精選物業(yè)管理的心得體會(huì)范文三篇-資料下載頁(yè)
2025-03-28 02:49本頁(yè)面
【正文】 物業(yè)管理心得體會(huì)范文3 ??從事物業(yè)管理工作已有3年，在這3年里先后在兩個(gè)管理處工作。對(duì)物業(yè)企業(yè)及員工來(lái)講，他認(rèn)為服務(wù)管理永遠(yuǎn)占第一位，在物業(yè)管理的日常事物當(dāng)中的每件事都要盡可能的做到使業(yè)主滿意，業(yè)主滿意了物業(yè)公司自然就會(huì)收益。舉手之勞的一件事看似小事，也許它能給你帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面他一直遵循著“四知，六主動(dòng)”的原則。何為“四知，六主動(dòng)”？四知：??知小區(qū)內(nèi)大廈有幾座，住戶、業(yè)主有多少；??知業(yè)主情況；??知住戶情況；??知轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、治安保衛(wèi)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生和各種費(fèi)用的基本收支情況。??六主動(dòng)：??主動(dòng)上門為孤寡老弱戶、困難戶服務(wù)；??主動(dòng)走訪業(yè)主、住戶征求管理意見；??主動(dòng)向住戶宣傳有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定；??主動(dòng)檢查小區(qū)內(nèi)各種公共設(shè)施、安全衛(wèi)生情況；??主動(dòng)承接小區(qū)的各種服務(wù)，為公司創(chuàng)更多利益；??主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)主及住戶對(duì)管理工作的意見。??除此以外，我們還要做到??嚴(yán)格自律、遵守社會(huì)公德，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，禮貌待人；??嚴(yán)守崗位，處理好日常及值班期間的業(yè)主投訴；??搞好上下、內(nèi)部與兄弟單位之間關(guān)系，互協(xié)互助。??處理事情要做到：業(yè)主滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。??努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及收繳率。??在接待業(yè)主時(shí)，做到說話文明、有理、有利、有節(jié)，不損害公司利益，不承諾、不留字據(jù)。
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