購(gòu)物中心、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)主管每日工作流程-資料下載頁(yè)
2024-10-23 17:28本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】容儀表、柜臺(tái)衛(wèi)生、柜位貨品。商場(chǎng)要求統(tǒng)一擺放；5、迎賓播音是否準(zhǔn)備好。帶領(lǐng)員工向顧客致意，廣播迎賓詞。c.檢查員工的儀容儀表，是否穿工服、帶工號(hào)牌；e.每種商品價(jià)格標(biāo)簽是否按規(guī)定正確擺放；b.招牌射燈及店內(nèi)燈光是否正常；c.空調(diào)、廣播設(shè)備是否正常運(yùn)行。染有污漬，然后按規(guī)定給顧客調(diào)換，以滿足顧客之需；歉，并嚴(yán)肅處理員工，如遇質(zhì)量投訴，應(yīng)仔細(xì)聽取意見，并做記錄，作面貌等是否符合要求并留意進(jìn)出顧客，調(diào)查營(yíng)業(yè)員的區(qū)位分布；品清點(diǎn)的工作，交接時(shí)跟進(jìn)檢查。工作，安排人員，協(xié)助各專柜組織貨品；后，統(tǒng)一懸掛促銷pop、布置店堂，進(jìn)行清潔工作；拆除各專柜所有舊海報(bào)，pop等，換上新圖片；差錯(cuò)應(yīng)立刻查清。結(jié)一天工作情況并做好記錄；
【正文】 c. 盤點(diǎn)完畢，各專柜按規(guī)定格式做 盤存報(bào)表 ,一式二份； d. 由樓面經(jīng)理將各專柜盤點(diǎn)報(bào)表匯總，一式三份； e. 盤點(diǎn)后的結(jié)果需和當(dāng)月匯總后的進(jìn)、銷、存進(jìn)行核對(duì)，如有差錯(cuò)應(yīng)立刻查清。 a. 是否對(duì)顧客使用正確的服務(wù)用語(yǔ)； b. 協(xié)助顧客購(gòu)物，解答顧客疑問。 a. 每天的營(yíng)業(yè)額； b. 每天到店的客人數(shù)量； c. 顧客的平均購(gòu)物金額； d. 暢銷商品和滯銷商品； e. 哪些是競(jìng)爭(zhēng)商品； f. 哪些商品需要調(diào)整； g. 促銷計(jì)劃。 12. 交接班程序： a. 當(dāng)一天工作即將結(jié)束時(shí)（提前 15 分鐘），將未處理完畢的相關(guān)事項(xiàng)（包括排班情況）交由賣場(chǎng)值班經(jīng)理，經(jīng)值班經(jīng)理確認(rèn)后方可離崗； b. 值班經(jīng) 理應(yīng)根據(jù)接收事項(xiàng)的輕重緩急，予以及時(shí)的跟蹤和處理。 營(yíng) 業(yè) 后 21： 00 至 21： 30 a. 當(dāng)一天工作即將結(jié)束時(shí)（提前 10 分鐘），當(dāng)班 營(yíng)運(yùn)主管 總 結(jié)一天工作情況并做好記錄； b. 21： 00 協(xié)助晚班保安關(guān)店； c. 督促各專柜營(yíng)業(yè)員作好缺貨 、 補(bǔ)貨的統(tǒng)計(jì)工作； d. 清潔賣場(chǎng)； e. 臨時(shí)排班； f. 最后巡視 、檢查 賣場(chǎng)各區(qū)域，檢查箱柜，關(guān)閉電源，離店。
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