制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理問題及其對策研究-資料下載頁
2025-03-27 01:28本頁面
【正文】 來收集不同數(shù)據(jù)，充分為決策提供依據(jù)，又盡可能減少不必要的浪費(fèi)。 (2)信息集成。將雜亂無章的信息集成起來對信息進(jìn)行整合，建立有效的數(shù)據(jù)關(guān)系。 (3)信息處理和分析。充分運(yùn)用各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法，掌握質(zhì)量參數(shù)的變化規(guī)律，為質(zhì)量改進(jìn)提供決策依據(jù)[9]。（二）建立系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)體系，建立學(xué)習(xí)型組織要打造一個(gè)具有良好的質(zhì)量文化氛圍的學(xué)習(xí)型組織，讓員工潛移默化中認(rèn)識到質(zhì)量的重要性。如果沒有員工的主動參與，即使再好的質(zhì)量管理體系也得不到實(shí)施，這是很多企業(yè)不能實(shí)施有效質(zhì)量管理的原因。所以，要提高員工的工作和學(xué)習(xí)積極性，就要營造以員工為中心的文化氛圍，建立一個(gè)以人為本的學(xué)習(xí)型組織。 首先，使員工建立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，讓他們自己認(rèn)識到到有義務(wù)和責(zé)任發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并及解決問題。努力讓員工對企業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，樹立正確的價(jià)值觀。 其次，組織各級人員學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方法。加強(qiáng)對員工的技術(shù)培訓(xùn)，以提高產(chǎn)品合格率。是每位員工意識到自己工作出現(xiàn)問題會影響哪些工作環(huán)節(jié)及為企業(yè)帶來什么影響。 另外，對那些在質(zhì)量管理方面做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，使產(chǎn)品質(zhì)量與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，提高員工的積極性。培育良好的企業(yè)質(zhì)量文化環(huán)境，營造人人關(guān)心質(zhì)量的文化。通過素質(zhì)教育的工作人員形成“質(zhì)量第一，客戶至上”的理念，使員工理解和接受，并在實(shí)踐中應(yīng)用。 通過制度強(qiáng)化讓員工重視質(zhì)量，除了上述潛移默化的軟教育外，還必須質(zhì)量狀況與員工利益相掛鉤的制度[8]。以此敦促員工提高質(zhì)量，從而使自己取得一定的物質(zhì)利益。（三）建立完善的的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目通過全員參與，獲得質(zhì)量、安全、成本最優(yōu)化和客戶滿意等方面的改進(jìn)，從而提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，進(jìn)而提高員工和客戶滿意度，增加市場占有率。質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，包括質(zhì)量管理活動的組織和策劃兩個(gè)方面。質(zhì)量改進(jìn)的組織一般分為兩部分，其中一部分是質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)部門，即質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)質(zhì)量改進(jìn)活動的策劃和過程監(jiān)督。一部分是與員工參與的改進(jìn)小組，即執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。 （1）質(zhì)量控制部門的主要職責(zé)。每個(gè)組織的質(zhì)量管理部門應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的組織工作。質(zhì)量控制部門的職責(zé)是確定控制的中心思想，提出質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，制定活動方案并嚴(yán)格監(jiān)督質(zhì)量控制過程中各項(xiàng)活動的實(shí)施。 （2）質(zhì)量改進(jìn)執(zhí)行小組的主要職責(zé)。鑒定和規(guī)劃單位質(zhì)量改善活動，減少企業(yè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目的質(zhì)量損失，以節(jié)省成本，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。質(zhì)量改進(jìn)活動必須以質(zhì)量策劃為依托。為減少質(zhì)量損失，質(zhì)量改進(jìn)策劃首先要制定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和計(jì)劃，隨后根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃展開方案。質(zhì)量改進(jìn)策劃要吸收組織各個(gè)部門的成員參與，以保證符合實(shí)際，可取得實(shí)際績效。企業(yè)都應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)與顧客滿意度相聯(lián)系的測量系統(tǒng)。重點(diǎn)測量一下三方面信息，使之即能識別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會，又能質(zhì)量改進(jìn)效果的結(jié)果進(jìn)行測量。(1)質(zhì)量損失方面的信息。主要指與顧客相關(guān)的由質(zhì)量導(dǎo)致的損失。比如對現(xiàn)有顧客和目標(biāo)潛在顧客的調(diào)查，提供產(chǎn)品或服務(wù)的記錄等。 (2)與過程效率相關(guān)聯(lián)的質(zhì)量損失方面的信息。包括人力、物力、財(cái)力方面使用的基本情況、時(shí)間、庫存等。 (3)社會損失方面的信息。如治理污染和廢物造成的損失及雇員的滿意度等。 質(zhì)量改進(jìn)活動要有激勵(lì)機(jī)制，而激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)在于對項(xiàng)目績效的合理評審。這種評審不僅在項(xiàng)目終結(jié)時(shí)發(fā)揮積極的促進(jìn)作用，而且在質(zhì)量改進(jìn)的有效性評估階段發(fā)揮作用。對質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行評審能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度。五、結(jié)論隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，越來越多的跨國公司憑借雄厚的品牌優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，長驅(qū)直入進(jìn)入中國市場，快速搶占市場份額，中國企業(yè)在這場激烈的競爭中將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。然而，質(zhì)量管理作為一門應(yīng)用科學(xué)，越來越被人們所看重，它的內(nèi)容將隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步不斷豐富和完善。加強(qiáng)和改進(jìn)內(nèi)部管理對企業(yè)而言是一個(gè)永恒的主題。企業(yè)的質(zhì)量管理工作也應(yīng)該根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外部形勢的變化不斷進(jìn)行必要的調(diào)整，逐漸完善各項(xiàng)管理制度，提高管理水平，以滿足客戶及各方面的需要，從而最終促進(jìn)企業(yè)的總體發(fā)展，這些工作是永無止境的。參考文獻(xiàn)[1] —.[2] 韓直能,李喜軍,[M].北京:科學(xué)出版社,2007.[3]—.[4].[5]、Ⅱ（精益管理者的成長）..[6]（如何做好企業(yè)成本費(fèi)用管理）..[7]尤建新,杜學(xué)美,（第二版）[M].北京:科學(xué)出版社,2008.[8]陳佳貴,[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2005.[9](第二版)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007. THANKS !!!致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載，資料僅供參考可修改編輯
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