購物中心、商場營業(yè)主管每日工作流程-wenkub
2022-11-03 17:28:00 本頁面
【正文】 a. 收銀區(qū)是否清潔干凈； b. 收銀員是否準(zhǔn)確做好每一筆銷售記錄； c. 前一天的營業(yè)款是否解繳銀行； d. 收銀員是否唱收唱 付。 營 業(yè) 中 8： 30 至 21： 00 1. 巡視所屬賣場各區(qū)域，檢查清潔工作（包括櫥窗、展柜、貨架）， 帶領(lǐng)員工向顧客致意，廣播迎賓詞。 8： 00 所有員工到齊 , 樓面主管檢查員工出勤情況并督促員工整理好儀容儀表 、 柜臺(tái)衛(wèi)生 、 柜位貨品。 8： 15 晨會(huì)開始，內(nèi)容：①檢查儀表儀容；②心態(tài)、情緒調(diào)整；③士氣鼓動(dòng)；④昨天營業(yè)情況分析 ； ⑤布置任務(wù)，下達(dá)指標(biāo)；⑥公司指令下達(dá)。 2. 員工檢查程序 a. 檢查、督促員工的出勤情況； b. 安排員工的排班； c. 檢查員工的儀容儀表，是否穿工服、帶工號(hào)牌； d. 員工是否能達(dá)到工作標(biāo) 準(zhǔn)； e. 檢查新員工的作業(yè)情況。 6. 賣場設(shè)施檢查程序 a. 走道是否暢通無阻； b. 招牌射燈及店內(nèi)燈光是否正常； c. 空調(diào) 、 廣播設(shè)備是否正常運(yùn)行。 a. 是否對顧客使用正確的服務(wù)用語； b. 協(xié)助顧客購物
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