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1