購物中心、商場營業(yè)主管每日工作流程-資料下載頁
2025-10-14 17:28本頁面
【導讀】容儀表、柜臺衛(wèi)生、柜位貨品。商場要求統(tǒng)一擺放；5、迎賓播音是否準備好。帶領員工向顧客致意，廣播迎賓詞。c.檢查員工的儀容儀表，是否穿工服、帶工號牌；e.每種商品價格標簽是否按規(guī)定正確擺放；b.招牌射燈及店內燈光是否正常；c.空調、廣播設備是否正常運行。染有污漬，然后按規(guī)定給顧客調換，以滿足顧客之需；歉，并嚴肅處理員工，如遇質量投訴，應仔細聽取意見，并做記錄，作面貌等是否符合要求并留意進出顧客，調查營業(yè)員的區(qū)位分布；品清點的工作，交接時跟進檢查。工作，安排人員，協(xié)助各專柜組織貨品；后，統(tǒng)一懸掛促銷pop、布置店堂，進行清潔工作；拆除各專柜所有舊海報，pop等，換上新圖片；差錯應立刻查清。結一天工作情況并做好記錄；
【正文】 c. 盤點完畢，各專柜按規(guī)定格式做 盤存報表 ,一式二份； d. 由樓面經理將各專柜盤點報表匯總，一式三份； e. 盤點后的結果需和當月匯總后的進、銷、存進行核對，如有差錯應立刻查清。 a. 是否對顧客使用正確的服務用語； b. 協(xié)助顧客購物，解答顧客疑問。 a. 每天的營業(yè)額； b. 每天到店的客人數(shù)量； c. 顧客的平均購物金額； d. 暢銷商品和滯銷商品； e. 哪些是競爭商品； f. 哪些商品需要調整； g. 促銷計劃。 12. 交接班程序： a. 當一天工作即將結束時（提前 15 分鐘），將未處理完畢的相關事項（包括排班情況）交由賣場值班經理，經值班經理確認后方可離崗； b. 值班經 理應根據(jù)接收事項的輕重緩急，予以及時的跟蹤和處理。 營 業(yè) 后 21： 00 至 21： 30 a. 當一天工作即將結束時（提前 10 分鐘），當班 營運主管 總 結一天工作情況并做好記錄； b. 21： 00 協(xié)助晚班保安關店； c. 督促各專柜營業(yè)員作好缺貨 、 補貨的統(tǒng)計工作； d. 清潔賣場； e. 臨時排班； f. 最后巡視 、檢查 賣場各區(qū)域，檢查箱柜，關閉電源，離店。
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