酒店優(yōu)質(zhì)服提升工作總結(jié)-資料下載頁
2024-10-23 16:20本頁面
【導(dǎo)讀】袈螀膇蕿蝕聿膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒁螇芄膃蚇蚃芃芆蒀節(jié)莈蚅羈芁薀蒈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄羋薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螞羃蒁螈肁芁薁羇羈莃袇袃羀蒅蠆蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄肀肄蒆薇羆肅蕿螃袂肂羋薅螈肂莁螁蚄膁蒃薄膀膃蝿袈腿芅薂螄膈蕆袈螀膇蕿蝕聿膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒁螇芄膃蚇蚃芃芆蒀節(jié)莈蚅羈芁薀蒈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄羋薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螞羃蒁螈肁芁薁羇羈莃袇袃羀蒅蠆蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄肀肄蒆薇羆肅蕿螃袂肂羋薅螈肂莁螁蚄膁蒃薄膀膃蝿袈腿芅薂螄膈蕆袈螀膇蕿蝕聿膇艿蒃羅膆莁蠆袁膅蒄蒁螇芄膃蚇蚃芃芆蒀節(jié)莈蚅羈芁薀蒈襖芁芀螄螀芀莂薆肈艿蒅螂羄羋薇薅袀莇芇螀螆羄荿薃螞羃蒁螈肁芁薁羇羈莃袇袃羀蒅蠆蝿罿薈蒂肇羈芇蚈羃肈莀蒁衿肇蒂蚆螅肆膂葿蟻肅莄蚄肀肄蒆薇羆
【正文】 品質(zhì)量跟不上也是惘然，因此，菜品質(zhì)量是我們的生命。我們必須形成適應(yīng)大多數(shù)顧客口味、符合本酒店條件的菜品體系。一方面， 我們積極聽取顧客的意見，不斷地改變菜品質(zhì)量；另一方面，我們成立了菜品研發(fā)小組，根據(jù)地方風(fēng)俗習(xí)慣和季節(jié)特 點(diǎn)，及時推出時令菜菜品和地方特色菜品，并定期選派廚師赴不同地方交流學(xué)習(xí)，開發(fā)新的菜品。在今年七月份時特推廣新菜譜，使廣大消費(fèi)者點(diǎn)菜更直觀，而且在菜品價位上也做了下調(diào)，讓每位消費(fèi)者切實感受到實惠，把利益直接讓給客人。 （十一） 開展多種活動，塑造行業(yè)新形象 公司以深入發(fā)展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為鍥機(jī)，以創(chuàng)造現(xiàn)代、溫馨、舒適一流酒店為目的，按照有關(guān)部門要求對所屬各部門安全生產(chǎn)及防火、防盜、防汛等工作進(jìn)行布置，成立了“質(zhì)量檢查組”， 實行值班經(jīng)理責(zé)任制，及時開展工作，人防與技防相結(jié)合，對重點(diǎn)部位安裝紅外線報警器， 360度監(jiān) 控器，煙霧報警 11 器，防盜，防事故，輪流 24小時值班加強(qiáng)檢查酒店的安全。加大力度培訓(xùn)了食品安全知識，對酒店乳品進(jìn)行自查上報。全面提升和展示服務(wù)行業(yè)服務(wù)和管理水平，使全酒店職工踐行禮儀規(guī)范，提升文明素養(yǎng)，又分別開展了“慶國慶、迎雙節(jié)”健康有益的文體活動。如下象棋、跳繩、搖呼啦圈、踢鍵子、五子棋、象棋、拔河比賽等娛樂身心活動。為員工營造一個寬松愉悅的工作環(huán)境。 （十二）奉獻(xiàn)社會，實現(xiàn)企業(yè)的社會價值 漢中飛鹿商貿(mào)有限責(zé)任公司，雖然是民營企業(yè)，并且我們的企業(yè)也才剛剛起步，但是我們深刻地認(rèn)識到：企業(yè)的發(fā)展離不開群眾、離不 開社會各界、離不開黨和政府的支持和幫助，企業(yè)的財富來源于社會， 最終也應(yīng)饋于社會，這才是企業(yè)的社會價值所在。 經(jīng)常對受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行捐款、捐物，以及組織員工進(jìn)行募捐。 切實做好和諧創(chuàng)建工作，抓好“旅游服務(wù)質(zhì)量提升”工作 ，加大培訓(xùn)文明禮儀知識，通過培訓(xùn)、知識競賽等形式，普通文明禮儀知識，提高全體員工的文明禮儀水平。爭對入店客人資料詳細(xì)登記，大力開展社會公共秩序整治活動。 所以，我們飛鹿公司時刻注意盡到自己的社會責(zé)任，為地方社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。 12 回首 過去，公司感到欣慰；展望未來，公司充滿信心。但是企業(yè)的發(fā)展，地區(qū)服務(wù)業(yè)整 體服務(wù)水平的提高，任得而道遠(yuǎn)?？傊龊闷髽I(yè)，做好服務(wù)，就必須用心。最后讓我呼吁我們所有的同行業(yè)，以及與服務(wù)有關(guān)的行業(yè)，為了企業(yè)的明天，也為了漢中經(jīng)濟(jì)騰飛、社會發(fā)展的明天，讓我們攜起手來，共同努力，勇創(chuàng)輝煌！ 綜上所述，我們在全市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動中取得了一定成效，但還存在很多問題。我們將繼續(xù)按照省、市要求和部署，切實 加強(qiáng)思想道德建設(shè)和思想政治工作，廣泛深入開展精神文明建設(shè)，創(chuàng)先爭優(yōu)，提升服務(wù)質(zhì)量，為漢中旅游事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)，為服為行業(yè)樹立標(biāo)桿形象。 漢中飛鹿商貿(mào)有限責(zé)任公司 2020 年 11 月
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